Ngày 1/1/2024, tổ chức Skytrax đã công bố quyết định xếp hạng 05 sao đối với nhà ga quốc tế sân bay Đà Nẵng.
Đây là kết quả của những nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc cải tiến cơ sở hạ tầng, bổ sung hàng loạt tiện ích, cải thiện chất lượng dịch vụ, đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao trải nghiệm hành khách của đơn vị vận hành.
Những tiện ích tại nhà ga quốc tế sân bay Đà Nẵng được Skytrax đánh giá cao gồm: Phòng chờ hạng thương gia, xe nôi cho em bé, khu vui chơi trẻ em, phòng mẹ và bé, xe đẩy mua sắm, phòng cầu nguyện, quầy tự làm thủ tục, quầy tự gửi hành lý, cửa xuất nhập cảnh tự động và cửa khởi hành tự động.
Như vậy, đến nay, chỉ có 19 sân bay và 03 nhà ga sân bay trên thế giới được Skytrax xếp hạng 05 sao. Trong đó, đại diện duy nhất của Việt Nam - nhà ga quốc tế Đà Nẵng - đã được Skytrax xếp hạng 04 sao vào 03/2023 và nay được thăng cấp lên 05 sao.
Bên cạnh việc nâng cao chất lượng phục vụ, thời gian qua, nhà ga quốc tế sân bay Đà Nẵng đã chú trọng quảng bá văn hóa Việt Nam, đầu tư lắp đặt các tiểu cảnh mang đậm bản sắc địa phương, đưa các yếu tố truyền thống vào biểu diễn nghệ thuật như chương trình “Con đường di sản”.
Tất cả những điều này đều nhằm mang cho hành khách những dịch vụ xuất sắc, nâng tầm trải nghiệm nhà ga sân bay, đồng thời, đáp ứng tốt các chuẩn mực toàn cầu của ngành hàng không.
Ông Đỗ Trọng Hậu - Phó Tổng Giám đốc Công ty CP Đầu tư khai thác nhà ga quốc tế Đà Nẵng (AHT) cho biết, không chỉ được Skytrax chứng nhận chất lượng, mà ngày 12/12/2023, nhà ga quốc tế Đà Nẵng cũng vinh dự trở thành nhà ga đầu tiên khu vực Đông Nam Á được Welcome Chinese xếp hạng Gold - hạng cao nhất theo chứng nhận của tổ chức này.
Đây là chứng nhận đánh giá dựa trên độ thân thiện và thuận tiện của nhà ga với cộng đồng du khách Trung Quốc, trải rộng trên nhiều góc độ từ thủ tục, di chuyển đến các trải nghiệm nghỉ ngơi, ẩm thực, mua sắm…
“Chúng tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến chính quyền địa phương cùng các đơn vị, tổ chức liên quan đã không ngừng hỗ trợ, đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình cải tiến và hoàn thiện. Thiếu bất kỳ một mắt xích quan trọng nào, nhà ga sẽ không thể đạt được những thành quả như hôm nay” - ông Đỗ Trọng Hậu cho hay.
Cũng theo ông Hậu, dù đạt hạng cao nhất trên nhiều thang đo thế giới, nhưng nhà ga vẫn còn rất nhiều yếu tố có thể tiếp tục phát triển và cải thiện. Trong định hướng năm 2024, nhà ga tiếp tục đặt hành khách làm trung tâm, xem nhà ga là một trong những điểm đến quan trọng của TP Đà Nẵng.
“Vì thế, các kế hoạch và hạng mục đầu tư sẽ đều phục vụ mục đích mang tới cho du khách những trải nghiệm ngày càng tốt hơn, liên tục đáp ứng những tiêu chí và đánh giá chất lượng toàn cầu”- ông Đỗ Trọng Hậu cho biết thêm.
Thành lập năm 1989 với trụ sở tại thủ đô London (Anh), tổ chức Skytrax chuyên điều tra, nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ và hành khách của các hãng hàng không, sân bay và các nhà cung ứng vận tải hàng không. Skytrax đang quản lý 2 chương trình khảo sát, đánh giá toàn cầu, độc lập và đi đầu về chất lượng dịch vụ các hãng hàng không và sân bay.
Đình Lương
