Lấy khách hàng làm trung tâm, Agribank không ngừng gia tăng nhiều ưu đãi

Với mục tiêu giữ vững vị trí Ngân hàng thương mại bán lẻ hàng đầu Việt Nam, đảm bảo thực hiện tốt vai trò chủ lực cung cấp sản phẩm dịch vụ (SPDV), tiện ích ngân hàng trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, nhất là khu vực tam nông, đa dạng hiện đại, chất lượng cao dựa trên nền tảng công nghệ số theo hướng lấy khách hàng làm trung tâm, Agribank đã triển khai nhiều chương trình ưu đãi, cũng như gia tăng nhiều sản phẩm, tiện ích đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Nhằm mang lại những trải nghiệm mua sắm hiện đại, tiện lợi và an toàn cho khách hàng, đặc biệt trong thời điểm dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp, Agribank phối hợp với VNPAY triển khai chương trình khuyến mại “Mua sắm online, ngại gì dịch bệnh” trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking. Theo đó, trong suốt tháng 6/2021, quý khách hàng nhập mã “AGRIBANK06” sẽ được giảm ngay 10% (tối đa 50.000 VND) giá trị đơn hàng khi mua hàng qua tiện ích mua sắm trực tuyến tại chợ điện tử Vnshop trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking để lựa chọn các sản phẩm phù hợp trong số hàng ngàn mặt hàng từ điện tử gia dụng, mẹ và bé, thời trang, phụ kiện, mỹ phẩm, làm đẹp… một cách, đơn giản, nhanh gọn, an toàn, tiết kiệm chỉ cần ngồi nhà chờ đợi hàng giao tận nơi.

Cùng với đó, trong thời gian này các khách hàng đăng ký mới, kích hoạt dịch vụ Agribank E-Mobile Banking và thực hiện thanh toán thành công các giao dịch như: Nạp tiền điện thoại, thanh toán hóa đơn, đặt vé máy bay, đặt vé xem phim, đặt vé tàu, đặt vé xe, đặt hoa, đặt phòng khách sạn, mua sắm trực tuyến, thanh toán VNPAY-QR sẽ đươc tham gia chương trình khuyến mại cực lớn “Kích hoạt nhanh tay, Mê say nhận quà” với hàng ngàn giải thưởng hấp dẫn với tổng giá trị giải thưởng lên đến hơn 1,1 tỷ đồng. Cụ thể, từ ngày 8/6/2021 đến hết 2/8/2021, hàng tuần, các khách hàng đăng ký mới và kích hoạt thành công dịch vụ Agribank E-Mobile Banking sẽ nhận được 1 mã dự thưởng để tham gia chương trình quay số trúng thưởng với cơ cấu giải thưởng mỗi tuần như sau: 

Bên cạnh các giải thưởng may mắn trên, hàng tuần quý khách hàng còn có cơ hội nhận ngay combo mã giảm giá trị giá 1.000.000đ nếu là một trong số top 100 khách hàng mới đăng ký và có tổng số lượng giao dịch (Nạp tiền điện thoại, thanh toán hóa đơn, đặt vé máy bay, đặt vé xem phim, đặt vé tàu, đặt vé xe, đặt hoa, đặt phòng khách sạn, mua sắm trực tuyến, thanh toán VNPAY-QR) thành công trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking của tuần đó. Bộ mã voucher giảm giá bao gồm:

Đối với các khách hàng đang sử dụng dịch vụ chuyển hoặc nhận tiền Kiều hối qua hệ thống Western Union (WU) tại Agribank, từ 2/6/2021 đến hết 31/12/2021, sau mỗi giao dịch thành công sẽ được hệ thống Agribank tự động tích điểm. Điểm tích lũy càng cao khách hàng sẽ có cơ hội để đổi điểm để nhận những phần quà hấp dẫn, với giá trị lên đến 1.000.000 VND. Hơn thế nữa, chương trình khuyến mại còn ưu đãi cho tất cả các giao dịch chuyển, nhận tiền kiều hối qua WU của Agribank từ 01/01/2021. Các món chuyển hoặc nhận tiền từ đầu năm 2021 cũng được Agribank tự động tích điểm và số điểm này cũng được sử dụng để tích lũy để đổi quà. Bên cạnh đó, để tiết kiệm thời gian cho những khách hàng bận rộn, không có thời gian đến quầy để nhận tiền, Agribank còn cung cấp dịch vụ nhận tiền kiều hối trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking, với tính năng này, khách hàng có thể nhận tiền WU mọi lúc, mọi nơi. Agribank hiện cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế tới 164 quốc gia, trải rộng khắp năm Châu lục, với mạng lưới 667 ngân hàng đại lý tại 82 quốc gia.

