Siêu thị T&T Mart cam kết đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng trong kinh doanh

Siêu thị T&T Mart thuộc Công ty TNHH thương mại dịch vụ T&T Hồng Phong địa chỉ tại đường tỉnh DT 208 thôn Đình Ngọ, xã Hồng Phong, huyện An Dương, TP. Hải Phòng. T&T Mart được thành lập từ tháng 6 năm 2022, là một doanh nghiệp trẻ, mới bắt đầu kinh doanh bán lẻ theo mô hình siêu thị nhưng T&T Mart được đánh giá là một hệ thống bán hàng có tâm.

Phóng viên Thương hiệu và Công luận đã có cuộc phỏng vấn trực tiếp bà Nguyễn Thị Mùi, Giám đốc công ty TNHH thương mại dịch vụ T&T Hồng Phong.

Thưa bà! Mục tiêu phát triển của siêu thị T&T Mart là như thế nào?

Ban lãnh đạo của siêu thị T&T Mart luôn đặt ra mục tiêu phát triển siêu thị bằng việc đặt lợi ích người tiêu dùng lên hàng đầu, đảm bảo tối đa các quyền lợi cho người tiêu dùng khi đến tham quan, mua sắm tại siêu thị. Mô hình bán lẻ hàng hóa là Trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng tiện lợi đang dần chiếm ưu thế thay cho các mô hình kinh doanh chợ truyền thống cũ, là điểm đến thường xuyên của nhiều tầng lớp khách hàng khác nhau, do vậy, siêu thị T&T Mart lựa chọn mục tiêu xây dựng kinh doanh theo mô hình “All in One – Tất cả trong Một”.

Khách hàng đến T&T Mart không chỉ là mua sắm mà còn được trải nghiệm đầy đủ các dịch vụ vui chơi, giải trí, không gian văn hóa đọc, tổ chức các sự kiện/ăn uống...

Siêu thị T&T Mart đã có kế hoạch gì về hàng hóa cũng như chính sách hậu mãi đối với các khách hàng của siêu thị?

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và mang tới người tiêu dùng những sản phẩm/dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi đặt ra những yêu cầu cao nhất đối với các nhà cung cấp:

Đầu tiên, đó phải là những nhà cung cấp uy tín trên thị trường. Chất lượng sản phẩm/dịch vụ của các nhà cung cấp này đã được khẳng định từ các cơ quan chức năng và được người tiêu dùng đánh giá cao.

Tiêu chí thứ hai là các nhà cung cấp có chính sách bảo hành tốt, đổi trả sản phẩm linh hoạt, hỗ trợ sau bán hàng một cách trách nhiệm.

Tiêu chí sau cùng là giá và chi phí sản phẩm. Với cùng loại hàng hóa và chất lượng như nhau, đơn vị nào có thể cung cấp với chi phí rẻ hơn sẽ được ưu tiên lựa chọn nhằm mang lại giá cả tốt nhất cho người tiêu dùng, phù hợp với đại đa số dân cư trên địa bàn. Các hàng hóa bày bán tại siêu thị phải được các nhà cung cấp đảm bảo rõ xuất xứ, nguồn gốc, nguồn nguyên liệu đảm bảo chất lượng, có đủ giấy tờ hóa đơn hợp lệ theo quy định của nhà nước, kiểm soát chặt chẽ tất cả các khâu nhằm đem đến cho người tiêu dùng những sản phẩm tốt nhất, an toàn cho sức khỏe.

Kế hoạch cụ thể hướng đến ngày Quyền người tiêu dùng Việt Nam 15/3 của siêu thị T&T Mart?

Với tầm nhìn “Kinh doanh trách nhiệm, tiêu dùng bền vững”, hướng tới và hưởng ứng ngày “Quyền người tiêu dùng 15/03”. Ngoài việc chuẩn bị nguồn hàng chất lượng, giá cả phù hợp, chúng tôi đã xây dựng những kế hoạch cụ thể: thực hiện chương trình khuyến mại giảm giá sâu cho nhiều mặt hàng (tất trẻ em và người lớn thương hiệu Canifa từ 38k giảm còn 16k; quần áo thể thao từ 479k giảm còn 89k; giầy bốt nữ từ 499k giảm còn 169k; giầy thể thao nam từ 649k giảm còn 169k,... các khung giờ vàng giảm giá (từ 9h00’ đến 11h các ngày) kéo dài trong suốt tháng 03/2023 để phục vụ người tiêu dùng. Ngoài ra, chúng tôi còn xây dựng các chương trình khuyến mại nối tiếp cho tháng Tư, tháng Năm nhằm mang đến cho người tiêu dùng những ưu ái tốt nhất. Chúng tôi cam kết phục vụ hết mình, đảm bảo tiêu chuẩn của các mặt hàng bày bán tại siêu thị, sẵn sàng giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến quyền lợi của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.

 Được biết siêu thị T&T Mart không chỉ kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng, dịch vụ mà còn đang tâm huyết với việc tạo dựng thương hiệu riêng phải không ạ?

Ngoài những mặt hàng nhập từ các nhà phân phối, các đơn vị cung cấp trong và ngoài nước thì siêu thị T&T Mart còn đặc biệt chú trọng đến việc phát triển thương hiệu thời trang, các phụ kiện đi kèm ngành thời trang mang tên T&T của đơn vị mình thiết kế và sản xuất. Mong muốn của Ban lãnh đạo công ty TNHH thương mại dịch vụ T&T Hồng Phong là phát triển song hành cùng bà con quê nhà, tạo thương hiệu riêng trên thị trường Hải Phòng cũng như cả nước.

Hệ thống siêu thị T&T Mart gồm 6 tầng, tương ứng mỗi tầng kinh doanh là một loạt các mặt hàng phục vụ các nhu cầu khác nhau như ăn uống, thời trang, vui chơi giải trí, mua sắm đồ dùng sinh hoạt... Hiện nay chuỗi dịch vụ của siêu thị T&T Mart vẫn đang trong quá trình hoàn thiện.

Dự kiến trong thời gian tới, T&T Mart sẽ là điểm kinh doanh thu hút khách, nơi mua sắm đáng tin cậy của mỗi gia đình.

Lương Huệ