Thông tin từ Phòng Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Nghệ An, trong 2 ngày đầu năm mới 2024, có gần 1500 hồ sơ công dân nộp quả Cổng dịch vụ công Quốc gia. Riêng ngày 19/2, có hơn 1.000 hồ sơ xin cấp hộ chiếu. Theo đó, từ đầu năm đến nay, đã có khoảng hơn 10.000 bộ hồ sơ đã nộp xin cấp hộ chiếu qua Cổng dịch vụ công trực tuyến.
Để làm tốt việc triển khai tiếp nhận, xử lý hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu cho công dân qua Cổng dịch vụ công trực tuyến, Phòng Xuất nhập cảnh đã thực hiện nghiêm các ý kiến chỉ đạo của Lãnh đạo Công an tỉnh, triển khai đồng bộ các biện pháp để tuyên truyền, hướng dẫn cho công dân như: Xây dựng video tuyên truyền, hướng dẫn công dân, các câu trả lời liên quan đến những thắc mắc thường gặp của người dân.
Đồng thời, tham mưu Lãnh đạo Công an tỉnh ban hành văn bản chỉ đạo Công an các địa phương tăng cường hướng dẫn công dân nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu qua Cổng dịch vụ công Quốc gia. Công khai số điện thoại, tài khoản Zalo chính thức và hộp thư điện tử của đơn vị để tiếp nhận, giải quyết 100% hồ sơ của công dân qua Công dịch vụ công trực tuyến.
Tuy nhiên, mặc dù việc cấp, đổi hộ chiếu được thực hiện online trên Cổng dịch vụ công Quốc gia từ ngày 1/6/2022 nhưng không ít người vẫn lúng túng, gặp khó khăn, mất nhiều thời gian nhưng vẫn không thể đăng ký cấp mới, đổi hộ chiếu.
Để kịp thời xử lý hồ sơ cho công dân, cũng như phục vụ tốt nhất cho công dân đến làm thủ tục xuất nhập cảnh khác, Phòng Xuất nhập cảnh đã triển khai các biện pháp như: Phối hợp Công an TP Vinh đảm bảo ANTT khu vực trước trụ sở đơn vị; bố trí các bàn hướng dẫn, hỗ trợ; huy động 100% CBCS đơn vị không nghỉ bù trực Tết, làm thêm giờ dể tiếp cận, xử lý hồ sơ cho công dân.
Lê Quyết
