Hội thảo do Viện Đào tạo Y học dự phòng và Y tế công cộng phối hợp với Cục Quản lý Khám, chữa bệnh tổ chức, với sự tham gia của các chuyên gia quản lý y tế đến từ Pháp và ban giám đốc của 30 bệnh viện trên cả nước nhằm chuyển giao các mô hình quản trị hiện đại.
Trước áp lực từ xu hướng già hóa dân số, mô hình bệnh tật biến đổi nhanh và nhu cầu hội nhập quốc tế, ngành y tế xác định việc đánh giá hiệu quả hoạt động của các bệnh viện bắt buộc phải chuyển dịch từ phương thức cảm tính sang quản trị dựa trên dữ liệu thực tế và các chỉ số đo lường hiệu suất cụ thể (KPI). Mục tiêu của hoạt động đánh giá này không dừng lại ở việc phân loại thi đua, mà hướng thẳng đến việc tối ưu hóa nguồn lực, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao trải nghiệm thực tế của người bệnh.
Hệ thống chỉ số đo lường hiệu suất mới đang được xây dựng sẽ tập trung toàn diện vào 6 nhóm trụ cột chuyên môn:
Hoạt động chuyên môn: Đo lường hiệu suất điều trị lâm sàng và cận lâm sàng.
Chất lượng và an toàn người bệnh: Kiểm soát các tai biến y khoa và quy trình kiểm soát nhiễm khuẩn.
Nhân lực y tế: Đánh giá năng suất lao động và cơ cấu nhân sự chuyên khoa.
Tài chính bệnh viện: Giám sát dòng tiền, hiệu quả tự chủ tài chính và quản lý chi phí vận hành.
Quản trị và cải tiến chất lượng: Đo lường năng lực chuyển đổi số, tối ưu hóa quy trình.
Trải nghiệm của người bệnh: Khảo sát chỉ số hài lòng thực tế, thời gian chờ đợi và thời gian khám trung bình.
Bộ Y tế đang khẩn trương hoàn thiện Bộ tiêu chuẩn chất lượng nâng cao cho hệ thống bệnh viện theo triết lý lấy người bệnh làm trung tâm, tiệm cận dần với các tiêu chuẩn quản trị lâm sàng quốc tế uy tín như JCI hay ACHS. Khung chuyên môn này sẽ chuẩn hóa toàn bộ quy trình khám chữa bệnh, gắn kèm các chỉ số định lượng cụ thể để các bệnh viện dễ dàng áp dụng xuống từng khoa, phòng. Đây cũng là cơ sở pháp lý quan trọng để thúc đẩy tiến trình liên thông kết quả xét nghiệm và chia sẻ dữ liệu bệnh án điện tử giữa các cơ sở y tế trên toàn quốc.
Thay vì áp dụng cơ chế đánh giá phân loại nhị phân "đạt" hoặc "không đạt" như hiện nay, bộ tiêu chuẩn nâng cao dự kiến sẽ chuyển sang xếp hạng các cơ sở y tế theo 3 cấp độ trưởng thành của hệ thống quản trị, bao gồm mức Cơ bản, Nâng cao và Xuất sắc. Sự thay đổi mang tính bản lề này được kỳ vọng sẽ tạo ra động lực thi đua tự thân cho các bệnh viện, hướng tới xây dựng một hệ thống y tế Việt Nam hoạt động hiệu quả, thông minh và an toàn hơn cho người bệnh.
Tâm An
