Thông tin công bố trên nhãn mác và thực tế ghi nhận từ sản phẩm
Ghi nhận thực tế của phóng viên đối với bộ sản phẩm AI Gen 360 tinh chất 2 do Công ty TNHH AZAKI QUEEN phân phối cho thấy nhiều thông tin cụ thể được in trên bao bì. Theo quan sát của phóng viên, bộ sản phẩm này bao gồm hai thành phần chính mang tên Bột Protein tinh thể AZAKI Light và dung môi Protein Azaki Light. Nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm được ghi nhận là do một công ty tại tỉnh Hải Nam, Trung Quốc sản xuất.
Bên trong hộp sản phẩm, phóng viên ghi nhận có hai lọ thủy tinh kích thước nhỏ. Một lọ chứa chất bột màu trắng và lọ còn lại chứa dung môi ở dạng trong suốt. Theo quan sát của phóng viên, trên bề mặt của hai lọ thủy tinh này hoàn toàn không có bất kỳ thông tin, nhãn mác hay chữ viết nào được in ấn hoặc dán kèm. Mọi thông tin liên quan đến sản phẩm đều chỉ được thể hiện trên lớp bao bì vỏ hộp bên ngoài.
Khi tiến hành dịch các nội dung được in bằng tiếng Anh trên bao bì, kết quả cho thấy sản phẩm được giới thiệu mang chức năng của một loại mỹ phẩm thông thường. Cụ thể, công dụng được công bố trên nhãn mác nêu rõ sản phẩm giúp cấp ẩm, nuôi dưỡng da, mang lại vẻ ngoài căng mọng, rạng rỡ và tươi sáng cho người sử dụng.
Đi kèm với công dụng nêu trên, hướng dẫn sử dụng in trên bao bì cũng được trình bày một cách cụ thể đối với người dùng. Nội dung hướng dẫn ghi rõ: “Sau khi làm sạch da, đổ dung môi vào lọ bột đông khô, lắc nhẹ sau đó thoa đều lên bề mặt da…”. Dựa trên những thông tin được cung cấp từ bao bì, quy trình sử dụng sản phẩm AI Gen 360 tinh chất 2 hoàn toàn là phương pháp thoa ngoài da, không có hướng dẫn nào liên quan đến các biện pháp can thiệp hay sử dụng thiết bị máy móc để đưa sản phẩm vào cơ thể.
Tuy nhiên, đối chiếu với những thông tin thu thập được từ thực tế, xuất hiện sự khác biệt lớn giữa hướng dẫn sử dụng ghi trên nhãn và nội dung được giới thiệu tại các buổi tập huấn chuyển giao công nghệ. Thay vì thoa đều lên bề mặt da như nhà sản xuất ghi trên bao bì, sản phẩm này lại được các kỹ thuật viên hướng dẫn sử dụng vào công đoạn giảm béo. Phương pháp được phổ biến là áp dụng kỹ thuật xâm lấn, sử dụng súng tạo áp lực để đẩy sản phẩm trực tiếp vào cơ thể người sử dụng. Sự bất nhất giữa thông tin công bố trên nhãn mác, công dụng cấp ẩm và phương pháp đưa tinh chất vào mô mỡ đặt ra vấn đề cần được làm rõ về bản chất thực sự của sản phẩm này.
Diễn biến tại buổi tập huấn chuyển giao công nghệ và chính sách kinh doanh
Nhằm làm rõ phương pháp sử dụng sản phẩm trên thực tế, phóng viên đã có mặt tại một buổi tập huấn mang tên chuyển giao công nghệ do bà Ánh Tuyết, thường được gọi là Tuyết Queen, trực tiếp hướng dẫn. Địa điểm tổ chức sự kiện này diễn ra tại cơ sở có tên Học viện thẩm mỹ ZIKII, địa chỉ tại số 658 Nguyễn Văn Cừ, thành phố Hà Nội. Buổi tập huấn thu hút sự tham gia của hơn 100 người, đối tượng tham dự phần lớn là các chủ cơ sở spa và những người hoạt động trong lĩnh vực phân phối, bán buôn mỹ phẩm.
Tại buổi tập huấn, bà Ánh Tuyết trực tiếp giới thiệu về công nghệ được gọi là giảm béo AI và hệ thống định vị mỡ thông minh. Phương pháp này được người hướng dẫn quảng bá như một “vũ khí bí mật” trong việc làm đẹp. Nội dung giới thiệu tập trung vào việc áp dụng phương pháp đẩy tinh chất không dùng kim, sử dụng thiết bị máy tạo áp lực để đẩy dung dịch thuốc tạo thành một vi tia siêu nhỏ. Vi tia này được mô tả là sẽ xuyên qua các lỗ chân lông hoặc lớp biểu bì da để đi thẳng vào mô mỡ bên dưới cơ thể mà không cần dùng đến mũi kim tiêm truyền thống. Người hướng dẫn khẳng định phương pháp này giúp phá vỡ tế bào mỡ và đào thải tự nhiên, có tác dụng tương đương với phương pháp hút mỡ nhưng an toàn hơn.
Trong vai một người có nhu cầu tìm hiểu để nhập sản phẩm về kinh doanh, phóng viên tiếp tục ghi nhận các diễn giả chia sẻ chi tiết về cơ chế hoạt động và tiềm năng kinh doanh của bộ sản phẩm. Bộ ba sản phẩm được giới thiệu đi kèm trong liệu trình bao gồm: tinh chất AI GEN 360, trà dứa AZAKI và thực phẩm dinh dưỡng AZAKI BALANCE Meal. Trong đó, tinh chất AI GEN 360 (bao gồm lọ bột và dung môi) được giới thiệu đóng vai trò chính trong việc phá hủy màng tế bào mỡ. Hai sản phẩm còn lại là trà dứa và thực phẩm dinh dưỡng được giới thiệu giúp thúc đẩy quá trình chuyển hóa mỡ diễn ra nhanh hơn và hỗ trợ cơ thể đào thải mỡ. 
