Theo Chi cục Hải quan khu vực I, các hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ, tham vấn và giám sát thực thi chính sách được tổ chức với nhiều hình thức đa dạng, phù hợp với thực tiễn. Trong đó, công tác thông tin, tuyên truyền được đẩy mạnh nhằm phổ biến kịp thời các văn bản quy phạm pháp luật mới, đặc biệt là những chính sách có tác động trực tiếp đến hoạt động xuất nhập khẩu và cộng đồng doanh nghiệp.

Hải quan khu vực I chủ động thành lập các tổ “phản ứng nhanh” tại các đơn vị hải quan cửa khẩu và ngoài cửa khẩu
Hải quan khu vực I chủ động thành lập các tổ “phản ứng nhanh” tại các đơn vị hải quan cửa khẩu và ngoài cửa khẩu

Thông qua các hội nghị, hội thảo chuyên đề, đối thoại trực tiếp cũng như việc cập nhật thường xuyên trên Cổng thông tin điện tử và website của Chi cục, doanh nghiệp được nâng cao khả năng tiếp cận pháp luật, chủ động nắm bắt và tuân thủ các quy định trong lĩnh vực hải quan. Trên nền tảng trực tuyến, Chi cục đã xây dựng chuyên mục giới thiệu văn bản, điểm tin pháp lý, cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời đến các tổ chức, cá nhân liên quan.

Song song với đó, tại các đơn vị trực thuộc, Chi cục thành lập nhiều tổ hỗ trợ doanh nghiệp chuyên sâu như: tổ tham mưu về phân loại hàng hóa, xác định trị giá hải quan, giải quyết khiếu nại, xử lý vi phạm… Các tổ này có nhiệm vụ hướng dẫn doanh nghiệp mới, hỗ trợ tháo gỡ vướng mắc phát sinh, góp phần rút ngắn thời gian thông quan và nâng cao mức độ hài lòng của doanh nghiệp.

Đối với nhóm doanh nghiệp có kim ngạch lớn, số thu cao hoặc thường xuyên làm thủ tục, Chi cục duy trì kênh liên lạc trực tiếp qua điện thoại, email để kịp thời cung cấp thông tin chính sách mới, đồng thời tiếp nhận phản ánh, kiến nghị. Năm 2025, Chi cục cũng tăng cường hoạt động tham vấn về chuyển đổi số, quản lý kho bãi, địa điểm kiểm tra và ứng dụng seal định vị điện tử, trong đó nhiều cán bộ hải quan trực tiếp đến trụ sở doanh nghiệp để lắng nghe và hỗ trợ.

Hướng tới năm 2026, Chi cục Hải quan khu vực I tiếp tục đặt mục tiêu nâng cao chất lượng đối thoại, mở rộng hợp tác với các hiệp hội ngành hàng, theo dõi chỉ số hài lòng của doanh nghiệp, góp phần xây dựng môi trường hải quan chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện. Hiện nay, trên địa bàn Hà Nội và Phú Thọ do Chi cục quản lý có khoảng 24.500 doanh nghiệp, với kim ngạch xuất nhập khẩu năm 2024 đạt khoảng 56 tỷ USD.

Nam Sơn (t/h)