Đẩy mạnh rà soát, cắt giảm thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu
Thời gian qua, thành phố chú trọng nâng cao chất lượng xây dựng và hoàn thiện thể chế, bảo đảm các quy định về TTHC được đánh giá đầy đủ về tính cần thiết, hợp lý, khả thi và công khai, minh bạch trước khi ban hành. Trong kỳ, cơ quan chuyên môn đã thẩm định 1 dự thảo văn bản quy phạm pháp luật có phát sinh 2 TTHC, đồng thời kịp thời đề xuất chỉnh sửa, hoàn thiện các nội dung chưa phù hợp, góp phần nâng cao chất lượng các quy định ngay từ khâu xây dựng chính sách.
Công tác công bố, công khai TTHC được thực hiện kịp thời, đầy đủ. Trong quý, đã ban hành 78 quyết định công bố danh mục TTHC với 622 thủ tục được công bố, gồm 45 thủ tục mới, 367 thủ tục được sửa đổi, bổ sung và 210 thủ tục bãi bỏ. Đồng thời, 100% TTHC thuộc diện công khai đã được công khai đúng quy định, tạo điều kiện thuận lợi để người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, thực hiện. Đến thời điểm báo cáo, thành phố quản lý, theo dõi 2.060 TTHC và 2 nhóm thủ tục liên thông điện tử.
Một trong những điểm nhấn nổi bật là việc đẩy mạnh rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC dựa trên dữ liệu. Thành phố thường xuyên chỉ đạo các sở, ngành, địa phương rà soát các thủ tục phát sinh nhiều giao dịch để đề xuất phương án đơn giản hóa. Đã phê duyệt phương án đơn giản hóa đối với 31 TTHC, trong đó bãi bỏ 23 thủ tục, cắt giảm thời gian giải quyết đối với 8 thủ tục và đề xuất đơn giản hóa 37 TTHC nội bộ, hoàn thành mục tiêu cắt giảm 50% thời gian giải quyết theo kế hoạch. Đồng thời, thành phố rà soát 100% TTHC thuộc phạm vi quản lý và đề xuất cắt giảm, thay thế thành phần hồ sơ dựa trên dữ liệu đối với 52 TTHC, góp phần giảm giấy tờ, giảm thời gian và chi phí thực hiện thủ tục cho người dân, doanh nghiệp.
Trong triển khai cải cách dựa trên dữ liệu, Bắc Ninh đã chủ động rà soát 96 TTHC có số lượng hồ sơ phát sinh lớn bằng phương pháp mô phỏng trực tiếp toàn bộ quá trình người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên từng biểu mẫu điện tử, thay vì chỉ rà soát trên hồ sơ giấy. Qua đó, các quy trình điện tử được tái thiết kế theo hướng cắt giảm các bước trung gian, tăng cường kết nối, liên thông dữ liệu giữa các hệ thống chuyên ngành với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp người dân chỉ sử dụng một tài khoản định danh điện tử VNeID để thực hiện các giao dịch hành chính. Đây là cách làm mới, mang tính thực chất, tạo nền tảng cho việc mở rộng cải cách TTHC trên môi trường số.
Nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ người dân và doanh nghiệp
Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị tiếp tục đạt kết quả tích cực. Trong kỳ, thành phố tiếp nhận và xử lý 489 phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp, đạt tỷ lệ 100%; toàn bộ kết quả xử lý được công khai, không có phản ánh quá hạn hoặc tồn đọng, góp phần nâng cao tính minh bạch, trách nhiệm của cơ quan hành chính.
Việc giải quyết TTHC tiếp tục duy trì hiệu quả với khối lượng hồ sơ rất lớn. Trong quý III, các cơ quan hành chính đã tiếp nhận 363.217 hồ sơ, trong đó 356.832 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, chiếm tỷ lệ rất cao. Đã giải quyết 344.099 hồ sơ, trong đó hơn 341 nghìn hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn, thể hiện sự chuyển biến tích cực trong chất lượng phục vụ và hiệu quả vận hành hệ thống giải quyết TTHC.
Cơ chế một cửa, một cửa liên thông tiếp tục được triển khai đồng bộ. Toàn bộ 2.062/2.062 TTHC được thực hiện theo cơ chế một cửa và tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính, bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thông suốt, kể cả trong quá trình chuyển đổi mô hình quản lý hành chính sau khi thành lập thành phố Bắc Ninh.
Chuyển đổi số trong giải quyết TTHC tiếp tục được đẩy mạnh. Đến nay, 100% TTHC của thành phố đã được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến; đồng thời 100% thủ tục thuộc phạm vi quản lý được xây dựng quy trình nội bộ và quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, tạo nền tảng quan trọng để nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ, giảm thời gian xử lý và nâng cao trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp.
Cùng với đó, công tác truyền thông về cải cách TTHC được triển khai sâu rộng với nhiều hình thức đa dạng. 100% sở, ngành và UBND cấp xã đăng tải tài liệu, video hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến; 100% hệ thống thông tin cơ sở thực hiện tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến; 100% thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng được tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng để hỗ trợ người dân thực hiện TTHC trên môi trường số, góp phần nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện.
Đổi mới sáng tạo, thúc đẩy chuyển đổi số trong cải cách hành chính
Đáng chú ý, Bắc Ninh đã thử nghiệm thành công mô hình trợ lý ảo "Trợ lý nhân dân" hỗ trợ người dân thực hiện TTHC tại Bộ phận Một cửa cấp xã. Sau thời gian thí điểm, hệ thống đã tích hợp 45/46 TTHC, hỗ trợ tiếp nhận 136 hồ sơ thực tế thuộc 17 nhóm thủ tục, giúp rút ngắn thời gian hoàn thành mỗi hồ sơ từ 8-10 phút xuống còn 2-3 phút nhờ tự động điền biểu mẫu, số hóa và đính kèm thành phần hồ sơ. Mô hình đang được mở rộng thí điểm tại nhiều địa phương và được kỳ vọng sẽ nhân rộng trên toàn thành phố trong thời gian tới, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và tạo bước đột phá trong cải cách TTHC trên môi trường số.
Với nhiều giải pháp đồng bộ, đổi mới và thực chất, công tác kiểm soát TTHC của thành phố Bắc Ninh trong quý III/2026 tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy tiến trình xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
PV
