Một trong những kết quả nổi bật là rà soát, cắt giảm 141/222 TTHC nội bộ, đạt 63,5%; đồng thời cắt giảm thời gian giải quyết đối với 39 TTHC trực tiếp liên quan đến người dân và doanh nghiệp. TTHC được công khai đầy đủ tại Bộ phận Một cửa, Cổng thông tin điện tử và qua mã QR, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tra cứu, thực hiện.

100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính phát sinh hằng ngày được số hóa.
100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính phát sinh hằng ngày được số hóa.

Trong quý, Công an thành phố tiếp nhận, giải quyết 849.928 hồ sơ, trong đó 844.541 hồ sơ đã được giải quyết; bảo đảm đúng quy trình, không để xảy ra hồ sơ tồn đọng, quá hạn hoặc yêu cầu người dân bổ sung hồ sơ nhiều lần. 100% hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính được tiếp nhận và trả kết quả theo quy định.

Chuyển đổi số tiếp tục là điểm nhấn trong cải cách TTHC. Toàn thành phố đã tiếp nhận, xử lý 700.331 hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công Bộ Công an; 100% kết quả giải quyết TTHC phát sinh hằng ngày được số hóa. Công an thành phố đồng thời thành lập 103 mô hình “Tổ Thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số”, trực tiếp hướng dẫn người dân tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến và thực hiện các dịch vụ công.

Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị được thực hiện nghiêm túc. Trong quý III, Công an thành phố tiếp nhận và giải quyết 82 phản ánh, kiến nghị, đạt 100% xử lý đúng quy định, không có hồ sơ quá hạn; kết quả trả lời được công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân tiếp tục được chú trọng. Kết quả khảo sát qua ứng dụng VNeID cho thấy mức độ hài lòng hằng tháng đều đạt trên 95%, tỷ lệ người dân tham gia khảo sát đạt 40,8%, cao hơn 2 lần chỉ tiêu Bộ Công an giao.

Cùng với đó, tinh thần đổi mới, sáng tạo được đẩy mạnh. Công an thành phố có 2 sáng kiến được UBND thành phố công nhận có hiệu quả áp dụng và khả năng nhân rộng, 4 sáng kiến được công nhận cấp cơ sở; đồng thời đề xuất Bộ Công an xem xét công nhận sáng kiến cấp Bộ về ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hỗ trợ phân loại, xử lý đơn thư và hướng dẫn nghiệp vụ thanh tra.

Thời gian tới, Công an thành phố tiếp tục rà soát, đơn giản hóa TTHC; tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ; đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và lấy ý kiến đánh giá của người dân qua VNeID, phấn đấu hoàn thành toàn diện các mục tiêu cải cách hành chính năm 2026.

Bá Đoàn