Mới đây, Ford Việt Nam đã chính thức phát đi thông báo về việc triển khai chương trình triệu hồi đối với mẫu xe SUV Territory. Theo thông tin từ hãng, số lượng xe bị ảnh hưởng trong đợt triệu hồi này là rất nhỏ, chỉ 6 chiếc, được sản xuất tại nhà máy Ford Hải Dương trong khoảng thời gian từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024.
Nguyên nhân chính dẫn đến đợt triệu hồi này được Ford xác định là do lỗi phần mềm mô-đun điều khiển động cơ (PCM) không phù hợp trên 6 chiếc Territory bị ảnh hưởng. Lỗi phần mềm này có thể khiến đèn báo lỗi động cơ bật sáng trên cụm đồng hồ trung tâm của xe. Nghiêm trọng hơn, Ford cho biết lỗi này có thể ảnh hưởng đến khả năng tuân thủ các quy định về khí thải hiện hành tại Việt Nam.
Theo nhận định của một số chuyên gia trong ngành ô tô, việc không tuân thủ quy định về khí thải thường liên quan đến quá trình đốt cháy nhiên liệu không tối ưu, dẫn đến lượng khí CO thải ra môi trường vượt quá ngưỡng cho phép. Điều này cũng đồng nghĩa với việc 6 chiếc Ford Territory bị ảnh hưởng có khả năng tiêu hao nhiên liệu cao hơn so với những chiếc xe hoạt động bình thường.
Để khắc phục lỗi phần mềm này, Ford Việt Nam khuyến khích khách hàng sở hữu những chiếc xe thuộc diện triệu hồi chủ động mang xe đến các đại lý ủy quyền trên toàn quốc để được kiểm tra và cập nhật phần mềm PCM mới. Hãng cũng cam kết thời gian cần thiết để thực hiện việc khắc phục lỗi này "ít hơn nửa ngày làm việc" và hoàn toàn miễn phí cho khách hàng. Đặc biệt, Ford còn cung cấp dịch vụ sửa chữa lưu động, cho phép kỹ thuật viên đến tận nhà khách hàng để thực hiện việc cập nhật phần mềm, mang lại sự thuận tiện tối đa.
Trong dải sản phẩm hiện tại của Ford Việt Nam, Territory là một mẫu xe có doanh số ổn định nhưng vẫn chưa thực sự tạo được tiếng vang lớn và chiếm lĩnh được các phân khúc cạnh tranh như đàn anh Ranger hay Everest. Lợi thế cạnh tranh của Ford Territory nằm ở không gian nội thất rộng rãi, với chiều rộng tương đương một mẫu SUV cỡ D (1.935mm).
Tuy nhiên, việc Ford Việt Nam chưa đa dạng hóa các phiên bản của Territory được cho là một trong những yếu tố khiến mẫu xe này chưa thể thực sự nổi bật so với các đối thủ trong phân khúc SUV cỡ C. Mặc dù đã được hãng điều chỉnh giảm giá niêm yết 40 triệu đồng trên tất cả các phiên bản vào cuối năm 2024, đưa giá bán xuống mức 759-889 triệu đồng, Ford Territory vẫn gặp nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh thị phần với những đối thủ sừng sỏ như Mazda CX-5.
Trước đợt triệu hồi Territory lần này, Ford Việt Nam đã có một đợt triệu hồi khác vào tháng 2 năm nay, áp dụng cho mẫu SUV Explorer. Theo thông tin từ Cục Đăng kiểm Việt Nam, có tổng cộng 4.142 chiếc Explorer sản xuất tại Mỹ trong giai đoạn 2011-2019 gặp lỗi liên quan đến kẹp giữ ốp bên ngoài trụ A lắp không khớp. Đây là một lỗi liên quan đến quy trình lắp ráp, có nguy cơ khiến ốp trụ A bị lỏng và bong ra trong quá trình sử dụng, tiềm ẩn nguy hiểm cho người tham gia giao thông và làm tăng nguy cơ va chạm.
Việc Ford Việt Nam nhanh chóng phát hiện và tiến hành triệu hồi các mẫu xe gặp lỗi, dù số lượng ít, cho thấy sự chú trọng của hãng đối với chất lượng sản phẩm và an toàn của người tiêu dùng. Lỗi phần mềm trên Territory có thể được khắc phục dễ dàng, và động thái này được kỳ vọng sẽ củng cố thêm niềm tin của khách hàng vào thương hiệu Ford tại thị trường Việt Nam.
Tâm An (t/h)
