Trợ lý ảo được xây dựng trên nền tảng trí tuệ nhân tạo, tích hợp trực tiếp với hệ thống quản lý văn bản và điều hành của tỉnh. Cán bộ, công chức, viên chức sử dụng chung tài khoản công vụ, bảo đảm thuận tiện, thống nhất và an toàn thông tin trong quá trình khai thác.

Cán bộ phường Mão Điền sử dụng trợ lý ảo trong công việc.
Cán bộ phường Mão Điền sử dụng trợ lý ảo trong công việc.

Điểm nổi bật của trợ lý ảo là tập trung vào các chức năng sát với nhu cầu công vụ. Hệ thống cho phép tra cứu nhanh văn bản pháp luật, thông tin nghiệp vụ; hỗ trợ soạn thảo báo cáo, tờ trình, công văn; rà soát lỗi chính tả, thể thức, định dạng văn bản, giúp hạn chế sai sót trước khi ban hành. Bên cạnh đó, tính năng “Sổ tay AI” cho phép lưu trữ tài liệu, ghi chú công việc, tóm tắt nội dung các cuộc họp, theo dõi tiến độ xử lý nhiệm vụ, giúp cán bộ làm việc khoa học, tránh bỏ sót đầu việc.

Theo thống kê của cơ quan chuyên môn, đến nay toàn tỉnh đã cấp khoảng 30 nghìn tài khoản, với gần 8 nghìn lượt sử dụng trợ lý ảo. Một số đơn vị có tần suất khai thác cao như Sở Nông nghiệp và Môi trường, xã Hiệp Hòa, phường Cảnh Thụy, phường Mão Điền... Qua thực tế triển khai, nhiều đơn vị đánh giá cao tính trực quan, dễ sử dụng và khả năng hỗ trợ công việc thiết thực của hệ thống. Theo anh Phan Thế Thuyết, cán bộ Phòng Kinh tế và Đô thị phường Cảnh Thụy, trợ lý ảo đã trở thành “trợ thủ” quen thuộc, nhất là trong những thời điểm khối lượng công việc tăng cao.

Tại phường Mão Điền, nhiều cán bộ chủ động khai thác trợ lý ảo trong công tác tổng hợp, báo cáo. UBND phường yêu cầu toàn thể cán bộ, công chức đăng nhập tài khoản, thực hiện tối thiểu 1 - 2 tác vụ mỗi ngày; tổ chức tập huấn nâng cao kỹ năng khai thác các chức năng của trợ lý ảo. Ông Nguyễn Viết Huy, Phó Chủ tịch UBND phường cho biết: “Trong quý I/2026, địa phương sẽ phối hợp triển khai trợ lý ảo hướng dẫn, trả lời trực tiếp người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, mở rộng ứng dụng AI từ hỗ trợ công vụ sang phục vụ Nhân dân”.

Theo lộ trình, trong năm 2026, tỉnh Bắc Ninh yêu cầu 100% cán bộ, công chức, viên chức kích hoạt tài khoản và sử dụng trợ lý ảo trong giai đoạn đầu. Thời điểm này, các sở, ngành, địa phương đang đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn cán bộ cài đặt và sử dụng dịch vụ. Thông qua cơ chế phản hồi, đánh giá, hệ thống sẽ tiếp tục được hoàn thiện, bảo đảm sát với thực tiễn quản lý, điều hành.

Bá Đoàn