THCL 100 ngàn/tuýp mù tạt, 20 ngàn 1 chai chanh muối… là những cái giá “trên trời” mà du khách đã “trải nghiệm” phản ánh với PV Báo Thương hiệu và Công luận khi đi du thuyền thăm quan Vịnh Hạ Long.

Khách du lịch bức xúc với mức giá “trên trời” của tuýp mù tạt.

Câu chuyện tuýp gia vị có giá 100 ngàn…

Trao đổi với phóng viên, 1 du khách nam vừa trải nghiệm chuyến du lịch thăm quan Vịnh Hạ Long trên tàu Phương Hằng chuyến 14h45, xuất phát từ Đảo Tuần Châu ngày 1/6 bức xúc: Gia đình tôi vừa ăn một bữa cơm trên tàu, do đi biển ăn hải sản nên vợ tôi có gọi 1 tuýp mù tạt ra chấm, nhân viên trên tàu có mang tuýp mù tạt ra và nói “cho xin 100 ngàn”, cả nhà tôi đều choáng váng khi nghe giá tiền, cứ nghĩ gia vị là theo bữa ăn chứ hoàn toàn không hiểu sao 1 tuýp mù tạt bình thường lại có giá 100 ngàn như vậy?

Theo lời du khách này, sau đấy gia đình anh đã “thà” không chấm gia vị còn hơn phải chi 1 cái giá “cắt cổ” như vậy. Vị khách này cũng cho hay: tổng bữa ăn đơn giản trên tàu của gia đình anh phải trả giá 1.200.000 ngàn đồng cho mấy món ăn. Theo hóa đơn của vị khách chìa ra cho phóng viên xem thì trên hóa đơn chỉ ghi tiền ăn là 1.200.000 ngàn và tiền vé tàu chứ hoàn toàn không có đơn giá cho từng món ăn cụ thể.

Cùng chung nỗi bức xúc, Ông Cửu, một du khách đến từ Hà Nội chia sẻ: sau khi đi thăm quan động Thiên Cung và hang Đầu Gỗ các thành viên trong gia đình rât khát nước, ra quầy mua cả nhà tôi tá hỏa khi đơn giá các loại đồ uống ở đây đều có giá 20 ngàn/chai, 1 chai chanh muối 20 ngàn, 1 lon bí đao cũng 20 ngàn… trong khi những thứ đó, bình thường gia đình tôi mua chỉ 6 tới 7 ngàn ở ngoài cửa hàng tạp hóa.

Ghi nhận thực tế tại gian hàng nước của BQL Vịnh Hạ Long, khi PV hỏi mua chai nước lọc Aqua 1,5lit và 1 chai chanh muối cũng được nhân viên BQL báo giá nước Aqua 25 ngàn và 20 ngàn 1 chai chanh muối. Khi PV nhìn lên bảng giá thắc mắc: sao ở đây ghi chanh muối giá 12 ngàn và Aqua 15 ngàn? Thì nam nhân viên cũng chỉ ậm ừ: 27 ngàn 2 chai cũng được?

Trước đó, một phụ nữ sau khi tham quan Vịnh Hạ Long ngày 3/4/2016, đã đăng tải câu chuyện nhóm bạn 6 người bị gian lận trong thanh toán tiền ăn uống trên tàu Minh Hương 58, biển số Quảng Ninh.

Hóa đơn thể hiện nhóm phải trả gần 10 triệu đồng, trong đó có mục cộng sai như 3,2 kg thủy sâm giá 650.000 đồng/kg, tính ra là hơn 2 triệu đồng nhưng ghi là hơn 3 triệu đồng. Nhóm khách cũng nghi ngờ một số thực phẩm khác bị cân thiếu. Sau khi có tố cáo gian lận tiền thực phẩm, nhà chức trách đã kiểm tra và đình chỉ tàu du lịch Minh Hương 58.

…Đến văn bản cam kết văn minh du lịch Vịnh Hạ Long

Cùng ngày 1/6/2016, Sở du lịch Quảng Ninh phối hợp với Chi hội Du thuyền Hạ Long và các chủ tàu, thuyền trưởng các tàu du lịch trên vịnh Hạ Long ký cam kết văn minh du lịch trong dịch vụ đưa đón khách tham quan trên di sản thiên nhiên thế giới vịnh Hạ Long.

Theo ông Trịnh Đăng Thanh, Phó Giám đốc Sở Du lịch Quảng Ninh, đây là lần đầu tiên tỉnh Quảng Ninh tổ chức ký kết trực tiếp với từng chủ tàu, từng thuyền trưởng của các tàu du lịch trên vịnh Hạ Long về thực hiện nề nếp văn minh, lịch sự trong dịch vụ đưa, đón khách du lịch nhằm nâng cao ý thức, trách nhiệm của họ trong việc đón tiếp, phục vụ du khách trong và nước ngoài. Qua đó không ngừng nâng cao hình ảnh thân thiện của người dân vùng di sản đối với du khách.

Sở du lịch Quảng Ninh phối hợp với Chi hội Du thuyền Hạ Long và các chủ tàu, thuyền trưởng các tàu du lịch trên vịnh Hạ Long ký cam kết văn minh du lịch trong dịch vụ đưa đón khách tham quan là một “cử chỉ đẹp”. Tuy nhiên, du khách vẫn mong chờ việc ký kết đó phải biến thành hành động, chứ không chỉ là “khua chiêng, gõ trống” để hình ảnh Vịnh Hạ Long sẽ là một kỳ quan đẹp trong mắt khách du lịch trong và ngoài nước.

Kiều Tuyết – Trần Trang