Gia Lai: Diễn đàn tìm giải pháp tăng tốc thu hút khách quốc tế đến Việt Nam

Diễn đàn “Tăng tốc thu hút khách quốc tế đến Việt Nam: Thị trường mới - Sản phẩm mới - Liên kết mới” do Hiệp hội Du lịch Việt Nam và UBND tỉnh Gia Lai chủ trì, với sự phối hợp thực hiện của các đơn vị: Viện Kinh tế Du lịch, Liên chi hội Lữ hành Việt Nam, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH-TT&DL) tỉnh Gia Lai, Hiệp hội Du lịch tỉnh Gia Lai…

Tham dự Diễn đàn có các vị: Cao Thị Ngọc Lan, Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Trưởng Ban tổ chức Diễn đàn; Nguyễn Thị Thanh Lịch, Tỉnh uỷ viên, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Gia Lai - Đồng Trưởng Ban tổ chức Diễn đàn; Tiến sĩ Nguyễn Anh Tuấn, Viện trưởng Viện Kinh tế Du lịch; Đỗ Thị Diệu Hạnh, Tỉnh uỷ viên, Giám đốc Sở VH-TT&DL tỉnh Gia Lai; Nguyễn Phạm Kiên trung, Phó chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch tỉnh Gia Lai; đại diện Lãnh đạo các Sở, ngành chức năng trong tỉnh Gia Lai; đại diện Lãnh đạo Sở Du lịch/Sở VH-TT&DL các tỉnh/Thành phố, các doanh nghiệp (DN) lữ hành quốc tế, các hãng hàng không, vận tải khách du lịch, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch.

Phát biểu khai mạc Diễn đàn, bà Cao Thị Ngọc Lan cho biết: Du lịch Việt Nam đang bước vào một giai đoạn rất đáng chú ý. Sau những năm phục hồi mạnh mẽ, ngành du lịch đã lấy lại đà tăng trưởng, khẳng định sức hấp dẫn của điểm đến Việt Nam và mở ra kỳ vọng mới cho giai đoạn phát triển cao hơn. Tuy nhiên, chúng ta đều hiểu rằng tăng trưởng trong giai đoạn mới không thể chỉ được đo bằng số lượng khách. Điều quan trọng hơn là chất lượng dòng khách, thời gian lưu trú, mức chi tiêu, khả năng quay trở lại, sức lan tỏa đến các địa phương và năng lực cạnh tranh dài hạn của điểm đến Việt Nam.

Chính vì vậy, mục tiêu thu hút khách quốc tế đến Việt Nam trong năm 2026 và những năm tiếp theo đặt ra yêu cầu phải đổi mới tư duy và cách làm. Nếu trước đây chúng ta tập trung nhiều vào phục hồi thị trường, thì nay cần chuyển mạnh sang tăng trưởng có chọn lọc, tăng trưởng có chất lượng và tăng trưởng dựa trên liên kết. Nếu trước đây xúc tiến có lúc còn phân tán, thì nay cần những chiến dịch có thị trường mục tiêu, có sản phẩm cụ thể, có đối tác phân phối, có dữ liệu đo lường và có khả năng chuyển hóa thành booking, thành tour, thành doanh thu thực tế.

Trong toàn bộ quá trình đó, lữ hành giữ vai trò đặc biệt quan trọng. Doanh nghiệp lữ hành không chỉ là người bán tour. Lữ hành là cầu nối giữa thị trường và điểm đến; là đơn vị đọc tín hiệu nhu cầu, thiết kế sản phẩm, kết nối dịch vụ, tổ chức dòng khách, xử lý rủi ro và góp phần định hình hình ảnh điểm đến trong mắt du khách quốc tế. Một điểm đến dù có tài nguyên hấp dẫn đến đâu, nếu không được chuyển hóa thành sản phẩm phù hợp, không được phân phối qua những kênh hiệu quả, không có sự liên kết giữa hàng không, lưu trú, vận chuyển, hướng dẫn, điểm tham quan và truyền thông, thì vẫn khó tạo ra tăng trưởng bền vững.

Diễn đàn hôm nay vì thế được tổ chức với tinh thần rất rõ: Bàn việc thật, nghe tiếng nói thật của thị trường, nhận diện đúng điểm nghẽn và đề xuất giải pháp có khả năng triển khai. Chúng ta cần trao đổi thẳng thắn về những câu hỏi đang đặt ra cho du lịch Việt Nam: thị trường nào cần ưu tiên trong 12 đến 24 tháng tới; sản phẩm nào có thể tạo khác biệt; làm thế nào để tăng kết nối hàng không; cần tiếp tục cải thiện điều kiện nhập cảnh và trải nghiệm tại điểm đến ra sao; doanh nghiệp nước ngoài cần gì khi bán điểm đến Việt Nam; và quan trọng hơn, sau Diễn đàn này, ai sẽ làm gì, với ai, trong thời hạn nào?