Bên cạnh việc xây dựng, mở rộng hợp tác với các ngân hàng thương mại, tổ chức uy tín trên toàn thế giới, đặc biệt chú trọng phát triển quan hệ hợp tác tại các thị trường trọng điểm của kiều hối như Mỹ, Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc, Agribank luôn cập nhật, nâng cao kiến thức nghiệp vụ của cán bộ thực hiện hàng triệu món chuyền tiền Kiều hối của khách hàng “Chính xác - An toàn - Nhanh chóng”.

Năm 2020, Agribank tiếp tục được nhận nhiều giải thưởng do các ngân hàng uy tín trên thế giới trao tặng: Giải thưởng chất lượng thanh toán quốc tế xuất sắc của J.P Morgan; giải thưởng Tỷ lệ điện thanh toán chuẩn xuất sắc của Ngân hàng Bank of New York Mellon, giải thưởng Chất lượng thanh toán quốc tế xuất sắc năm 2019 và 2020 của ngân hàng Wells Fargo,…

Với mong muốn tiếp tục hỗ trợ khách hàng thanh toán thu mua nông sản, nhất là vùng dịch để đảm bảo lưu thông hàng hóa; hỗ trợ trực tiếp khách hàng thanh toán điện tử trong giai đoạn dịch bệnh diễn biến phức tạp, đồng thời để đáp ứng nhu cầu khách hàng về thanh toán, chuyển tiền ủng hộ phòng chống dịch Covid-19, Agribank triển khai chương trình miễn phí chuyển tiền trong và ngoài hệ thống áp dụng đối với khách hàng cá nhân và tổ chức có tài khoản thanh toán tại Agribank trên các kênh ngân hàng điện tử và tại quầy. Theo đó, Agribank miễn phí chuyển tiền trong và ngoài hệ thống Agribank đối với khách hàng cá nhân; Miễn phí chuyển tiền trong hệ thống và giảm phí cực lớn chuyển tiền ra ngoài hệ thống Agribank đối với khách hàng tổ chức. Đồng thời, nhằm tạo điều kiện thuận lợi và đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng, Agribank thực hiện điều chỉnh tăng hạn mức giao dịch trên kênh Agribank E-Mobile Banking (áp dụng từ ngày 7/6/2021) và Internet Banking (áp dụng từ ngày 14/6/2021).

Bên cạnh các chương trình ưu đãi, khuyến mại, trong thời gian qua, Agribank tăng cường ứng dụng thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 vào phát triển sản phẩm dịch vụ, quản trị điều hành, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cải thiện mạnh mẽ chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách hàng; chú trọng nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính ngân hàng cho người dân thông qua hàng trăm sản phẩm dịch vụ tiện ích, đa dạng kênh phân phối. Gần đây nhất, Agribank bước đầu triển khai áp dụng công nghệ định danh điện tử eKYC, theo đó cho phép khách hàng đăng nhập ứng dụng trên thiết bị khác ngay trên điện thoại mà không cần phải đến quầy giao dịch; vừa đảm bảo an toàn tài sản cũng như mang đến những trải nghiệm hiện đại cho khách hàng.

Bên cạnh đó, Agribank chính thức vận hành SWIFT GPI (Global Payments Innovation) - Sáng kiến đổi mới thanh toán toàn cầu của Tổ chức SWIFT trong toàn hệ thống. Agribank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam sử dụng phương thức API với phần mềm SWIFT Microgateway hiện đại nhất, ưu việt nhất của SWIFT để gửi hoặc nhận thông tin GPI tức thì. Thông qua đây, Agribank giúp khách hàng được hưởng toàn bộ lợi ích mà SWIFT GPI có thể mang lại như: Khách hàng sẽ gián tiếp hưởng lợi khi SWIFT GPI kết nối hơn 804 ngân hàng thành viên (và tương lai gần sẽ thêm gần 3.500 ngân hàng đang triển khai) trên 208 quốc gia, tạo thành một mạng lưới tài chính lớn mạnh; Nhận được tiền ghi có nhanh hơn; Thông tin chuyển tiền được truyền tải trọn vẹn; Chi phí minh bạch giúp khách hàng biết được chi tiết tình trạng giao dịch: thời điểm xử lý, số phí đã thu, tỷ giá hạch toán (nếu có) của từng Ngân hàng GPI trong chuỗi giao dịch; Quản lý tốt hơn dòng tiền; Tăng tốc độ của giao dịch xuất nhập khẩu; Giảm thời gian, chi phí tra soát giao dịch; Được trải nghiệm dịch vụ mới đi đầu trong xu hướng thanh toán toàn cầu…

Thông qua các chương trình, hành động, cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cũng như trải nghiệm của khách hàng, Agribank thể hiện quyết tâm cùng ngành Ngân hàng hiện thực hóa Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 và các Đề án của Chính phủ (Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2016-2020; Nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng cho nền kinh tế; Đẩy mạnh thanh toán qua ngân hàng đối với các dịch vụ công); đồng thời triển khai Kế hoạch chuyển đổi số ngành ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. 

Ngô Minh