Thời gian gần đây, xuất hiện thủ đoạn lừa đảo nhắm vào người mua hàng trực tuyến. Các đối tượng gọi điện, tự xưng là nhân viên sàn thương mại điện tử, thương hiệu hoặc đơn vị vận chuyển, sau đó thông báo sản phẩm khách hàng vừa nhận thuộc lô hàng lỗi, hàng cấm hoặc có nguy cơ mất an toàn và cần được thu hồi gấp.
Đáng chú ý, để tạo lòng tin, đối tượng có thể cung cấp chính xác một số thông tin liên quan đến đơn hàng như họ tên người mua, tên sản phẩm và thời điểm giao nhận. Điều này khiến nạn nhân dễ lầm tưởng đang làm việc với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển thực sự.
Sau khi người mua đồng ý trả hàng, đối tượng tiếp tục đề nghị kết bạn qua Zalo, Telegram, Facebook hoặc chuyển sang một kênh liên lạc khác với lý do xác minh lệnh hoàn tiền, tạo mã thu hồi hoặc thực hiện thủ tục nhận tiền bồi thường.
Tại đây, các đối tượng gửi đường link giả mạo, mã QR hoặc hướng dẫn nạn nhân thực hiện một số thao tác trên điện thoại. Nếu làm theo, nạn nhân có nguy cơ bị đánh cắp thông tin tài khoản ngân hàng, mã xác thực hoặc quyền truy cập thiết bị, từ đó tạo điều kiện để các đối tượng chiếm đoạt tài sản.
Trước diễn biến phức tạp của tội phạm công nghệ cao, lực lượng Công an khuyến cáo người dân nâng cao cảnh giác với các cuộc gọi bất thường liên quan đến đơn hàng, hoàn tiền hoặc thu hồi sản phẩm.
Khi nhận được thông báo yêu cầu trả hàng, người mua cần chủ động kiểm tra thông tin trực tiếp trên ứng dụng thương mại điện tử hoặc liên hệ với kênh chăm sóc khách hàng chính thức để xác minh.
Người dân tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP; không truy cập các đường link lạ, quét mã QR không rõ nguồn gốc; không cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn của người gọi và không chuyển tiền với lý do để được hoàn tiền hoặc nhận bồi thường.
Trường hợp nghi ngờ bị lừa đảo, người dân cần lập tức dừng giao dịch, liên hệ ngân hàng để khóa tài khoản khi cần thiết; đồng thời lưu giữ tin nhắn, số điện thoại, lịch sử giao dịch và trình báo cơ quan Công an gần nhất để được hỗ trợ, xử lý.
Phương Di
