Sự kiện đánh dấu bước tiến mới trong lộ trình hiện đại hóa nền hành chính, góp phần đưa dịch vụ công số đến gần hơn với người dân, đặc biệt tại các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo và các đặc khu kinh tế.
Theo đánh giá của Công an tỉnh Quảng Ninh, thủ tục chứng thực bản sao từ bản chính là một trong những dịch vụ hành chính có tần suất lớn, với khoảng 30.000 - 40.000 hồ sơ mỗi tháng, phục vụ nhu cầu học tập, lao động, giao dịch dân sự và phát triển sản xuất, kinh doanh. Việc triển khai Kiosk thông minh được kỳ vọng sẽ giảm tải đáng kể áp lực cho hệ thống hành chính thông qua tự động hóa quy trình tiếp nhận, xác thực và trả kết quả.
Phát biểu tại buổi lễ, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh Bùi Văn Khắng ghi nhận sự đồng hành của Agribank trong triển khai mô hình, nhấn mạnh đây là minh chứng cho sự phối hợp hiệu quả giữa chính quyền và doanh nghiệp trong nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Lãnh đạo tỉnh yêu cầu các đơn vị vận hành hệ thống bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin, đồng thời tiếp tục nghiên cứu mở rộng tiện ích để Kiosk trở thành “trạm dịch vụ số” đa năng.
Kiosk thông minh được thiết kế như một điểm phục vụ tự động tại các trung tâm hành chính công, cho phép người dân thực hiện nhiều thủ tục chỉ với các thao tác trực tiếp. Hệ thống có khả năng quét, nhận diện giấy tờ bản gốc, kiểm tra tính hợp lệ, xác thực thông tin và cấp bản sao điện tử có mã QR trong thời gian từ 3-5 phút, rút ngắn đáng kể so với quy trình truyền thống. Nhờ đó, hiệu suất xử lý hồ sơ có thể tăng gấp nhiều lần, đồng thời giảm thiểu sử dụng giấy tờ, hướng tới xây dựng nền hành chính xanh, bền vững. 
Trong giai đoạn đầu, 10 Kiosk thông minh do Agribank tài trợ sẽ được triển khai tại 9 điểm, gồm Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh và các địa bàn cấp cơ sở như Cô Tô, Vân Đồn, Hồng Gai, Hà Lầm, Quảng Yên, Đông Triều, Cửa Ông và Tiên Yên. Sau giai đoạn thí điểm, mô hình sẽ tiếp tục được nghiên cứu mở rộng, tích hợp thêm các dịch vụ công và tiện ích ngân hàng nhằm gia tăng trải nghiệm cho người dân.
Đại diện Agribank, ông Tô Huy Vũ, Chủ tịch Hội đồng Thành viên, khẳng định chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ nội tại của ngân hàng mà còn là trách nhiệm đồng hành cùng Chính phủ và các địa phương trong xây dựng chính phủ số, kinh tế số và xã hội số. Agribank cam kết tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Quảng Ninh để vận hành hiệu quả mô hình, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, phát triển dịch vụ công trực tuyến.
Việc triển khai Kiosk thông minh được xem là bước đi cụ thể trong đổi mới phương thức phục vụ, lấy người dân làm trung tâm. Qua đó, Quảng Ninh tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số hiện đại, hiệu quả, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững.
Hậu Thạch (t/h)
