Thương hiệu có vai trò hết sức quan trọng trong sự phát triển của du lịch. Song thời gian qua, chúng ta chưa tập trung đầu tư cho công tác này, vì thế chưa có những thương hiệu thực sự đại diện cho quốc gia. Đó cũng chính là nội dung trao đổi giữa PV Thương hiệu & Công luận với ông Vũ Thế Bình, Chủ tịch Hiệp hội Lữ hành Việt Nam (VISTA), Phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VITA).


Những đánh giá của ông về công tác xây dựng thương hiệu du lịch Việt Nam?

Thương hiệu là vấn đề quan trọng đối với du lịch Việt Nam. Để thu hút du khách, chúng ta phải định vị được sản phẩm du lịch ấy nó đẹp, nó hấp dẫn, lôi cuốn như thế nào. Thời gian qua, chúng ta đã có nhiều hoạt động mang tính xúc tiến du lịch, nhưng để làm thương hiệu du lịch thì lại chưa đạt được.

Thương hiệu - chính là mang đến những hình ảnh, những sản phẩm đẹp nhất, đặc trưng cho dân tộc Việt Nam, thực sự hấp dẫn, tạo ra thế cạnh tranh cho du lịch Việt Nam với các nước trong khu vực.

Đó phải là những sản phẩm cụ thể, là thứ mà chúng ta chào đón và phục vụ trực tiếp cho du khách. Phải làm sao đưa những cái đẹp, hấp dẫn trở thành những biểu tượng bắt nhịp vào cuộc sống thực... Có nhiều việc có thể làm được, nhưng chúng ta chưa tập trung đầu tư cho công tác này nên chưa có được những thương hiệu thực sự đại diện cho đất nước.

Ông đánh giá như thế nào về việc xây dưng thương hiệu của các DN du lịch Việt Nam thời gian qua?

Hiện nay, không ít DN du lịch đã làm được việc này như Saigon Tourist, VietNam Tourist, Viet Travel… Với những nỗ lực đó, có thể nói, các DN này đã tạo dựng được thương hiệu của mình trong khu vực và trên thế giới; nhưng để trở thành sản phẩm du lịch hay thương hiệu du lịch quốc gia thì phải có thêm thời gian, phải có một quá trình.

Những khó khăn, bất cập trong việc xây dựng thương hiệu du lịch Việt Nam?

Một trong những bất cập lớn đối với du lịch Việt Nam đó là vấn đề an ninh, an toàn của du khách không được đảm bảo, nạn chặt chém, giành du khách đang diễn ra ở nhiều nơi. Điều đó khiến mọi hoạt động tuyên truyền, quảng bá và xây dựng thương hiệu, những kết quả đạt được bị ảnh hưởng và giảm uy tín do những hình ảnh méo mó kia mang lại. Vì vậy, vấn đề chấn chỉnh công tác an ninh, an toàn và đảm bảo quyền lợi của khách du lịch đang là vấn đề sống còn của ngành du lịch.

Vừa qua, Hà Nội đã có một bước tiến lớn đó là thành lập Trung tâm Hỗ trợ  khách du lịch. Tuy nhiên, đây chỉ là một công việc ban đầu còn rất khiêm tốn, trong khi đó, bảo vệ an ninh, an toàn cho khách - rất nhiều việc phải làm.

Hiệp hội Du lịch Việt Nam đã nhiều lần kiến nghị lên Chính phủ, đề xuất phải thành lập lực lượng cảnh sát du lịch. Cần phải có một lực lượng cụ thể chịu trách nhiệm về an ninh, an toàn của du khách. Chúng ta không thể giơ bàn tay 5 ngón chỉ về tất cả mọi phía, tất cả đều chịu trách nhiệm, tức là không có ai chịu trách nhiệm cả.

Theo ông, để xây dựng thương hiệu du lịch Việt Nam, chúng ta cần phải làm gì?

Việt Nam cần phải xây dựng thương hiệu theo chiều sâu, tức là phải cô đọng lại và xây dựng thương hiệu hoàn chỉnh hơn, đặc trưng hơn, đồng thời tạo điều kiện để các chiến dịch quảng bá của chúng ta có hiệu quả cao hơn.

Theo tôi, nên xây dựng thương hiệu theo nhiều hướng. Trước hết, phải xây dựng thương hiệu quốc gia. Có nghĩa là, nói đến Việt Nam là nói đến cái gì: Vịnh Hạ Long, Huế...? Hay nói đến một nền văn hóa truyền thống..., cái đó phải xác định rõ ràng. Thứ nữa, phải chú trọng tới thương hiệu vùng. Chẳng hạn, đặc trưng của đồng bằng sông Cửu Long là gì, đặc trưng ở phía Bắc là gì... đó được gọi là những thương hiệu của vùng. Phải xây dựng thương hiệu của DN. Bản thân các DN với uy tín của mình sẽ đảm bảo rằng, khách hàng có thể yên tâm, DN có thể cung cấp dịch vụ cho khách một cách tốt nhất. Bên cạnh đó, cần xây dựng thương hiệu của sản phẩm (ẩm thực, biển đảo, văn hóa...).

Những loại hình thương hiệu trên cần phải được xây dựng một cách hoàn chỉnh trong một chiến lược phát triển thương hiệu du lịch Việt Nam. Làm tốt điều đó, chúng ta mới có thể xây dựng thành các chương trình quảng bá, xúc tiến trong từng giai đoạn.

Xin cảm ơn ông!

An Hà – Kiều Tuyết (Thực hiện)