Chỉ đạo trên được đưa ra trong quá trình TP. HCM triển khai Công văn số 39 của Thủ tướng Chính phủ về việc bảo đảm giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công liên tục trong thời gian các bộ, ngành triển khai hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung. Chủ tịch UBND TP. HCM yêu cầu các cơ quan, đơn vị liên quan khẩn trương thực hiện các nhiệm vụ được giao.

Ảnh: minh họa

Theo đó, các sở, ban, ngành cùng UBND các phường, xã và đặc khu tiếp tục tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp trên hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của TP.HCM đối với các hồ sơ đã được nộp trước thời điểm các bộ, ngành chính thức tiếp nhận trên hệ thống tập trung.

Đối với các thủ tục hành chính chưa được cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo mô hình tập trung, thành phố yêu cầu tiếp tục triển khai trên hệ thống của TP.HCM và thực hiện tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm không làm gián đoạn việc giải quyết hồ sơ.

Trong thời gian rà soát, điều chỉnh và phân quyền lại các tài khoản xử lý hồ sơ, UBND TP. HCM yêu cầu các sở, ban, ngành chủ động chuẩn bị lực lượng nhân sự bổ sung cho Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc tăng cường nhân sự nhằm nâng cao năng lực tiếp nhận, xử lý hồ sơ, hạn chế tối đa tình trạng tồn đọng, chậm trễ trong giải quyết thủ tục hành chính.

Lãnh đạo các sở, ban, ngành có trách nhiệm phối hợp với Trung tâm Chuyển đổi số TP. HCM trong việc thu hồi, phân bổ lại quyền xử lý hồ sơ theo đúng vị trí việc làm đã được phê duyệt. Trường hợp để xảy ra sai sót trong tiếp nhận, giải quyết hoặc trả kết quả hồ sơ, thủ trưởng cơ quan, đơn vị liên quan sẽ phải chịu trách nhiệm trước Thường trực UBND TP. HCM.

Đồng thời, UBND TP. HCM yêu cầu các cơ quan, đơn vị khẩn trương triển khai các nội dung chỉ đạo, thường xuyên kiểm tra, đôn đốc tiến độ thực hiện và báo cáo kết quả về UBND TP. HCM trước ngày 30/1/2026.

Đây được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, cấp bách nhằm bảo đảm chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong giai đoạn chuyển đổi hệ thống giải quyết thủ tục hành chính.

Thuận Yến (t/h)