THCL Bên cạnh các kênh phân phối hiện đại như Internet, Mobile hay các kênh phân phối gián tiếp, mạng lưới hoạt động vẫn là kênh phân phối truyền thống, giữ vai trò chủ đạo. Việc củng cố, kiện toàn và phát triển mạng lưới hoạt động luôn được VietinBank đặc biệt quan tâm.
Nhiều nhân tố tác động
Thứ nhất, xu hướng bán lẻ đang trở thành mục tiêu, định hướng của các NHTM.
Theo bà Trần Thị Thu Hà - Phòng Quản lý nhân sự và mạng lưới, Khối nhân sự Vietinbank, từ năm 2008 - 2015, nền tảng và tiền đề cho việc chuyển dịch sang mảng bán lẻ đã được các NHTM chuẩn bị kỹ càng khi mạng lưới không ngừng mở rộng gấp 3 - 5 lần so với trước. Các ngân hàng (NH) tăng cường đầu tư công nghệ để phát triển theo chiều sâu với các sản phẩm như Internet Banking, Mobile Banking, TV Banking... Bên cạnh đó, mạng lưới ATM được liên kết để thuận tiện cho khách hàng. Hàng loạt NH thay đổi nhận diện thương hiệu, thiết kế lại công năng, hình ảnh theo hướng hiện đại nhưng thân thiện cho khách hàng cá nhân. Các NH nước ngoài với ưu thế công nghệ, sản phẩm, dịch vụ (SPDV) đã gia nhập thị trường bán lẻ Việt Nam và đạt thành công nhất định.
Như vậy có thể thấy, NH bán lẻ đang có đầy đủ yếu tố, tiền đề để bùng nổ trong giai đoạn tới. Khi đó, sự cạnh tranh khốc liệt trong mảng dịch vụ này là không tránh khỏi. Việc tiếp tục phát triển, mở rộng mạng lưới vẫn là yêu cầu cấp thiết và điều kiện tiên quyết để giành thị phần giữa các NHTM.
Thứ hai, sự chuyển dịch kinh tế - xã hội giữa các khu vực, vùng miền.
Trong những năm qua, Chính phủ đã chú trọng đầu tư, nâng cấp cơ sở hạ tầng, giao thông kết nối giữa các khu vực kinh tế, hỗ trợ, khuyến khích các thành phần kinh tế phát triển, thu hút các nguồn lực đầu tư trong nước và nước ngoài... Chính sách này đã tạo ra nhiều khu công nghiệp, khu chế xuất, khu vực kinh tế mới năng động, hiện đại. Những thay đổi trên đã tạo ra những thị trường tiềm năng, đặc biệt cho hoạt động bán lẻ, trong khi NHTM gặp khó khăn vì sự mở rộng, dịch chuyển mạng lưới không theo kịp chuyển dịch kinh tế.
Thứ ba, nhập kinh tế quốc tế mang lại nhiều cơ hội.
Hội nhập kinh tế quốc tế, các NH trong nước “vấp phải” sự cạnh tranh từ các NH nước ngoài. Theo TPP, định chế tài chính sẽ được phép kinh doanh tại Việt Nam mà không cần lập chi nhánh (CN). Điều này đồng nghĩa với việc họ sẽ tiết kiệm được chi phí và lãi suất sẽ cạnh tranh hơn. Thị trường mà các NH nước ngoài hướng đến có thể không phải thị trường truyền thống, nơi đã có mật độ các phòng giao dịch (PGD) lớn. Thay vào đó họ hướng tới các tỉnh, thành đang được đầu tư phát triển để phát huy thế mạnh bán lẻ. Lúc này, ưu thế mạng lưới giao dịch rộng khắp của NH nội địa sẽ mất đi do sự phân bố không đồng đều và thường tập trung nhiều tại đô thị lớn. Do đó, các NH trong nước phải đẩy mạnh việc cấu trúc, phân bổ lại mạng lưới hoạt động, nâng cao hiệu quả kinh doanh của các PGD để tăng cường sức cạnh tranh với NH ngoại.