Đồng thời, Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam kỳ vọng Diễn đàn sẽ tạo ra 3 kết quả thiết thực:

• - Thống nhất được một số nhận diện chung về xu hướng thị trường và các điểm nghẽn cốt lõi trong thu hút khách quốc tế.
• - Đề xuất được các nhóm giải pháp trọng tâm về thị trường, sản phẩm, hàng không, chuyển đổi số, xúc tiến, chất lượng dịch vụ và liên kết vùng.
• - Hình thành được các đầu mối hợp tác sau Diễn đàn giữa hiệp hội, địa phương, doanh nghiệp trong nước và đối tác quốc tế để các ý tưởng hôm nay không dừng lại ở phát biểu, mà trở thành chương trình hành động cụ thể.

  

  Thay mặt lãnh đạo UBND tỉnh Gia Lai phát biểu chào mừng Diễn đàn “Tăng tốc thu hút khách quốc tế đến Việt Nam: Thị trường mới - Sản phẩm mới - Liên kết mới”, bà Nguyễn Thị Thanh Lịch cho biết: Gia Lai hôm nay đang đứng trước một cơ hội đặc biệt. Sau khi mở rộng không gian phát triển, Gia Lai có một cấu trúc du lịch rất khác biệt: biển xanh Quy Nhơn và đại ngàn Tây Nguyên; đô thị và thiên nhiên; nghỉ dưỡng và khám phá; văn hóa biển và văn hóa cao nguyên.

Điều Gia Lai có không chỉ là nhiều điểm đến, mà là khả năng tạo ra những hành trình khác biệt. Một hành trình có thể bắt đầu từ biển, đi qua văn hóa, thiên nhiên và kết thúc ở đại ngàn. Một chuyến đi có thể kết hợp nghỉ dưỡng, thể thao, sinh thái, khám phá, văn hóa, cộng đồng và khoa học. Đó chính là giá trị của “Gia Lai - Đại ngàn chạm biển xanh”.

Nhưng chúng tôi cũng nhìn nhận rất thẳng thắn: Tiềm năng chưa đồng nghĩa với sản phẩm. Có sản phẩm chưa đồng nghĩa với thị trường. Có thị trường chưa đồng nghĩa với dòng khách ổn định. Bảy tháng đầu năm 2026, Gia Lai đón 10,55 triệu lượt khách, khách quốc tế gần 148.000 lượt, tổng thu từ khách du lịch gần 23.000 tỷ đồng. Những con số này cho thấy thị trường đang tăng trưởng tích cực. Nhưng quy mô khách quốc tế vẫn chưa tương xứng với tiềm năng. Đây chính là khoảng trống mà chúng tôi muốn cùng quý vị tìm lời giải hôm nay. Không phải chỉ hỏi “Gia Lai có gì?”, mà phải trả lời được: Thị trường cần gì? Du khách muốn trải nghiệm gì? Doanh nghiệp cần điều kiện gì? Và Gia Lai phải thay đổi điều gì để trở thành một điểm đến có sức cạnh tranh quốc tế?

Đồng thời, Phó chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai đưa ra 5 vấn đề mà du lịch Gia Lai cần giải quyết:

• 1- Phải chuyển từ tài nguyên sang sản phẩm. Gia Lai có nhiều tài nguyên, nhưng cần được thiết kế thành những sản phẩm có khả năng bán được trên thị trường quốc tế. Không chỉ “đưa khách đến Gia Lai”, mà phải tạo được lý do để khách đến Gia Lai, ở lại Gia Lai và quay trở lại Gia Lai.
• 2- Phải chuyển từ điểm đến sang hành trình. Gia Lai không muốn phát triển du lịch theo những điểm đến riêng lẻ. Gia Lai muốn cùng các DN xây dựng các tuyến liên vùng biển - cao nguyên, kết nối Gia Lai với các trung tâm du lịch trong nước và các thị trường quốc tế.
• 3- Phải lấy thị trường làm trung tâm. Sản phẩm phải được thiết kế từ nhu cầu của du khách, không phải chỉ từ những gì địa phương đang có. Gia Lai mong các Buyer quốc tế, các hãng lữ hành và các chuyên gia hôm nay nói thẳng với Gia Lai: Thị trường của quý vị cần gì? Điều gì khiến quý vị sẵn sàng đưa khách đến Gia Lai? Điều gì đang là rào cản? Và Gia Lai cần làm gì để sản phẩm của chúng tôi có thể được bán ngay trên thị trường của quý vị?
• 4- Phải nâng cao khả năng kết nối. Một điểm đến muốn phát triển thị trường quốc tế phải có kết nối thuận tiện về hàng không, giao thông, thông tin và dịch vụ. Vì vậy, Gia Lai xác định phát triển du lịch phải gắn với phát triển hạ tầng và tăng cường hợp tác với các hãng hàng không, DN lữ hành, cơ sở lưu trú và các đơn vị cung ứng dịch vụ.
• 5- Phải tạo dựng một môi trường kinh doanh thực chất. Chính quyền không thể làm thay DN. Nhưng chính quyền có trách nhiệm tạo môi trường thuận lợi để DN làm tốt hơn. Gia Lai cam kết tiếp tục cải thiện môi trường đầu tư, lắng nghe DN, kịp thời tháo gỡ khó khăn, đồng hành trong xúc tiến thị trường, phát triển sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Ngoài ra, bà Nguyễn Thị Thanh Lịch khẳng định: Phương châm của Gia Lai là: An toàn - Thân thiện - Chất lượng - Đáng nhớ. Năm 2026, Gia Lai được Chính phủ lựa chọn đăng cai Năm Du lịch Quốc gia với chủ đề “Gia Lai - Đại ngàn chạm biển xanh”. Chúng tôi xác định đây không chỉ là một năm để quảng bá Gia Lai. Đây phải là điểm khởi đầu cho một chu kỳ phát triển mới của du lịch Gia Lai. Chúng tôi muốn sau năm 2026, Gia Lai có thêm những sản phẩm mới, những thị trường mới, những đối tác mới và quan trọng nhất là những dòng khách quốc tế ổn định hơn.

