Chống hàng giả, hàng nhái: Doanh nghiệp phải áp dụng nhiều biện pháp căn cơ

THCL “Công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà cũng đã phải rất vất vả trong việc đấu tranh với hàng giả. Đặc biệt không chỉ bị làm giả trong nước mà còn làm giả ở nước ngoài, chúng tôi đã phát hiện công ty làm giả sản phẩm bút máy của Hồng Hà bên Trung Quốc”, đây là chia sẻ của ông Hoàng Mạnh Ánh - Phó Tổng Giám đốc phụ trách kinh doanh của Công ty CP Văn phòng phẩm Hồng Hà với PV Báo Thương hiệu & Công luận.

Sản phẩm cứ bán “chạy” là bị làm giả

Công ty CP Văn phòng phẩm Hồng Hà là Công ty có thị phần lớn nhất tại miền Bắc về văn phòng phẩm, giấy vở, dụng cụ học sinh, sinh viên, theo đại diện của công ty hiện tại, các sản phẩm của Công ty về cơ bản đã đáp ứng được tối đa nhu cầu của thị trường năm học mới 2015 – 2016.

Để đáp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu của khách hàng, ông Hoàng Mạnh Ánh cho biết ngay từ quý II năm 2015, Công ty đã có kế hoạch dự trữ hàng hóa nhằm bảo đảm đủ sản phẩm cho việc tổng kết, cũng như khai giảng năm học mới 2015 - 2016.

Cũng bởi là một thương hiệu có uy tín trong thị phần văn phòng phẩm nên nhiều sản phẩm “hot” của công ty Hồng Hà đã bị làm giả, nhái một cách trắng trợn. Chia sẻ với PV, ông Hoàng Mạnh Ánh cho hay: Có nhiều sản phẩm của công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà bị làm giả, đặc biệt là những sản phẩm bán chạy trên thị trường như: bút máy dùng để luyện chữ cho các em học sinh… “Sản phẩm bút máy chúng tôi cũng bị làm giả rất nhiều, thậm chí không chỉ làm giả trong nước mà còn làm giả quốc tế, chúng tôi đã phát hiện công ty làm giả sản phẩm bút máy của Hồng Hà bên Trung Quốc. Công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà cũng đã rất vất vả trong việc đấu tranh với hàng giả.”, ông Ánh chia sẻ.

Trên thực tế những sản phẩm bị làm giả làm nhái gây tổn hại rất lớn cho doanh nghiệp và người tiêu dung. Thứ nhất, sản phẩm giả nhái cạnh tranh không lành mạnh với chính những DN làm ăn chân chính. Thứ 2, nó làm đảo lộn thị trường, khiến người tiêu dùng không biết tin vào sản phẩm gì, không biết phân biệt đâu là thật, giả để lựa chọn sản phẩm. Thứ 3, sản phẩm giả nhái sẽ gây ảnh hưởng tới sức khỏe của người tiêu dùng.

Chúng tôi đã gặp phải nhiều trường hợp như bút máy bị làm giả, hoặc những sản phẩm sách vở nhái với sản phẩm của công ty văn phòng phẩm Hồng Hà.

Để xử lý những sản phẩm hàng giả, nhái thương hiệu của văn phòng phẩm Hồng Hà, chúng tôi có thể nhắc nhở nếu chúng tôi phát hiện và biết được địa chỉ làm sản phẩm giả, nhái sản phẩm của Hồng Hà. Nếu nhắc nhở không được thì chúng tôi phải nhờ các cơ quan có chức năng như: các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng cũng như các cơ quan chống hàng giả hàng nhái… để họ vào cuộc.

Hiện nay để nói việc triệt tiêu được hàng giả và hàng nhái là rất khó, bởi vì đâu đó trên thị trường vẫn có những tổ chức, hay những cá nhân tiêu thụ sản phẩm giả, nhái.