Thứ tư, thực trạng hoạt động và phân bố mạng lưới của VietinBank.
VietinBank có quy mô mạng lưới rộng khắp trên cả nước với số lượng PGD tại các đô thị loại đặc biệt, đô thị loại 1 chiếm khoảng 70% quy mô toàn hệ thống. Những thị trường mới, khu vực nông nghiệp nông thôn tiềm năng vẫn còn bỏ ngỏ.
Trong 2 năm trở lại đây, với mục tiêu, định hướng phát triển bán lẻ của Ban Lãnh đạo VietinBank, cùng với lộ trình chuyển đổi mô hình, hoạt động của các PGD đã có chuyển biến tích cực. Tuy nhiên, tại một số CN, quy mô hoạt động của PGD còn thấp, việc triển khai, áp dụng các SPDV còn hạn chế. Hoạt động của các PGD chưa được CN quan tâm, chú trọng.
Giải pháp đề xuất
Từ phân tích trên, bà Hà đã đề xuất giải pháp phát triển, kiện toàn mạng lưới của VietinBank như sau:
Thứ nhất, khuyến nghị NHNN cho phép các NHTM hoạt động hiệu quả được tiếp tục mở rộng mạng lưới, đặc biệt tại các địa bàn vùng sâu, vùng xa:
Chủ động trong việc bố trí, sắp xếp mạng lưới hoạt động để đảm bảo phân bổ hợp lý hệ thống mạng lưới hiện có giữa các tỉnh/thành phố theo định hướng thị trường, mục tiêu kinh doanh trong từng thời kỳ để đảm bảo nâng cao hiệu quả hoạt động.
Thứ hai, tiếp tục phát triển, chuyển dịch, mở rộng mạng lưới hoạt động.
Trên cơ sở chấp thuận của NHNN, trong năm 2016, VietinBank sẽ mở mới 6 CN tại TP. Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng, Phú Quốc và sẽ tiếp tục mở rộng, chuyển dịch mạng lưới hoạt động về các khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa, các khu kinh tế mới. Các khu vực cần tăng cường sự hiện diện của VietinBank gồm: Tây Nguyên; Đông, Tây Nam Bộ; Duyên hải miền Trung; Tây Bắc, Đông Bắc Bộ...
Thứ ba, nâng cao công tác quản lý và hiệu quả hoạt động.
Cùng với đầu tư công nghệ, phát triển SPDV để nâng cao khả năng cạnh tranh, VietinBank đổi mới công tác quản lý mạng lưới PGD. VietinBank thường xuyên rà soát, đánh giá lại thị trường, đánh giá hiệu quả hoạt động của các PGD để chuyển các PGD sang vị trí, thị trường có tiềm năng phát triển, thuận lợi cho hoạt động kinh doanh; triển khai quyết liệt, đồng bộ việc chuyển đổi mô hình kinh doanh tại các CN; nâng cấp cơ sở vật chất, chuẩn hóa nhận diện thương hiệu tại các PGD, bố trí nhân sự phù hợp…
Thứ tư, củng cố và phát triển mạng lưới tại nước ngoài.
Tháng 7/2015, VietinBank đã nâng cấp Chi nhánh Lào thành Ngân hàng con và trong năm 2016 sẽ tiếp tục thành lập chi nhánh của Ngân hàng con, mở mới thêm phòng giao dịch để mở rộng quy mô hoạt động, tăng cường sự hiện diện, nâng cao vị thế của VietinBank tại thị trường Lào.
Bên cạnh đó, tiếp tục kiện toàn, nâng cao hiệu quả hoạt động của Chi nhánh Đức, thúc đẩy hiệu quả giao lưu kinh tế, thương.
Minh Anh (Thương hiệu và Công luận)
