Từ các trang mạng xã hội với những chiêu trò lừa đảo tinh vi đến các khu chợ truyền thống, sản phẩm giả mạo không chỉ làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh thu và uy tín của Yody mà còn gây thiệt hại trực tiếp cho người tiêu dùng. Dựa trên cuộc trao đổi với đại diện Yody, chúng tôi đã có cái nhìn rõ hơn về thực trạng này, cũng như những nỗ lực kiên quyết của Công ty trong một cuộc chiến không khoan nhượng.
Hàng giả, hàng nhái: Các đối tượng buôn bán trên cả chợ truyền thống và kênh mạng xã hội
Theo ông Nguyễn Tuấn Anh, Giám đốc Đối ngoại và Bảo vệ thương hiệu, Công ty Cổ phần Thời trang Yody: Giai đoạn từ năm 2021 đến 2023, khi thương hiệu Yody được nhiều người biết đến thì tình trạng sản xuất, buôn bán hàng giả Yody trên các chợ truyền thống rất phổ biến. Trên mạng xã hội còn xuất hiện nhiều trang fanpage khác công khai bán các sản phẩm giả mạo Yody với chất lượng kém hơn hẳn so với sản phẩm thật. Thậm chí, tại các khu chợ truyền thống ở một số tỉnh như Thanh Hóa, Bắc Ninh, Hà Tĩnh hay Phúc Thọ, đã xuất hiện các cửa hàng bán sản phẩm "Yoby" - tên gọi được nhái theo thương hiệu Yody. Điều đáng nói, có những đơn vị sản xuất được hàng với chất lượng "tương đối" tốt nhưng lại dán tem Yody để dễ bán hơn, làm người tiêu dùng nhầm lẫn và đánh giá sai chất lượng của sản phẩm thật.
Giai đoạn từ 2024 đến nay xuất hiện tình trạng các đối tượng lợi dụng sự nổi tiếng và phổ biến của thương hiệu Yody để thực hiện các hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản. Ghi nhận thực tế cho thấy, trên các nền tảng trực tuyến như Facebook, Zalo, nhiều trang fanpage giả mạo sử dụng hình ảnh và tên của Yody để quảng cáo, tổ chức các chương trình tặng quà hấp dẫn như vali, túi xách nhằm dụ dỗ người dùng. Khi người tiêu dùng tin tưởng và làm theo hướng dẫn, họ bị yêu cầu đóng một khoản phí nhỏ để nhận quà, nhưng thực chất là để kẻ gian chiếm đoạt tiền. Mánh khóe này đã khiến nhiều nạn nhân tại các tỉnh thành bị lừa mất từ vài trăm nghìn đến hàng trăm triệu đồng, thậm chí có trường hợp lên tới hàng tỷ đồng.
Cũng theo đại diện Yody, tình trạng hàng giả gây ra những thiệt hại lớn về nhiều mặt. Về mặt tài chính, doanh thu của công ty bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Đã có giai đoạn Yody phải chấp nhận đầu tư nhân lực và kinh phí để đấu tranh chống hàng giả, hàng nhái nhằm bảo vệ người tiêu dùng và giữ vững uy tín thương hiệu trên thị trường. Bởi vì, về mặt uy tín thương hiệu bị tổn hại nghiêm trọng khi người tiêu dùng không phân biệt được hàng thật và hàng giả, từ đó có cái nhìn sai lệch về chất lượng sản phẩm. Yody khẳng định mọi sản phẩm bán ngoài hệ thống đều là hàng giả và không được đảm bảo về chất lượng.
Để giải quyết vấn nạn này, Yody đã triển khai một cuộc chiến chống hàng giả vô cùng quyết liệt và chủ động. Công ty không chỉ dựa vào các cơ quan chức năng mà còn sử dụng nhân sự có nghiệp vụ chủ động tiến hành các hoạt động thu thập và cung cấp thông tin, hỗ trợ các cơ quan chức năng bắt quả tang các đối tượng buôn bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu Yody.
Nhờ những nỗ lực đó, đã có nhiều vụ buôn bán hàng giả, hàng nhái bị triệt phá, thậm chí có đối tượng đã bị xử lý hình sự. Điều này cho thấy sự nghiêm túc và quyết tâm của Yody trong việc bảo vệ thương hiệu của mình.
Kênh phân phối chính thống và lời khuyên cho người tiêu dùng
Ông Nguyễn Anh Tuấn chia sẻ, để bảo vệ quyền lợi của mình, người tiêu dùng cần nắm rõ các kênh phân phối chính thống của Yody. Công ty chỉ phân phối sản phẩm tại khoảng 300 cửa hàng offline trên toàn quốc và trên các sàn thương mại điện tử chính thống như Shopee, Lazada. Công ty khẳng định sẽ không có bất kỳ sản phẩm nào được bán ra bên ngoài hệ thống này. Để giải quyết vấn đề hàng lỗi, hỏng, Yody có quy trình tiêu hủy nghiêm ngặt, không bán ra ngoài, ngay cả cho nhân viên với giá rẻ. Hàng lỗi mốt có thể được bán giảm giá, nhưng vẫn nằm trong hệ thống chính thống của Yody. Công ty thừa nhận có trường hợp người tiêu dùng mua hàng sale rồi bán lại, nhưng cho rằng số lượng này không nhiều và không gây ra tác động lớn.
Đối với các trang fanpage giả mạo trên mạng xã hội, Yody có một bộ phận nhân sự chuyên trách để dập các trang này hàng tuần. Công ty phải liên tục gửi danh sách các đường link vi phạm cho các nền tảng như Facebook, TikTok để yêu cầu gỡ bỏ, vì các trang giả mạo liên tục mọc lên. Yody cũng đang tăng cường công nghệ thông tin để quản lý chặt chẽ các tài khoản của mình, giới hạn số lượng người được phép vận hành các trang này để kiểm soát tốt hơn.
Về các vụ lừa đảo tặng quà, Yody khẳng định không có các chương trình tặng vali, túi xách. Đây là thủ đoạn lừa đảo mà kẻ gian sử dụng để chiếm đoạt tiền. Đại diện Công ty CP Thời trang Yody nhấn mạnh: “Yody chỉ triển khai các chương trình khuyến mại tặng quà bằng chính sản phẩm của mình và tại các cửa hàng của Yody.”
Trong cuộc chiến chống hàng giả, người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng. Yody khuyến cáo người tiêu dùng hãy luôn tỉnh táo, chỉ mua hàng tại các địa chỉ chính thức và cảnh giác với các chiêu trò khuyến mại, tặng quà không rõ nguồn gốc. Sự cảnh giác của người tiêu dùng chính là "lá chắn" hiệu quả nhất, giúp làm sạch thị trường và bảo vệ những thương hiệu uy tín như Yody. Cuộc chiến này không chỉ là của riêng Yody mà còn là của toàn xã hội, đòi hỏi sự chung tay của tất cả mọi người để tạo ra một môi trường kinh doanh minh bạch và an toàn.
T.N - T.A