Đồ dùng văn phòng phẩm cũng bị làm giả, nhái rất lớn. Chúng tôi rất mong các phương tiện truyền thông báo chí có thể thông tin kịp thời để người tiêu dùng có thể nhận biết và thực sự là những người tiêu dùng thông thái, ủng hộ những thương hiệu và những sản phẩm có thương hiệu, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

Chống lại hàng giả, DN phải vào cuộc

Để chống lại vấn nạn hàng giả hàng nhái hoành hành, theo ông Hoàng Mạnh Ánh, bản thân công ty, DN phải có những biên pháp căn cơ lâu dài. “Hiện nay, giải pháp căn cơ nhất chúng tôi làm là tận dụng chính những hệ thống phân phối của mình”. Mỗi lần ra một sản phẩm mới công ty lại có chương trình đào tạo, huấn luyện cho các nhân viên trong đội ngũ bán hàng từ nhà phân phối đến các phòng ban nắm rõ được các sản phẩm công ty có những đặc thù như thế nào, có những tiêu chuẩn gì… để mọi người không bị nhầm lẫn.

Thông qua hệ thống phân phối của mình, ngoài những đại lý cấp 1, chúng tôi còn có những đại lý cấp 2, 3, 4 và có một đội ngũ giám sát bán hàng ở từng khu vực. Cứ mỗi 1 vùng chúng tôi sẽ có 1 giám sát viên, vừa đi giám sát đại lý họ triển khai có bán đúng giá hay không? đồng thời vừa phát hiện trên thị trường có xuất hiện hàng giả, hàng nhái để kịp thời xử lý. “Đây là giải pháp chúng tôi coi là thực tế, cụ thể và chủ động nhất”, ông Ánh nhấn mạnh.

Song song với đó Công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà còn sử dụng những công nghệ hiện đại. “ví dụ như bút chúng tôi có tem chống hàng giả, hàng nhái dán trực tiếp lên bút mà có thể cho vào nước và bảo quản rất tốt, nên không sợ tem để lâu hoặc ngâm nước sẽ bị hỏng. Hiện nay chúng tôi sử dụng những loại tem như vậy để người tiêu dùng phân biệt được đâu là bút của Công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà và đâu là hàng giả nhái trôi nổi”, ông Ánh chia sẻ.

Thứ 3 là đa dạng về sản phẩm và thay đổi mẫu mã. Công ty thường xuyên có những chương trình thay đổi để đảm bảo mẫu mã mới. Cũng theo ông Ánh, thực tế sản lượng tiêu thụ của Hồng Hà bán ra rất lớn, không đơn giản là đơn vị nghìn mà là hàng triệu cuốn vở nên chúng tôi cũng luôn đa dạng sản phẩm thường xuyên thay đổi những mẫu mã sản phẩm mới. “Vì vậy, người làm hàng giả cũng không thế thay đổi, cập nhật ngay được mẫu mã sản phẩm mới của Hồng Hà”.

Ngoài ra Hồng Hà còn dùng biện pháp quản trị công tác tồn kho. Hiện tại, lượng hàng tồn kho của chúng tôi chỉ lên đến ngày, còn những đại lý xa thì quản lý hàng tồn theo hàng tuần (chỉ những đại lý xa quá, công nghệ thông tin intenet họ không cập nhật kịp thời, thì chúng tôi tổ chức theo tuần để có thể kiểm soát liên tục lượng hàng tồn kho). Vì vậy, chúng tôi nắm được lượng hàng hóa hàng ngày, nhưng tồn kho đại lý chúng tôi cũng nắm rất chặt để có thể nắm bắt được những hiện tượng sản lượng sụt giảm… nhằm phát hiện nguyên nhân do đâu? “Nếu do hàng giả, nhái thì công ty lập tức có biện pháp xử lý ngay, để làm sao bảo vệ được thương hiệu uy tín của công ty đã gây dựng bao nhiêu năm nay với người tiêu dùng”, ông Ánh nhấn mạnh.

Tuyết Hoa ( Thương hiệu và Công luận)