Ngày 13/10, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng phối hợp với Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP. Hồ Chí Minh tổ chức khai giảng chương trình đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và truyền thông hỗ trợ phát triển du lịch tỉnh Lâm Đồng năm 2026.
Từ kỹ năng số đến du lịch thông minh
Chương trình dự kiến triển khai 6 lớp trong năm 2026, tập trung trang bị kiến thức, kỹ năng thực tiễn cho đội ngũ cán bộ quản lý, doanh nghiệp, cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch và người lao động trên địa bàn tỉnh. Trọng tâm là nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý, kinh doanh, quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng trong môi trường số.
Phát biểu khai mạc, bà Nguyễn Lan Ngọc, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng, nhấn mạnh trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ số, AI và truyền thông là yêu cầu cấp thiết để ngành du lịch đổi mới phương thức hoạt động, nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển bền vững.
Theo đó, chương trình chú trọng phương pháp đào tạo gắn với thực hành, đáp ứng nhu cầu thực tế của các tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Bên cạnh kiến thức chuyên môn, học viên được định hướng vận dụng công nghệ để cải thiện chất lượng dịch vụ, xây dựng thương hiệu, mở rộng khả năng tiếp cận thị trường và tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm du lịch địa phương.
Lãnh đạo sở đề nghị đội ngũ giảng viên, chuyên gia tăng cường chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn; đồng thời khuyến khích học viên chủ động trao đổi, thực hành và vận dụng kiến thức vào công việc, tránh tình trạng đào tạo chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận thông tin mà chưa tạo ra thay đổi trong hoạt động quản lý, kinh doanh.
Song song với hoạt động đào tạo, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng đã ban hành kế hoạch triển khai một số nhiệm vụ chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch năm 2026, hướng đến phát triển du lịch thông minh, tăng cường ứng dụng AI và nâng cao hiệu quả quảng bá điểm đến trên môi trường số.
Một trong những nhiệm vụ trọng tâm là tổ chức tập huấn, hướng dẫn khai thác các nền tảng số dùng chung của ngành du lịch. Hoạt động này nhằm hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và cơ sở kinh doanh từng bước ứng dụng công nghệ vào quản lý, vận hành, quảng bá sản phẩm và chăm sóc khách hàng.
Nội dung đào tạo tập trung vào kỹ năng số, ứng dụng AI, truyền thông số, quản trị khách hàng trực tuyến và kinh doanh trên nền tảng số. Đặc biệt, việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt thông qua thẻ du lịch số được kỳ vọng góp phần đơn giản hóa giao dịch, nâng cao sự thuận tiện cho du khách và từng bước hình thành hệ sinh thái du lịch số.
Trong bối cảnh hành vi tìm kiếm thông tin, lựa chọn điểm đến và đặt dịch vụ của du khách ngày càng gắn với các nền tảng trực tuyến, khả năng khai thác dữ liệu, truyền thông và tương tác với khách hàng trở thành yếu tố quan trọng đối với năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch. Việc trang bị kỹ năng công nghệ vì vậy không chỉ hỗ trợ hoạt động quảng bá mà còn mở ra cơ hội đổi mới quy trình phục vụ, nâng cao trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Một nhiệm vụ cụ thể khác là lắp đặt 25 biển, bảng thông tin du lịch tích hợp mã QR tại các khu, điểm du lịch, di tích lịch sử - văn hóa và danh lam thắng cảnh trên địa bàn tỉnh. Thông qua thiết bị di động, du khách có thể tra cứu thông tin về điểm đến, sản phẩm và dịch vụ, qua đó chủ động hơn trong hành trình tham quan, khám phá.
Nâng năng lực số, tăng sức cạnh tranh điểm đến
Theo kế hoạch, các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số được tổ chức theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến, dự kiến từ tháng 9 đến tháng 12/2026. Cách triển khai này tạo điều kiện để nhiều nhóm đối tượng tiếp cận kiến thức, đồng thời hỗ trợ việc cập nhật kỹ năng phù hợp với yêu cầu thực tế của ngành du lịch.
Việc kết hợp đào tạo nhân lực với phát triển các tiện ích số cho thấy định hướng chuyển đổi số của Lâm Đồng không chỉ tập trung vào công nghệ mà còn hướng đến thay đổi cách thức quản lý, kinh doanh và phục vụ du khách. Hiệu quả của quá trình này phụ thuộc vào khả năng đưa kiến thức vào thực tiễn, mức độ chủ động của doanh nghiệp và sự phối hợp giữa cơ quan quản lý với các đơn vị cung cấp dịch vụ.
Thông qua chương trình, Lâm Đồng kỳ vọng từng bước nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, doanh nghiệp và người lao động; thúc đẩy ứng dụng công nghệ trong toàn bộ hoạt động du lịch, từ quảng bá, cung cấp thông tin đến giao dịch và chăm sóc khách hàng.
Đây cũng là cơ sở để ngành du lịch địa phương khai thác tốt hơn lợi thế về cảnh quan, văn hóa và hệ thống sản phẩm đa dạng, nâng cao trải nghiệm của du khách, xây dựng hình ảnh điểm đến hiện đại, thân thiện và từng bước phát triển theo hướng thông minh, hiệu quả, bền vững.
Hoàng Phương (t/h)
