Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu: Các sở, ngành liên quan, UBND các huyện, thị xã, thành phố và các xã, phường, thị trấn chỉ đạo thực hiện việc đính kèm thư xin lỗi lên trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh đối với các hồ sơ giải quyết trễ hẹn; đồng thời, công khai thư xin lỗi theo đúng quy định. Đồng thời, UBND tỉnh khuyến cáo: Kể từ ngày 20/03, Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh sẽ thiết lập tính năng tự động không cho phép chuyển bước hồ sơ đối với các hồ sơ trễ hẹn mà không đính kèm thư xin lỗi. 

Người dân làm hồ sơ TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bình Định.
Người dân làm hồ sơ TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bình Định. Ảnh: V.H.

Như TH&CL từng phản ảnh, thời gian qua, việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn tỉnh Bình Định xảy ra những hạn chế, bất cập, khó khăn. Theo Báo cáo của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bình Định, chỉ riêng trong tháng 01/2022, số lượng hồ sơ TTHC giải quyết trễ hạn của 10/11 UBND các huyện, thị xã, thành phố đã là 239 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 98,8% trong tổng số hồ sơ trễ hạn của cả tỉnh (242 hồ sơ)…. Tuy nhiên, qua theo dõi tình hình giải quyết hồ sơ TTHC trong tháng 01 và 02 năm 2022 trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh, hầu hết số hồ sơ giải quyết trễ hẹn chưa được các cơ quan, đơn vị thực hiện xin lỗi tổ chức, công dân và đính kèm thư xin lỗi lên trên hệ thống.

                                                                                                                                                                                            Viết Hiền