Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ, quyết định mua hàng của người tiêu dùng ngày càng chịu sự tác động lớn từ uy tín và thông tin do những người nổi tiếng, người có sức ảnh hưởng cung cấp. Do đó, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 đã xác định rõ rằng các cá nhân này, khi nhận tài trợ dưới bất kỳ hình thức nào từ doanh nghiệp để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Luật.
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, KOLs, KOCs, trong quá trình cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho người tiêu dùng, được xem là bên thứ ba cung cấp thông tin theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023. Điều này kéo theo việc họ phải tuân thủ nghiêm ngặt các nghĩa vụ sau:
Đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của thông tin: Cung cấp thông tin trung thực, không gây nhầm lẫn về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do doanh nghiệp kinh doanh cung cấp, cũng như các chương trình đánh giá, xếp hạng liên quan (nếu có).
Yêu cầu chứng minh thông tin: Chủ động yêu cầu doanh nghiệp cung cấp thông tin, tài liệu và các phương tiện cần thiết để chứng minh tính chính xác và đầy đủ của những thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà họ quảng bá.
Chịu trách nhiệm liên đới: Chịu trách nhiệm liên đới đối với việc cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp chứng minh đã thực hiện mọi biện pháp pháp lý để kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của thông tin đó.
Công khai thông tin tài trợ: Thông báo một cách minh bạch cho người tiêu dùng về việc họ đang nhận tài trợ từ doanh nghiệp để cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
Bên cạnh trách nhiệm của người có ảnh hưởng, Luật cũng quy định rõ ràng trách nhiệm của doanh nghiệp khi hợp tác với KOLs, KOCs để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm. Doanh nghiệp phải thực hiện nghĩa vụ thông báo trước và công khai cho người tiêu dùng về mối quan hệ hợp tác này. Mục đích của quy định này là nhằm đảm bảo tính minh bạch và cung cấp cho người tiêu dùng cái nhìn đầy đủ, khách quan về thông tin sản phẩm.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khẳng định rằng trong thời gian tới, cơ quan này sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến. Đồng thời, Ủy ban sẽ tăng cường hoạt động giám sát và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm liên quan đến việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây nhầm lẫn từ phía người có ảnh hưởng, nhằm bảo vệ hiệu quả hơn quyền lợi của người tiêu dùng và duy trì trật tự, kỷ cương trên thị trường thương mại điện tử đang ngày càng phát triển.
Vụ việc Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục là một minh chứng cụ thể cho thấy sự tăng cường giám sát và trách nhiệm pháp lý đối với hoạt động quảng cáo của KOLs, KOCs, một bước đi cần thiết để xây dựng môi trường mua sắm trực tuyến lành mạnh và đáng tin cậy.
Thành Nam
