Theo kết luận, trong 07 cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú đã thanh tra, có 02 cơ sở không vi phạm là:
Khách sạn Swanđor (Khu du lịch Bắc Bán đảo Cam Ranh): Đảm bảo trình độ chuyên môn nghiệp vụ của người quản lý, trưởng các bộ phận và nhân viên phục vụ (người quản lý, 04 Trưởng bộ phận (buồng, nhà hàng, bếp, lễ tân) và 95/113 nhân viên phục vụ có bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định)
Khách sạn nghỉ dưỡng Radisson Blu Cam Ranh (Khu du lịch Bắc Bán đảo Cam Ranh): Đảm bảo trình độ chuyên môn nghiệp vụ của người quản lý, trưởng các bộ phận và nhân viên phục vụ (người quản lý, 03 trưởng bộ phận, 52/73 nhân viên phục vụ có bằng cấp, chúng chỉ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định)
Cũng theo kết luận thanh tra, 05 cơ sở lưu trú có vi phạm gồm:
Khách sạn nghỉ dưõng Movenpick Resort Cam Ranh (Khu du lịch Bắc Bán đảo Cam Ranh): Chưa bảo đảm tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên phục vụ theo quy định (77/167 nhân viên phục vụ có bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định).
Khách sạn The Anam Cam Ranh (Khu du lịch Bắc Bán đảo Cam Ranh): Chưa bảo đảm tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên phục vụ theo quy định (52/138 nhân viên phục vụ có bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định)
Khách sạn nghỉ dưỡng Mỉa Resort & Spa (Bãi Dông, xã Cam Hải Đông, huyện Cam Lâm): Chưa bảo đảm tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên phục vụ theo quy định (36/86 nhân viên phục vụ có chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định).
Khách sạn nghỉ dưỡng Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa (Khu du lịch Bắc Bán đảo Cam Ranh): Chưa bảo đảm tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên phục vụ theo quy định (81/152 nhân viên phục vụ có bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định).
Khách sạn nghỉ dưỡng Diamond Bay Resort & Spa (Đại lộ Nguyễn Tất Thành, Phước Hạ, Phước Đồng, Nha Trang): Đang dừng hoạt động theo Quyết định tạm định chỉ hoạt động số 942/QĐTĐC-PCCC(Đ2) ngày 13/12/2022 của Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH - Công an tỉnh Khánh Hòa. 
Về 02 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế, kết luận thanh tra nêu rõ:
Công ty TNHH Thưong mại và Du lịch Anex Việt Nam (Anex Việt Nam): Đơn vị thực hiện đúng quy định về sử dụng hướng dẫn viên du lịch, ký kết họp đồng lữ hành, mua bảo hiểm cho khách du lịch, lưu giữ hồ sơ tài liệu, thực hiện chế độ báo cáo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, công khai số giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế.
Chi nhánh Nha Trang - Công ty TNHH Thưong mại và Dịch vụ Du lịch Holiday in HaNoi Travel: Chi nhánh thực hiện đúng quy định về sử dụng hướng dẫn viên du lịch, ký kết họp đồng lữ hành, mua bảo hiểm cho khách du lịch, lưu giữ hồ sơ tài liệu.
Về biện pháp xử lý, kết luận nêu rõ:
Khách sạn nghỉ dưỡng Movenpick Resort Cam Ranh, Khách sạn The Anam Cam Ranh, Khách sạn nghỉ dưỡng Mía Resort & spa, Khách sạn nghỉ dưỡng Cam Ranh Riviera Beach Resort & spa: Yêu cầu hoàn thiện về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên phục vụ theo quy định trong thời hạn đã cam kết, báo cáo kết quả thực hiện cho Thanh tra Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch trước 31/12/2023.
Khách sạn nghỉ dưỡng Diamond Bay Resort & spa: Thông báo cho Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa bằng văn bản về việc tạm dừng hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch của khách sạn; chỉ kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch khi đảm bảo điều kiện tại Điều 49, Luật Du lịch 2017; không quảng cáo về hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch dưới mọi hình thức trong thòi gian chấp hành Quyết định tạm định chỉ hoạt động số 942/QĐTĐC-PCCC(Đ2) ngày 13/12/2022 của Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH - Công an tỉnh Khánh Hòa.
Sở Du lịch tỉnh Khánh Hoà kiểm tra, giám sát việc thực hiện Kết luận thanh tra của các đơn vị, báo cáo két quả thực hiện của các đơn vị cho Thanh tra Bộ trước ngày 31/12/2023.
Trần Minh Ngọc
