Khai trương phần mềm tư vấn pháp luật trực tuyến cho đoàn viên, người lao động

Tham dự buổi lễ có Uỷ viên Bộ Chính trị, Bí thư Trung ương Đảng, Trưởng ban Dân vận Trung ương Trương Thị Mai, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam, lãnh đạo Tổng Liên đoàn lao động Việt Nam đã khai trương Hệ thống tư vấn pháp luật trực tuyến.

Phần mềm tư vấn pháp luật trực tuyến cho đoàn viên, người lao động được cài đặt, tích hợp trên cổng thông tin điện tử của Tổng LĐLĐ Việt Nam tại địa chỉ www.congdoan.vn.

Hệ thống này có thể tích hợp trên điện thoại thông minh, máy tính bảng, các mạng xã hội phổ biến, hệ thống tổng đài điện thoại trả lời tự động, các ki-ốt trả lời tự động đặt cố định tại các khu công nghiệp, khu chế xuất, doanh nghiệp lớn, khu vực tập trung đông công nhân…

Khai trương Hệ thống tư vấn pháp luật trực tuyến cho đoàn viên, người lao động

Hệ thống này có thể tự động tiếp nhận câu hỏi của người lao động dưới hình thức văn bản hoặc lời nói liên quan đến pháp luật lao động, công đoàn, bảo hiểm xã hội, an toàn, vệ sinh lao động.

Phần mềm sẽ tự động tiếp nhận câu hỏi của người lao động trên các lĩnh vực của Bộ Luật Lao động, Luật Công đoàn, Luật Bảo hiểm xã hội, Luật An toàn, vệ sinh lao động; tự động phân tích, đưa ra câu trả lời phù hợp với câu hỏi của người lao động.

Ngoài ra, phần mềm có thể tích hợp trên: ứng dụng phần mềm cài đặt trên điện thoại thông minh, máy tính bảng; hệ thống trang thông tin điện tử của LĐLĐ các tỉnh, thành phố, Công đoàn ngành trung ương, Công đoàn TCty; các mạng xã hội phổ biến như: Facebook, Zalo, Viber, Twitter; hệ thống tổng đài điện thoại trả lời tự động; các kios trả lời tự động đặt cố định tại các khu công nghiệp, chế xuất, các doanh nghiệp lớn, các khu vực nhà ở, khu vực đông công nhân lao động.

Ông Ngọ Duy Hiểu, Phó Chủ tịch Tổng Liên đoàn lao động Việt Nam cho biết quá trình đánh giá, nghiên cứu, xây dựng phần mềm được lựa chọn công nghệ tiên tiến nhất, có khả năng tích hợp đa nền tảng, gần gũi, thân thiện, dễ tiếp cận tới số đông người lao động. 

Trong thời gian thí điểm, từ tháng 11/2018 đến nay, hệ thống này đã tiếp nhận 46.409 lượt câu hỏi, và trả lời chính xác hơn 90%, đạt khối lượng công việc tương đương 15 tư vấn viên làm liên tục trong 1 năm.

Ngọc Linh