Tiếp đó, Diễn đàn Diễn đàn “Tăng tốc thu hút khách quốc tế đến Việt Nam: Thị trường mới - Sản phẩm mới - Liên kết mới” tiến hành Phiên Thảo luận với những tham luận của các chuyên gia, nhà nghiên cứu, nhà đầu tư và nhà quản lý.

Theo đó, thay mặt Ban tổ chức, Tiến sĩ Nguyễn Anh Tuấn đã trình bày báo cáo đề dẫn, đặt vấn đề cho Phiên Thảo luận. Ông Viện trưởng Viện Kinh tế Du lịch đề nghị các diễn giả tập trung vào 6 vấn đề:

- Thị trường khách quốc tế nào cần được ưu tiên trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn? Căn cứ lựa chọn là gì?

- Các doanh nghiệp lữ hành quốc tế đang cần gì để tăng đưa khách đến Việt Nam: Sản phẩm, giá, chất lượng, kết nối hàng không, visa, dữ liệu hay đối tác tin cậy?

- Làm thế nào để các địa phương phối hợp với nhau trong xây dựng sản phẩm liên vùng thay vì quảng bá tách rời?

- Cần cơ chế đồng xúc tiến như thế nào giữa Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, Hiệp hội Du lịch Việt Nam, địa phương, hãng hàng không và doanh nghiệp?

- Gia Lai cần chọn sản phẩm mũi nhọn nào để tiếp cận thị trường quốc tế trong 1-2 năm tới?

- Sau Diễn đàn, những việc gì cần làm ngay trong 30 ngày, 60 ngày và 90 ngày để duy trì động lực kết nối?

Thực hiện báo cáo đề dẫn của Tiến sĩ Nguyễn Anh Tuấn, các chuyên gia, nhà nghiên cứu, nhà đầu tư và nhà quản lý đã giới thiệu các tham luận của mình, trong đó có một số tham luận được nhiều người quan tâm, như: “Xu hướng thị trường khách quốc tế và hàm ý đối với du lịch Việt Nam” (do ông Phùng Quang Thắng, Phó Chủ tịch Thường trực Liên Chi hội Lữ hành Việt Nam trình bày); “Vai trò của DN lữ hành trong thiết kế sản phẩm và tổ chức dòng khách inbound” do bà Đoàn Thanh Trà – Phó Tổng giám đốc Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigon tourist trình bày); “Liên kết hàng không - lữ hành - điểm đến để mở rộng nguồn khách quốc tế” (do ông Đặng Quốc Thắng, Trưởng chi nhánh Vietnam Airlines tại Quy Nhơn trình bày); “Gia Lai trong bản đồ sản phẩm du lịch quốc tế của Việt Nam” (do bà Nguyễn Thị Kim Chung, Phó giám đốc Sở VHTT&DL Gia Lai trình bày).

Kết thúc Diễn đàn “Tăng tốc thu hút khách quốc tế đến Việt Nam: Thị trường mới - Sản phẩm mới - Liên kết mới” là Phiên Tọa đàm với chủ đề: “Điểm nghẽn và các nhóm giải pháp tăng nhanh khách quốc tế đến Việt Nam”.

Đặc biệt, tại Diễn đàn, Hiệp hội Du lịch Việt Nam đã tặng Bằng khen cho các đơn vị, hiệp hội du lịch địa phương có nhiều đóng góp trong hoạt động phát triển du lịch.

Viết Hiền