Theo kế hoạch, việc hỗ trợ thực hiện các thủ tục này sẽ được triển khai tại 141 điểm phục vụ hành chính công thuộc 12 chi nhánh trực thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố. Tại các điểm phục vụ, lực lượng cán bộ đã được bố trí đầy đủ cùng với hệ thống trang thiết bị, quầy hướng dẫn nhằm hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục một cách thuận tiện.

Ông Nguyễn Công Định, Phó Giám đốc Bảo hiểm xã hội TP. Hà Nội cho biết, đơn vị đã chủ động phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công trong việc chuẩn bị tài liệu, video hướng dẫn cũng như tổ chức các chương trình tập huấn cho đội ngũ cán bộ trực tiếp tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Đồng thời, hai bên cũng thiết lập cơ chế phối hợp để kịp thời hỗ trợ, xử lý những vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai.

Theo lãnh đạo cơ quan bảo hiểm xã hội, việc đưa các thủ tục liên quan đến bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế lên môi trường điện tử sẽ giúp rút ngắn đáng kể thời gian giải quyết hồ sơ, giảm chi phí đi lại cho người dân và doanh nghiệp. Bên cạnh đó, quá trình xử lý thủ tục trên nền tảng số còn góp phần nâng cao tính minh bạch, công khai trong hoạt động giải quyết thủ tục hành chính.

Song song với việc triển khai dịch vụ, các đơn vị cũng tăng cường công tác truyền thông nhằm giúp người dân và doanh nghiệp nắm bắt thông tin, chủ động tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ thực hiện thủ tục bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tại hệ thống chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội cho biết, việc phối hợp triển khai 10 thủ tục hành chính toàn trình trong lĩnh vực bảo hiểm là một trong những bước cụ thể nhằm thực hiện chủ trương cải cách thủ tục hành chính của thành phố, hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Để bảo đảm việc triển khai diễn ra thuận lợi, Trung tâm đã hoàn tất việc cấu hình hệ thống công nghệ thông tin, phân quyền tài khoản và xây dựng quy trình xử lý hồ sơ điện tử đối với các thủ tục liên quan trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố. Nhờ đó, quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ có thể được thực hiện đồng bộ, thống nhất giữa các đơn vị.

Lãnh đạo Trung tâm cũng cho biết, các chi nhánh trực thuộc đã sẵn sàng về nhân lực và cơ sở vật chất để hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục trực tuyến. Đặc biệt, công tác hướng dẫn được chú trọng đối với các nhóm đối tượng như người cao tuổi, lao động tự do hoặc những người chưa quen sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình cho phép tổ chức, doanh nghiệp và người dân thực hiện toàn bộ quy trình thủ tục trên môi trường điện tử. Người sử dụng có thể nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán nghĩa vụ tài chính (nếu có) và nhận kết quả thông qua hệ thống trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích mà không cần trực tiếp đến cơ quan hành chính.

Theo kế hoạch, một số thủ tục được triển khai theo hình thức toàn trình bao gồm: Đăng ký và đăng ký lại bảo hiểm xã hội tự nguyện; điều chỉnh phương thức đóng hoặc căn cứ đóng bảo hiểm xã hội tự nguyện; đăng ký tham gia bảo hiểm y tế đối với người chỉ tham gia bảo hiểm y tế; cấp lại, đổi hoặc điều chỉnh thông tin trên sổ bảo hiểm xã hội và thẻ bảo hiểm y tế.

Ngoài ra, người dân cũng có thể thực hiện các thủ tục như cấp lại sổ bảo hiểm xã hội khi không thay đổi thông tin; cấp lại hoặc đổi thẻ bảo hiểm y tế khi thay đổi nơi đăng ký khám chữa bệnh ban đầu hoặc khi đủ điều kiện tham gia bảo hiểm y tế 5 năm liên tục.

Một số thủ tục khác liên quan đến việc thay đổi phương thức nhận chế độ bảo hiểm xã hội, chẳng hạn chuyển từ nhận tiền mặt sang nhận qua tài khoản cá nhân hoặc ngược lại, cũng được tích hợp trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến.

Việc đưa các thủ tục bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế lên môi trường số được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực an sinh xã hội, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các nghĩa vụ liên quan.

Nam Sơn (t/h)