Anh có thể chia sẻ về hành trình khởi nghiệp cùng HIP — dự án đã đạt gần 20 triệu người dùng toàn cầu?
HIP là một trong những cuộc thử nghiệm táo bạo nhất trong sự nghiệp của tôi — và cũng là nơi giúp tôi thực sự thấm thía sức mạnh của một sản phẩm tốt.
Khi sáng lập HIP, tôi và các cộng sự đặt mục tiêu rất rõ ràng: xây dựng một nền tảng giúp các nhà phát triển Việt Nam đưa ứng dụng ra thế giới một cách bài bản và hiệu quả.
Sản phẩm chủ lực là HIPSTORE — giải pháp tăng trưởng ứng dụng di động toàn cầu dựa trên ASO (App Store Optimization) và chiến lược phân phối thông minh kết hợp incentive & non-incentive installs.
Chúng tôi đạt gần 20 triệu người dùng toàn cầu chỉ trong 3 năm, không nhờ chi tiền cho quảng cáo mà nhờ vào sức mạnh lan tỏa của sản phẩm.
HIP cũng là một trong số ít startup Việt thực hiện thành công M&A trong ngành app & game — một cái kết đẹp cho hành trình khởi nghiệp đầu tiên.
Sau HIP, anh đã làm gì và có những thành tựu nào nổi bật không?
Sau khi M&A HIP, tôi được mời về làm CEO của CMN Online - một công ty game hàng đầu tại Việt Nam.Tại đây, tôi cùng đội ngũ đưa CMN trở thành nhà phát hành game top đầu thị trường, với hàng triệu người chơi và hàng chục sản phẩm game ra mắt mỗi năm. CMN đến nay vẫn là một cái tên có vị thế lớn trong ngành phát hành game tại Việt Nam.
Không đứng ngoài sự phát triển của công nghệ, năm 2021 tôi cùng các đồng sáng lập khác thành lập F6Galaxy - một công ty phát triển hệ sinh thái gamefi. Sau 3 tháng hoạt động, chúng tôi gọi vốn thành công 3.3 triệu USD, và token $TAUM của F6Galaxy đã được niêm yết trên Kucoin - một trong 3 sàn giao dịch crypto lớn nhất toàn cầu lúc bấy giờ.
Giai đoạn này giúp tôi mở rộng tầm nhìn ra toàn khu vực, hiểu sâu hơn về blockchain, cộng đồng toàn cầu và chiến lược gọi vốn khởi nghiệp.
Sau khi thành công với các startup công nghệ, điều gì khiến anh chọn lĩnh vực bất động sản — một ngành vốn rất truyền thống?
Chính vì bất động sản là một ngành truyền thống nên tôi nhìn thấy nhiều cơ hội để tái tạo trải nghiệm người dùng. Thị trường BĐS Việt Nam có quy mô rất lớn nhưng cách giao dịch vẫn còn nhiều điểm chưa thuận tiện: thiếu minh bạch, quy trình phức tạp, thiếu sự kết nối online - offline.
Tôi tin rằng khi áp dụng tư duy làm sản phẩm tốt và vận dụng công nghệ đúng cách, trải nghiệm người mua nhà sẽ được cải thiện rất nhiều. Đó là lý do tôi chọn bước vào lĩnh vực này - để góp phần số hóa một trong những giao dịch lớn nhất trong đời người: giao dịch mua nhà.
Cụ thể anh đã làm gì tại Vinhomes để thay đổi trải nghiệm giao dịch?
Tôi chủ trì phát triển và vận hành Vinhomes Market - giải pháp giao dịch bất động sản online to offline (O2O) của Vinhomes. Đây là lần đầu tiên một chủ đầu tư lớn tại Việt Nam triển khai một quy trình giao dịch bất động sản gần như toàn trình trên nền tảng số: từ tiếp cận khách hàng, tư vấn, xem nhà online, đặt cọc, cho đến ký kết thủ tục online.
Giờ đây, khách hàng muốn mua bất động sản Vinhomes chỉ cần một chiếc điện thoại hoặc máy tính là có thể thực hiện 90% các bước giao dịch. Hành trình mua nhà trở nên thuận tiện, minh bạch và tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều.
Chúng tôi tập trung vào việc thiết kế trải nghiệm O2O mạch lạc: khách hàng có thể linh hoạt chuyển đổi giữa online và offline ở bất kỳ bước nào, đảm bảo sự thoải mái trong quá trình ra quyết định. Đây là một bước đi đột phá giúp Vinhomes dẫn đầu xu hướng số hóa trong ngành bất động sản tại Việt Nam.
