AEONMALL Hà Đông: Thực phẩm không rõ nguồn gốc "ẩn mình" trong siêu thị lớn

Tình trạng thực phẩm không rõ nguồn gốc, quá hạn có xu hướng gia tăng, đặc biệt là trong những ngày cuối năm. Người tiêu dùng cần cẩn trọng trong việc chọn mua thực phẩm tại các khu chợ dân sinh, siêu thị để tránh “tiền mất tật mang”. Bên cạnh đó, lực lượng chức năng cần đẩy mạnh các biện pháp kiểm tra, kiểm soát thị trường nhằm ngăn chặn từ xa các hành vi vi phạm pháp luật. 

AEONMALL – “lấy khách hàng làm trọng tâm”

Theo lời giới thiệu trên website aeonmall-hadong.com.vn: “AEON MALL Hà Đông là trung tâm thương mại Nhật Bản thứ hai tại Hà Nội, quy tụ khoảng 220 gian hàng bao gồm Siêu thị và Bách hóa tổng hợp AEON cùng nhiều thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước với các dịch vụ và giải trí phù hợp với mọi gia đình”. 

Ngoài ra, AEONMALL Hà Đông khẳng định: “Tôn trọng người tiêu dùng và đóng góp cho cộng đồng địa phương, trong đó lấy Khách hàng làm trọng tâm”. Dù nhấn mạnh việc “lấy khách hàng làm trọng tâm”, nhưng việc Siêu thị AEONMALL Hà Đông vẫn bày bán các mặt hàng là thực phẩm như rau củ, thịt cá không có nguồn gốc xuất xứ, không tem nhãn như quy định của pháp luật.

Thực phẩm tươi sống “trắng” thông tin

“Mục sở thị” tại Siêu thị AEONMALL Hà Đông vào ngày 03/11, phóng viên nhận thấy tại đấy bày bán nhiều mặt hàng từ các đồ gia dụng nhà bếp, mỹ phẩm, nhu yếu phẩm cần thiết là thực phẩm đóng gói như: bánh, kẹo, gia vị, dầu ăn, mì gói, sữa các loại, nước uống đóng chai,... Đến thực phẩm tươi sống là rau củ quả, thịt lợn, thịt bò, hải sản… đều có đầy đủ. Nhìn chung, hàng hóa tại Siêu thị AEONMALL Hà Đông phần nhiều có đầy đủ tem nhãn như quy định của pháp luật. 

Tuy nhiên, bên cạnh đó, vẫn tồn tại tình trạng nhiều mặt hàng là thực phẩm không có tem nhãn, không rõ nguồn gốc tại đây. Cụ thể, tại quầy rau củ, phóng viên nhận thấy có nhiều loại rau củ khác nhau như: khoai lang, su hào, củ cải, cà tìm, mướp đắng, bắp cải,…nhưng đa phần các mặt hàng này đều rơi vào cảnh “trắng thông tin”.

Quầy hoa quả cũng không tránh được tình trạng này. Các loại hoa quả như  táo, nho, kiwi, thanh long, chuối, lê Hàn Quốc, xoài… đều không có tem nhãn, không rõ nguồn gốc xuất xứ.

Không chỉ rau củ, hoa quả mới xảy ra tình trạng thiếu tem nhãn, tại quầy hải sản, phóng viên cũng không tìm thấy bất cứ thông tin nào.

Ví dụ như sản phẩm Cá Thu Bông, chỉ được siêu thị này ướp đá, ngoài ra không có thêm bất cứ thông tin nào. Người tiêu dùng hoàn toàn không thể biết rõ được “sự tươi ngon” của thực phẩm.

Hay tại quầy thịt lợn, thịt bò và gia cầm, người tiêu dùng cũng không biết những thực phẩm được bày bán tại đây có đủ tươi ngon, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm như quy định của Bộ Y tế vì thiếu thông tin. 

Sự “mập mờ” thông tin khiến người tiêu dùng hoàn toàn có thể bày tỏ sự nghi ngại về chất lượng hàng hóa, thực phẩm. Liệu có đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm hay không? Đơn vị nào sẽ chịu trách nhiệm trong trường hợp người tiêu dùng mua phải thực phẩm kém chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ?

Trong khi đó, pháp luật Việt Nam đã quy định rõ. Nghị định số 111/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều Nghị định số 43/2017/NĐ-CP của Chính phủ về nhãn hàng hóa, đối với các loại hàng hóa đang lưu thông tại Việt Nam thì nhãn hàng hóa bắt buộc phải thể hiện các nội dung sau bằng tiếng Việt: Tên hàng hóa; tên và địa chỉ của tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hóa; xuất xứ hàng hóa, nếu không xác định được xuất xứ thì ghi nơi thực hiện công đoạn cuối cùng để hoàn thiện hàng hóa; các nội dung bắt buộc khác phải thể hiện trên nhãn theo tính chất của mỗi loại hàng hóa quy định tại Phụ lục I ban hành kèm theo Nghị định và quy định pháp luật liên quan. 

Chất lượng phục vụ gây thất vọng

Không chỉ là tình trạng bày bán những thực phẩm tươi sống không rõ nguồn gốc, Siêu thị AEONMALL Hà Đông còn khiến người tiêu dùng thất vọng khi tính hóa đơn không đúng, nhầm lẫn thêm sản phẩm.

Sáng 03/11, Chị K.H (33 tuổi, Hà Nội) đi mua sắm cùng gia đình tại AEONMALL. Chị đã chọn mua một vài chiếc bánh mì với suy nghĩ sẽ để làm đồ ăn vặt cho các con vào buổi chiều. Sau khi thanh toán hóa đơn, chị K.H ra về thẳng mà không kiểm tra lại hóa đơn. Chỉ đến khi về nhà, xem lại những món đồ trong ngày đã mua, chị K.H bất ngờ khi phát hiện, hóa đơn mua bánh mì của mình vô tình được thu ngân tại đây nhầm lẫn tăng thêm 01 chiếc Dorayaki kem chanh pho mai.

“Một chiếc bánh không đáng là bao nhưng khiến tôi thất vọng trước thái độ làm việc của AEONMALL Hà Đông. Lúc thanh toán, quầy tôi đứng thanh toán không đông người nhưng vẫn có sơ suất này. Chỉ trách bản thân đã không kiểm tra lại hóa đơn cẩn thận”, chị K.H chia sẻ.

AEONMALL Hà Đông vốn là trung tâm thương mại lớn tại Hà Nội với nhiều ngành hàng, trong đó có dịch vụ siêu thị, ăn uống nhận được sự yêu thích của người dân. Hàng ngày, AEONMALL sở hữu lượng khách ghé thăm không nhỏ, nhưng siêu thị hay những quầy ăn nhanh tại đây lại tồn tại tình trạng bán hàng không rõ xuất xứ, nguồn gốc, thậm chí là có hành vi tính hàng nhầm lẫn khiến người tiêu dùng phải chịu thiệt thòi. Điều này, dường như đi ngược lại phương châm của AEONMALL -  “lấy Khách hàng làm trọng tâm”.

Đề nghị, Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội và Cục An toàn Thực phẩm Bộ Y tế cũng như các cơ quan liên quan xác minh, kiểm tra và xử lý những sai phạm (nếu có) của siêu thị AEONMALL Hà Đông nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng cũng như tạo ra môi trường kinh doanh hàng hóa lành mạnh.

Khánh Yên - Quỳnh Nhung