Về hiệu quả sử dụng, hệ thống phân phối đưa ra các kết quả thực tế từ khách hàng như giảm 7kg sau hơn 1 tháng, giảm 10cm vòng bụng sau 10 ngày, hoặc giảm số đo bắp tay từ 35cm xuống còn 28cm. Người giới thiệu cũng bổ sung thông tin rằng hiệu quả sẽ phụ thuộc vào cơ địa từng người và việc tuân thủ quy trình hướng dẫn của chuyên gia. Mục tiêu chính của buổi thuyết trình được xác định là giúp đối tác nhân bản hệ thống, tăng trưởng doanh thu và kiến tạo vóc dáng cho khách hàng.
Về chính sách giá và hoạt động kinh doanh, giá bán lẻ của các sản phẩm được công bố cụ thể. Một cặp tinh chất AI GEN 360 có giá niêm yết dao động từ 3,9 triệu đồng đến 4,2 triệu đồng. Sản phẩm Trà dứa có giá bán lẻ là 590.000 VNĐ/hộp. Thực phẩm dinh dưỡng AZAKI BALANCE Meal có giá bán lẻ là 750.000 VNĐ/hộp.
Theo ghi nhận từ các chủ spa tham gia buổi tập huấn, cách thức triển khai dịch vụ tại các cơ sở spa thường không áp dụng bán lẻ sản phẩm mà chốt theo liệu trình dịch vụ, bao gồm cả công nghệ và kỹ thuật. Mức giá liệu trình phổ biến được các spa tư vấn cho khách hàng dao động từ 12 triệu đến 20 triệu VNĐ. Đối với những gói liệu trình cao cấp kết hợp giảm mỡ tại nhiều vùng trên cơ thể, mức chi phí có thể lên tới 30 triệu VNĐ.
Nhằm bảo vệ lợi nhuận và duy trì giá trị kinh doanh của liệu trình, các chủ spa và đại lý nhận được yêu cầu không công khai giá bán sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook hay Zalo. Trực tiếp hướng dẫn về vấn đề này tại buổi tập huấn, bà Ánh Tuyết chia sẻ: "Các anh chị đừng đăng giá đi kèm, bởi vì khách hàng các anh chị mà biết giá thì các anh chị sẽ không thu được tiền liệu trình. Các anh chị hiểu về cái này không?".
Quá trình xác minh thông tin và sự vào cuộc của cơ quan quản lý y tế
Những ghi nhận thực tế từ bao bì sản phẩm và nội dung tại buổi tập huấn đặt ra nhiều vấn đề cần được làm rõ về công dụng thực sự của sản phẩm AI GEN 360, phương pháp sử dụng an toàn, tính pháp lý trong hoạt động của Học viện thẩm mỹ ZIKII cũng như các sản phẩm đang được phân phối. Để đảm bảo thông tin khách quan, phóng viên đã liên hệ và đặt lịch làm việc với các đơn vị liên quan bao gồm Công ty TNHH AZAKI QUEEN, Học viện thẩm mỹ ZIKII và trực tiếp bà Ánh Tuyết.
Sau nhiều ngày chờ đợi, phóng viên vẫn chưa nhận được phản hồi chính thức từ phía Công ty TNHH AZAKI QUEEN và Học viện thẩm mỹ ZIKII. Khi phóng viên tiếp tục liên hệ trực tiếp với bà Ánh Tuyết để tìm hiểu thông tin, bà Tuyết có phản hồi rằng hiện tại đang trong chuyến đi công tác dài ngày nên chưa có mặt tại Hà Nội. Đồng thời, bà Ánh Tuyết cũng thông tin thêm rằng trong thời gian gần đây, phía cơ sở của bà nhận được rất nhiều giấy giới thiệu và các nội dung đề nghị làm việc có tính chất tương tự, và cho biết sẽ liên hệ lại sau khi trở về Hà Nội.
Trước sự khác biệt giữa thông tin công bố và thực tế hướng dẫn sử dụng sản phẩm AI GEN 360 tinh chất 2, phóng viên đã thông tin tới Cục Quản lý Dược trực thuộc Bộ Y tế để đề nghị kiểm tra. Tiếp nhận thông tin từ cơ quan báo chí, Cục Quản lý Dược cho biết cơ quan này đã chuyển toàn bộ hồ sơ sự việc sang Sở Y tế Hà Nội, đồng thời yêu cầu đơn vị này tiến hành xác minh, làm rõ các nội dung liên quan đến sản phẩm AI GEN 360 tinh chất 2 và hoạt động của Công ty TNHH AZAKI QUEEN trên địa bàn. Hiện tại, toàn bộ các dấu hiệu bất nhất về công dụng sản phẩm và hoạt động tập huấn chuyển giao công nghệ tại cơ sở 658 Nguyễn Văn Cừ đang trong quá trình được cơ quan chức năng xem xét và làm rõ.
Phóng viên Tạp chí Thương hiệu và Công luận sẽ tiếp tục thông tin tới bạn đọc về những hệ lụy khi sử dụng sản phẩm này, những trải nghiệm thực tế của người đã sử dụng sản phẩm, cũng như những dấu hiệu vi phạm pháp luật có liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm của Công ty TNHH AZAKI QUEEN ở bài viết tiếp theo khi có kết quả xác minh chính thức từ cơ quan quản lý.
T. A
