Viện thẩm mỹ Mayo Clinic Lạng Sơn, khách hàng bức xúc

Viện thẩm mỹ Mayo Clinic Lạng Sơn, địa chỉ 469, đường Bà Triệu, phường Vĩnh Trại, thành phố Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn - được giới thiệu là một trong 12 chi nhánh trên toàn quốc của hệ thống Viện thẩm mỹ Mayo - hệ thống viện thẩm mỹ hàng đầu Việt Nam.

Qua tìm hiểu, Viện thẩm mỹ Mayo Clinic Lạng Sơn hoạt động từ đầu năm 2023 - với chiến dịch quảng bá rầm rộ trên các nền tảng mạng xã hội.

Cơ sở này có nhiều trang quảng cáo với lời lẽ tạo cảm giác uy tín cho khách hàng như: đảm bảo sẽ thấy rõ kết quả sau 1 lần điều trị, hoặc cam kết hoàn lại tiền nếu không có kết quả như mong đợi… Đáng nói, trái ngược hoàn toàn với thái độ săn đón khách hàng sử dụng dịch vụ, nhân viên của Mayo Clinic Lạng Sơn lại có thái độ làm ngơ khi khách hàng phản hồi dịch vụ không đảm bảo chất lượng (?!).

Theo đó, thời gian qua đã có nhiều khách hàng tìm đến Mayo Clinic Lạng Sơn để sử dụng các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, điều trị sẹo, điều trị mọc tóc, phun trắng;… giá của các dịch vụ và gói dịch vụ từ 2 triệu tới vài chục triệu đồng.

Chị T.T.H, địa chỉ tại huyện Bắc Sơn, Lạng Sơn chia sẻ: Do tóc thưa thớt, nhìn thấy cả da đầu nên bản thân mong muốn có một mái tóc đẹp và cũng tin vào lời quảng cáo của cơ sở thẩm mỹ Mayo Clinic Lạng Sơn, nên vừa qua tôi đã tìm đến cơ sở này để trải nghiệm, điều trị mọc tóc.

Khi đến Viện thẩm mỹ viện Mayo Clinic Lạng Sơn, thì tôi được lãnh đạo và nhân viên của cơ sở này đón tiếp rất nhiệt tình, tuyên truyền về lợi ích của việc tăng sinh mầm tóc và cam kết sẽ điều trị hiệu quả mọc tóc cho tôi. Nghe hấp dẫn, nên tôi đã quyết định mua liệu trình “tăng sinh mầm tóc của Thụy sĩ”, với số tiền trọn gói nộp một lần là 50 triệu đồng, với liệu trình điều trị là 10 ngày.

Mọi thủ tục giao dịch đều được Viện thẩm mỹ Mayo Clinic Lạng Sơn cam kết bằng hợp đồng và có hoá đơn thu tiền, có thẻ dịch vụ chăm sóc, do Giám đốc Viện thẩm mỹ Mayo Clinic Lạng Sơn, Đỗ Thị Thủy ký, đóng dấu.

Chị H bức xúc: “Sau một năm điều trị, chăm sóc liệu trình tăng sinh mầm tóc tại cơ sở này, tôi thấy tóc không mọc như những gì cơ sở này đã quảng cáo, cam kết” (?!).

Tiếp đó, tôi lại được cơ sở trên tư vấn mua thêm gói dịch vụ là 7 triệu đồng (tổng 57 triệu đồng, với cam kết 100% hiệu quả, nếu không hiệu quả như cam kết, cơ sở sẽ hoàn trả lại kinh phí).

Tuy vậy, mặc dù đã trải nghiệm, thực hiện hết gói điều trị mọc tóc theo quảng cáo và tư vấn của cơ sở thẩm mỹ Mayo Clinic Lạng Sơn, nhưng đến nay, tóc tôi vẫn không mọc như cam kết của cơ sở này!

Chị H bộc bạch! đã nhiều lần tìm đến cơ sở trên để đòi lại số tiền như cam kết của cơ sở, nhưng đến nay tôi mới được cơ sở thẩm mỹ Mayo Clinic Lạng Sơn trả lại 30% tổng số tiền đã thanh toán  - 17 triệu đồng (?!).

Cùng tâm trạng bức xúc trên, chị H.T.H, địa chỉ xã Hoàng Đồng, thành phố Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn trò chuyện cùng phóng viên: Sau khi được các nhân viên Mayo Clinic Lạng Sơn tư vấn nhiệt tình và cam kết 100% mọc tóc, chị H đồng ý với gói dịch vụ trị giá 15 triệu đồng với 12 lần điều trị. Tin tưởng cơ sở, chị đã nộp đủ số tiền và đã thực hiện 7 lần điều trị. Sau 7 lần điều trị theo liệu trình, chị H thấy tóc mình không mọc thêm.

Trong quá trình điều trị, dù quảng cáo không xâm lấn nhưng nhân viên tiêm lên đầu khách hàng loại chất không rõ nguồn gốc xuất xứ. “Khi tôi yêu cầu được xem loại thuốc, chụp ảnh loại thuốc sử dụng thì nhân viên lại nói quy định không cung cấp thông tin sản phẩm, không được phép quay phim, chụp ảnh. Nhiều lần điều trị, da đầu tôi đau nhức, khó chịu”, chị H.T.H chia sẻ!

Cùng với đó, thời gian qua cũng có nhiều khách hàng bức xúc, chia sẻ, sau khi sử dụng một số dịch vụ như: tắm trắng, triệt lông… tại cơ sở này, nhưng không hiệu quả nên đã ngừng sử dụng các dịch vụ. Số tiền sử dụng dịch vụ từ 1 - 2 triệu đồng nên nhiều khách hàng cho qua vì ngại khiếu nại…

Để xác minh, làm rõ vấn đề trên, phóng viên Thương hiệu và Công luận đã liên hệ với Sở Y tế tỉnh Lạng Sơn để tìm hiểu và được vị đại diện Sở này cho biết, sẽ kiểm tra, rà soát và thông tin tới cơ quan báo chí sau (?!).

Qua tìm hiểu được biết, đến nay, cơ sở thẩm mỹ Mayo Clinic Lạng Sơn đã tạm đóng cửa, ngừng hoạt động.

Để bảo đảm việc hành nghề theo đúng quy định và bảo đảm quyền lợi, sức khỏe người dân, đề nghị các cơ quan chức năng liên quan của tỉnh Lạng Sơn vào cuộc xác minh làm rõ hoạt động của cơ sở thẩm mỹ Mayo Clinic Lạng Sơn.

Thương hiệu và Công luận tiếp tục thông tin tới bạn đọc!

PVĐT