Để xe tại Xưởng Dịch vụ Ford Thanh Xuân, ô tô của khách hàng bỗng dưng bị hỏng hộp số?
Xe ô tô gặp sự cố đề nổ máy, nhưng sau khi để xe tại xưởng Dịch vụ của Ford Thanh Xuân (88 Nguyễn Xiển, phường Hạ Đình, quận Thanh Xuân, Hà Nội) để chờ kiểm tra, thì bỗng dưng bị hỏng hộp số, khiến khách hàng vô cùng bức xúc.
Ford Thanh Xuân (88 Nguyễn Xiển, phường Hạ Đình, quận Thanh Xuân, Hà Nội)
Cụ thể, theo phản ánh của ông Phạm Văn Đồng (khách hàng sử dụng dịch vụ của Ford Thanh Xuân), sau khi phát hiện xe ô tô gặp sự cố đề nổ máy không được, ông Đồng đã liên hệ đường dây nóng của hãng Ford Việt Nam (theo số 1800-588888) để được hỗ trợ. Theo đó, ông được nhân viên trực điện thoại của Ford Thanh Xuân cho biết "đã hết giờ làm việc", nên đề nghị để xe lại xưởng của hãng, hôm sau sẽ kiểm tra.
Đến sáng ngày hôm sau, sau khi trao đổi về tình trạng xe, yêu cầu được thay dầu hộp số và xử lý vấn đề nổ máy chập chờn, thì ông Đồng được nhân viên kỹ thuật của Xưởng Dịch vụ Ford Thanh Xuân tên Nguyên báo giá sửa chữa với tổng chi phí 1.848.000 đồng.
Tuy nhiên, đến chiều cùng ngày, ông Đồng bất ngờ được nhân viên này thông báo, xe ô tô đã bị hỏng hộp số, không lùi được, khiến ông Đồng vô cùng vô cùng ngạc nhiên. Bởi, theo ông Đồng thì trước khi bàn giao, xe của ông vẫn tiến, lùi vào xưởng bình thường, không gặp bất cứ vấn đề gì.
Biên bản kiểm tra kỹ thuật xe ô tô
“Tôi có thắc mắc, khi xe của tôi đưa vào xưởng dịch vụ thì vẫn tiến lùi bình thường, làm sao có thể bị hỏng hộp số được? thì được anh Trần Văn Uyên - Giám đốc điều hành của xưởng trả lời: Nếu bây giờ mở hộp số ra sai ai người đó chịu nhé! Nếu chú không thích thì có thể mời kỹ thuật hình sự đến để giám định…” – ông Đồng cho hay.
Nhận thấy cách làm việc của những nhân viên tại đây có dấu hiệu bất thường, ông Đồng không chấp nhận và làm việc với đại diện của Ford Thanh Xuân.
Theo ông Đồng, tại buổi làm việc này, đại diện Ford Thanh Xuân - ông Bùi Văn Cường, Trưởng phòng Hành chính đã thay mặt Ford Thanh Xuân xin lỗi, nhận trách nhiệm và hứa sẽ làm hoàn trả lại xe theo nguyên trạng khi mang đến xưởng. Buổi làm việc cũng được lập biên bản hoàn trả nguyên trạng xe cho khách hàng.
Biên bản xác nhận trước khi xe ô tô của khách hàng được đưa vào xưởng dịch vụ Ford Thanh Xuân thì vẫn tiến, lùi bình thường
Tuy nhiên, kể từ buổi làm việc với Ford Thanh Xuân, đến nay đã nhiều ngày trôi qua, nhưng xưởng dịch vụ Ford Thanh Xuân vẫn "vòng vo" tìm cách đùn đẩy trách nhiệm về phía khách hàng, không thực hiện theo đúng cam kết trước đó.
Trước sự việc trên, để đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua xe và sử dụng dịch vụ tại các đại lý của hãng Ford, tránh ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh, thương hiệu đã xây dựng những năm qua… Đề nghị hãng Ford Việt Nam cần vào cuộc, kiểm tra, làm rõ trách nhiệm của xưởng dịch vụ Ford Thanh Xuân.
Thương hiệu và Công luận sẽ tiếp tục thông tin./.
Tuấn Ngọc
Tin mới
Bộ GTVT sẽ nghiên cứu 'nới lỏng' chu kỳ kiểm định đăng kiểm xe ôtô cá nhân, bảo đảm điều kiện an toàn kỹ thuật
Bộ GTVT sẽ xem xét điều chỉnh chu kỳ kiểm định vào thời điểm phù hợp, bảo đảm điều kiện an toàn kỹ thuật cho phương tiện xe ô tô cá nhân.
Nợ thuế quá hạn hơn 558 tỷ đồng, Công ty Ngân Thuận bị cưỡng chế ngừng sử hoá đơn
Cục Thuế TP. Cần Thơ vừa ban hành Quyết định cưỡng chế thuế bằng biện pháp ngừng sử dụng hoá đơn đối với Công ty TNHH Xây dựng Ngân Thuận để thu số tiền nợ thuế hơn 558,4 tỷ đồng.
Ngăn chặn đường dây vận chuyển ma túy vào Lâm Đồng
Theo Thiếu tá Tạ Trường Xuân, Đội trưởng Đội Phòng ngừa, điều tra tội phạm mua bán, vận chuyển trái phép chất ma túy - Phòng PC 04, Công an tỉnh Lâm Đồng, mục tiêu của tỉnh trong nhiều năm nay chính là việc cắt đứt các đường dây vận chuyển, mua bán trái phép ma túy vào đất Lâm Đồng.
Chứng khoán FPT (FTS): Cổ phiếu tăng 287% từ đáy, nhóm cổ đông lớn đã bán ra hơn 2,9 triệu cổ phiếu
Sau khi Kế toán trưởng đăng ký bán ra cổ phiếu, tới lượt nhóm cổ đông lớn Công ty cổ phần Chứng khoán FPT (mã FTS - sàn HOSE) bán ra hơn 2,9 triệu cổ phiếu trong 2 phiên giao dịch liên tiếp.
Nhật Bản chính thức loại bỏ lãi suất âm
Lần đầu tiên sau 17 năm, Ngân hàng Trung ương Nhật Bản (BOJ) đã trở thành cơ quan tiền tệ lớn cuối cùng từ bỏ chính sách lãi suất âm.
Tuyên dương 10 gương mặt trẻ Công an Thủ đô xuất sắc tiêu biểu năm 2023
Công an TP. Hà Nội vừa tổ chức trao giải thưởng tuyên dương 10 gương mặt trẻ Công an Thủ đô xuất sắc tiêu biểu năm 2023.
Xem nhiều
Câu chuyện thương hiệu
Kiến tạo nền kinh tế xanh mô hình phát triển kinh tế bền vững
KBSV dự báo: Giá cổ phiếu của Thế Giới Di Động tăng lên 58.300 đồng
Kế hoạch mới cho Dự án Nhiệt điện Quảng Trị
VietinBank Securities (CTS) lên kế hoạch 2024 lãi hơn 280 tỷ đồng, chia cổ tức 10%
Chủ tịch TTC Agris (SBT) cơ cấu danh mục đầu tư, tối ưu nguồn vốn xanh trong nông nghiệp tuần hoàn
Chứng khoán Vietcap (VCI) sẽ tăng vốn 30% từ vốn chủ sở hữu và phát hành riêng lẻ tối đa 20%