Cơ quan Trung ương của Hiệp hội Chống hàng giả & Bảo vệ thương hiệu Việt Nam
  • Click để copy

Pendo mở rộng nền tảng tìm hiểu khách hàng với 25 triệu USD vốn Series C từ Meritech

Pendo - Startup hỗ trợ doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng vừa kêu gọi đầu tư thành công 25 triệu USD vốn Series C từ Meritech.

Pendo mở rộng nền tảng tìm hiểu khách hàng với 25 triệu USD vốn Series C từ Meritech - Hình 1

Pendo có trụ sở Bắc Carolina, ra mắt cách đây 7 tháng với 20 triệu USD vốn Series B. Startup đang phát triển nhanh chóng với 106 nhân viên tại San Francisco, New York and Raleigh. Rob Ward của Meritech sẽ tham gia hội đồng quản trị Pendo để giúp đỡ trong các thương vụ mua bán tương lai và chiến lược mở rộng quốc tế.

Pendo là một công cụ mà các công ty có thể sử dụng để theo dõi số liệu khách hàng quan trọng nhằm để hiểu rõ hơn sự tương tác với các sản phẩm và dịch vụ của họ. Nền tảng này sẽ định hướng ý kiến của khách hàng thông qua Chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng(NPS) thường được sử dụng để dự báo doanh thu.

Một số khách hàng đầu tiên của Pendo, như Cisco Cloud, đã chứng kiến điểm NPS gia tăng 20 % kể từ khi sử dụng nền tảng này. Với các dữ liệu được cung cấp, Pendo xác định cách tốt nhất để tương tác với khách hàng chính là nhận phản hồi – việc cho phép phản hồi ý kiến trong sản phẩm sẽ tăng tỷ lệ phản ứng đáng kể đối với các kênh khác như email.

Todd Olson, người sáng lập và giám đốc điều hành của Pendo giải thích: "Chúng tôi đã có những bước mở rộng đầu tiên. Một phần lớn lộ trình đã qua với những mục tiêu chính được hoàn thành và sẽ tiếp tục bổ sung thêm trong tương lai."

Pendo giúp các nhà quản lý sản phẩm phân tích sản phẩm bằng các cuộc thăm dò, phân tích tình huống, hướng dẫn cài đặt và thủ tục để kiểm tra chu trình nghiệp vụ. Olson cho biết nhóm của ông đã phát hiện ra số liệu thống kê đáng ngạc nhiên trong quá trình phát triển sản phẩm - ví dụ như khách hàng thường chỉ dành 10 giờ cho một cuộc thử nghiệm về dịch vụ 30 ngày. Với kiến ​​thức này, Pendo có thể cung cấp thông tin cho công ty khách hàng của mình về những thứ người dùng quan tâm để họ có thể đưa ra quyết định thiết kế sản phẩm trong tương lai.

Những người sáng lập giỏi luôn luôn biết cách gây quỹ đầu tư cho công ty, nhưng Olson khẳng định rằng chính Meritech đã chủ động đưa ra thỏa thuận. Meritech tiếp cận Olson và kiên định với sự quan tâm của mình trong việc dẫn đầu một vòng tăng trưởng.

Khoản vốn bổ sung này mở ra cơ hội cho Pendo tham gia tự do hơn trong hoạt động M & A - cho phép công ty thu hút một số đối thủ cạnh tranh nhỏ hơn, và tạo tiền đề phát triển hơn nữa.

Giang Trần – An Du

Bài liên quan

Tin mới

Khai trương Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính quận Dương Kinh
Khai trương Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính quận Dương Kinh

Ngày 28/3, tại Trung tâm Hành chính quận Dương Kinh, UBND quận Dương Kinh (TP. Hải Phòng) tổ chức khai trương Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính quận. Tham dự chương trình có các đồng chí: Đào Văn Ninh, Bí thư Quận uỷ; Nguyễn Minh Phương, Phó Bí thư Quận uỷ, Chủ tịch UBND quận; Vũ Bình Dương, Phó Bí thư Thường trực Quận uỷ, Chủ tịch HĐND quận; cùng các đồng chí lãnh đạo, cán bộ quận và các phường trên địa bàn.

Triển khai thực hiện Kết luận số 01-KL/TW và Nghị quyết số 847-NQ/QUTW bằng nhiều nội dung, giải pháp sáng tạo
Triển khai thực hiện Kết luận số 01-KL/TW và Nghị quyết số 847-NQ/QUTW bằng nhiều nội dung, giải pháp sáng tạo

Ngày 28/3, Đảng ủy Bộ đội Biên phòng TP. Hải P tổ chức Hội nghị sơ kết 3 năm thực hiện Kết luận số 01-KL/TW của Bộ Chính trị khóa XIII về tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 05-CT/TW của Bộ Chính trị khóa XII về đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; 2 năm thực hiện Nghị quyết số 847-NQ/QUTW của Quân ủy Trung ương về phát huy phẩm chất “Bộ đội Cụ Hồ”, kiên quyết chống chủ nghĩa cá nhân trong tình hình mới (2021-2023).

UIM F1H2O World Championship Grand Prix of Binh Dinh 2024 sẵn sàng cho ngày khai mạc
UIM F1H2O World Championship Grand Prix of Binh Dinh 2024 sẵn sàng cho ngày khai mạc

Ngày 28/3, tại Trung tâm Báo chí Tocepo Đầm Thị Nại, đường Đống Đa, TP. Quy Nhơn, tỉnh Bình Định diễn ra buổi họp báo công bố Giải đua vô địch thế giới thuyền máy nhà nghề (UIM F1H2O World Championship Grand Prix of Binh Dinh). Đây là Giải đua vô địch thế giới thuyền máy nhà nghề lần đầu tiên được tổ chức ở Việt Nam.

Bộ Công Thương ban hành Công điện thực hiện nghiêm quy định về hóa đơn điện tử đối với kinh doanh xăng dầu
Bộ Công Thương ban hành Công điện thực hiện nghiêm quy định về hóa đơn điện tử đối với kinh doanh xăng dầu

Bộ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Hồng Diên vừa ký ban hành Công điện gửi Tổng cục Quản lý thị trường và các Cục Quản lý thị trường tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương về việc thực hiện nghiêm quy định về hóa đơn điện tử đối với hoạt động kinh doanh, bán lẻ xăng dầu.

Lạng Sơn: Khánh thành và bàn giao toà nhà ở xã hội GP2
Lạng Sơn: Khánh thành và bàn giao toà nhà ở xã hội GP2

Ngày 28/3, tại thành phố Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn, Công ty Cổ phần Đầu tư NNP - Chủ đầu tư Dự án Nhà ở xã hội số 2 thành phố Lạng Sơn tổ chức lễ khánh thành và bàn giao toà nhà ở xã hội GP2.

BIC chi trả hơn 2 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng vay vốn tại Lâm Đồng
BIC chi trả hơn 2 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng vay vốn tại Lâm Đồng

Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC) và Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bảo Lộc (BIDV Bảo Lộc) vừa tổ chức gặp gỡ và trao hơn 2 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm người vay vốn (BIC Bình An) cho thân nhân khách hàng không may gặp rủi ro tại huyện Di Linh, tỉnh Lâm Đồng.