Kênh bán lẻ mở rộng ở nhiều nền tảng, giải quyết "sự cố" cần thích ứng như thế nào?

Năm 2023, các nhà bán lẻ sẽ mở rộng kênh bán, đưa sản phẩm lên nhiều nền tảng kinh doanh khác nhau, tận dụng sức mạnh của các kênh bán hàng trực tuyến nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Điều đó sẽ nảy sinh nhiều "sự cố", khiếu nại, vậy cơ chế giải quyết của cơ quan quản lý Nhà nước như thế nào?