Là người từng làm sản phẩm cho thị trường app toàn cầu, anh áp dụng tư duy nào khi làm sản phẩm cho ngành bất động sản?
Tôi nghĩ bản chất làm sản phẩm cho bất kỳ ngành nào cũng phải bắt đầu từ việc hiểu thật sâu nhu cầu và hành vi của người dùng.
Người mua nhà ngày nay có thói quen tiêu dùng số rất khác so với trước đây - họ mong muốn trải nghiệm linh hoạt, minh bạch, và có thể tự chủ hơn trong hành trình giao dịch.
Với tư duy làm app toàn cầu từ thời HIP, tôi luôn đưa vào các dự án nguyên tắc:
- User-centric: thiết kế sản phẩm phải xoay quanh hành vi và mong đợi của người dùng hiện đại.
- Data-driven: hành trình khách hàng phải được theo dõi sát sao, tối ưu liên tục dựa trên dữ liệu thực tế chứ không theo cảm tính.
- Growth mindset: luôn nghĩ cách để sản phẩm có thể scale. Một nền tảng số cho BĐS không chỉ phục vụ vài dự án mà phải có khả năng mở rộng cho hàng trăm ngàn giao dịch về sau.
Điều quan trọng nữa là phải xây mindset làm sản phẩm số vào đội ngũ nội bộ. Trong ngành BĐS truyền thống, thay đổi tư duy làm sản phẩm không dễ — nhưng nếu không làm, sẽ không có đột phá.
Anh có lời khuyên nào cho các bạn trẻ khởi nghiệp hoặc làm product trong các ngành truyền thống?
Tôi nghĩ ngành nào cũng có cơ hội, miễn là bạn nhìn đúng bản chất của ngành đó. Rất nhiều bạn trẻ ngại vào các ngành truyền thống vì sợ “già cỗi”, nhưng thật ra những ngành có độ trễ về chuyển đổi số mới là nơi có nhiều đất để làm sản phẩm tốt.
Điều quan trọng là:
- Hiểu kỹ hệ sinh thái ngành đó — ai là người ảnh hưởng, ai là decision maker, hành vi khách hàng có gì đặc thù.
- Biết cách thiết kế trải nghiệm phù hợp — không phải cứ bê mô hình online vào là thành công, mà phải tích hợp hài hòa với cách ngành đó đang vận hành.
- Và cuối cùng là kiên trì và thực tế. Làm product cho các ngành truyền thống thường chậm hơn, phức tạp hơn, nhưng khi bạn tạo được giá trị thực sự thì lợi thế cạnh tranh là rất mạnh.
Tôi luôn nói với các mentee: đừng ngại ngành truyền thống, hãy ngại khi mình không hiểu người dùng.
Ngoài các dự án kinh doanh, anh có hoạt động nào đóng góp cho cộng đồng?
Tôi luôn tin rằng: chia sẻ là cách tốt nhất để tiếp tục học hỏi và lan tỏa giá trị. Hiện tại, tôi tham gia chương trình UAN Mentoring - một trong những cộng đồng mạnh và chuyên nghiệp nhất dành cho các bạn trẻ làm marketing tại Việt Nam. Ở đây, tôi có cơ hội đồng hành với nhiều bạn mentee rất tiềm năng, cùng xây dựng lộ trình sự nghiệp bài bản và phát triển năng lực thực chiến.
Bên cạnh đó, tôi cũng có những chương trình mentoring riêng - thường đồng hành với 2 - 3 bạn trong vòng 6 tháng. Mỗi mentee đều được “thiết kế lộ trình riêng” dựa trên năng lực, mục tiêu và giai đoạn phát triển của từng người.
Chứng kiến các bạn mentee trưởng thành - có người lên quản lý, có người chuyển hướng sự nghiệp thành công, có người tự tin khởi nghiệp - là một niềm vui rất riêng và rất sâu sắc.
Tôi xem đó như một “kênh đầu tư dài hạn” vào con người - và tôi tin rằng: nếu mỗi người đi trước chịu khó “dẫn một vài người trẻ đi cùng”, ngành marketing Việt sẽ phát triển mạnh mẽ và bền vững hơn rất nhiều.
Cảm ơn anh và chúc anh gặt hái được nhiều thành công hơn nữa!
PV
