Cựu CEO Apple John Sculley
Dưới sự lãnh đạo của Sculley vào những năm 1970 và đầu thập niên 80, các chiến dịch tiếp thị của PepsiCo đã đưa hãng trở thành một đối thủ đáng gờm của Coca-Cola.
Ông cũng là người có công rất lớn trong việc xây dựng MetroPCS thành một công ty trị giá 9 tỷ USD trước khi bán cho T-Mobile.
Hơn năm thập kỷ lăn lộn trên thương trường đã dạy Sculley rút ra những bí quyết tăng trưởng và chiến lược tiếp thị mà ông luôn xem như kim chỉ nam cho đến ngày nay.
Dưới đây là 4 mẹo hàng đầu mà Sculley thường đưa ra để giúp các doanh nghiệp phát triển ý tưởng kinh doanh và chiến lược marketing để thành công.
1. Sử dụng điểm yếu dễ nhận thấy như một lợi thế của bạn
Sculley là người đứng đầu chiến dịch tiếp thị của Pepsi trong giai đoạn đỉnh điểm của “cuộc chiến” giữa PepsiCo và Coca-Cola vào những năm 1980.
Ông biết rằng nếu đặt hai chai nước ngọt của hai thương hiệu cạnh nhau, nhiều người sẽ có lựa chọn Coca-Cola.
Nhưng sau khi sử dụng phương pháp thử nghiệm vị giác: không cho biết thương hiệu trước, nhiều người thích Pepsi hơn. Sculley đã quyết định khuyến khích mọi người suy nghĩ khác hơn về ngành giải khát.
Tiếp nối điều đó ông thực hiện chiến dịch “Pepsi Challenge”, ra mắt tại San Antonio, Texas - một thị trường vốn được thống lĩnh bởi Coca-Cola.
Tại những nơi công cộng, nhân viên của Pepsi đặt một cái bàn trên đó để 2 chiếc cốc không dán nhãn của cả Pepsi và Coca-Cola.
Những người khách được mời sẽ nếm thử cả 2 cốc và nêu ra cốc mà họ thích hơn.
Nhóm nhân viên quay phim người thử nghiệm, sau đó quảng cáo về sản phẩm với những người chọn Pepsi.
Vì vậy hãy lập danh sách những mối lo khiến ý tưởng kinh doanh của bạn không hoạt động.Sau đó dành thời gian động não để biến chúng thành những lợi thế.
Nếu bạn lo lắng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không đủ sức vượt qua sự cạnh tranh, hãy suy nghĩ về những cách bạn có thể biến nó thành một “hắc mã” công nghiệp [ít ai biết nhưng có khả năng to lớn].
Thay đổi suy nghĩ của bạn có thể thay đổi kết quả kinh doanh tốt hơn.
2. Có thể giải thích ý tưởng của bạn một cách đơn giản
Khi Steve Jobs mơ ước về iPod nhiều năm sau khi máy nghe nhạc MP3 ra đời, ông đã không hỏi người tiêu dùng rằng họ thích một ổ đĩa thu nhỏ hoặc một bộ xử lý nhanh hơn như thế nào?
Thay vào đó, ông nói với các khách hàng của mình rằng: "Thiết bị nhỏ bé tuyệt vời này chứa được 1.000 bài hát và nó nằm ngay trong túi của tôi”, Sculley nhớ lại.
Sculley cho rằng: "Bạn sẽ không thực sự được xem là hiểu điều gì đó, trừ khi bạn có thể giải thích nó cho bà của bạn".
Dù ý tưởng của bạn phức tạp đến thế nào đi chăng nữa, bạn cần phải giải thích nó một cách đơn giản cho tất cả mọi nguwoif đều hiểu.
Điều này sẽ không chỉ giúp bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình – mà còn giúp thu hút những nhân sự chất lượng gia nhập công ty bạn.
3. Không dùng bất kỳ “phím tắt” nào trên trải nghiệm của khách hàng
Khi bắt đầu khởi động dự án Macintosh (tiền thân của các máy Mac sau này) để tạo ra chiếc máy tính đầu tiên vào năm 1984, Apple đã gặp sức ép về thời gian.
Sculley nhớ lại, khi đó, một kỹ sư đã cho Jobs thấy bo mạch chủ của máy tính trước sự kiện ra mắt - và Jobs đã gạt bỏ nó vì cách sắp đặt và tính thẩm mỹ của nó.
Sculley nhớ rằng kỹ sư đã nói với Jobs rằng: “Sẽ không ai thấy nó - không ai biết được!” nhưng Jobs đáp lại: “Tôi sẽ biết”. Và đó là vấn đề.
Bo mạch chủ được thiết kế lại là một ví dụ kinh điển về cách tiếp cận “không thỏa hiệp” của Jobs đối với các sản phẩm và trải nghiệm người dùng của ông ấy.
Phải gắn bó với mục tiêu của bạn, những gì bạn tin tưởng ngay từ đầu, là chìa khóa để thành công như một doanh nhân.
"Các công ty lớn nhất luôn tập trung vào khách hàng ngay từ đầu", Sculley nói.
4. Biết rằng sức mạnh đã chuyển từ người sản xuất sang khách hàng
Theo Sculley, những người tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ mà có nhiều tài nguyên nhất thường đạt được mức thành công cao nhất.
Ông nhớ rằng khi PepsiCo tạo ra chiến dịch “Mountain Dew”, việc xây dựng chiến lược marketing đã mất tới bảy năm.
Và "không ai nghĩ sẽ xây dựng được một thương hiệu như ngày hôm nay", ông nói.
Sức mạnh năng động đã chuyển từ nhà sản xuất sang người tiêu dùng, chủ yếu thông qua sức mạnh chia sẻ của các cá nhân bằng các tin nhắn với bạn bè, các ý kiến đánh giá, bài đăng blog và truyền thông xã hội.
Khi củng cố ý tưởng kinh doanh của bạn, đừng chỉ nghĩ về sản phẩm - hãy nghĩ về trải nghiệm chung.
Ý tưởng cho rằng người tiêu dùng coi trọng thương hiệu cung cấp trải nghiệm là một phần lý do tại sao các công ty kiểu như Stitch Fix - bán thiết kế theo kiểu dáng cá nhân và giao hàng quần áo theo yêu cầu - đang gia tăng.
Thông qua truyền miệng và quảng bá một trải nghiệm độc đáo, bạn có thể xây dựng được một thương hiệu sinh lời mà không phải chi tiêu nhiều cho quảng cáo, Sculley nói.
Hằng Vương
