Tại tỉnh Vĩnh Long, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bến Tre (Agribank Chi nhánh Bến Tre) đã và đang khẳng định vai trò chủ lực trong việc phát triển tài chính số, mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần hiện thực hóa mục tiêu tài chính toàn diện và xây dựng nền kinh tế số ở khu vực nông nghiệp, nông thôn.
Mở rộng hạ tầng thanh toán số đến tận cơ sở
Agribank Chi nhánh Bến Tre có mạng lưới rộng khắp trên địa bàn gồm 11 chi nhánh, 18 phòng giao dịch, 01 hệ thống ngân hàng số Agribank Digital, 43 máy ATM/CDM, trong đó có 14 máy gửi/rút tiền tự động AutoBank CDM cùng 161 điểm chấp nhận thanh toán thẻ. Đến nay, chi nhánh đã phát hành và đưa vào lưu hành hơn 308 nghìn thẻ các loại, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận các dịch vụ thanh toán hiện đại.
Đặc biệt, sản phẩm thẻ Lộc Việt với công nghệ chip hiện đại, tích hợp đồng thời chức năng thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng nội địa trên cùng một thẻ vật lý đã mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng. Với các chính sách ưu đãi hấp dẫn như miễn phí phát hành, miễn phí thường niên năm đầu, miễn lãi lên đến 55 ngày và mức thanh toán tối thiểu chỉ từ 2% dư nợ thẻ, sản phẩm không chỉ thúc đẩy thanh toán điện tử trong các giao dịch tiêu dùng nhỏ lẻ mà còn góp phần hạn chế tình trạng tín dụng đen tại khu vực nông thôn.
Song song đó, Agribank Chi nhánh Bến Tre đã mở hơn 389 nghìn tài khoản tiền gửi thanh toán, từng bước đưa các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt đến gần hơn đến với khách hàng ở vùng sâu, vùng xa. Những kết quả này góp phần thực hiện hiệu quả chủ trương chuyển đổi số quốc gia, đồng thời tạo nền tảng quan trọng để phát triển tài chính toàn diện – một trong những mục tiêu lớn được Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước đặc biệt quan tâm trong giai đoạn hiện nay.
Ghi dấu ấn trong phát triển hệ sinh thái tài chính số
Với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, Agribank Chi nhánh Bến Tre không ngừng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số nhằm nâng cao trải nghiệm và gia tăng tiện ích cho người sử dụng.
Nổi bật là dịch vụ ngân hàng số Agribank Plus trên nền tảng điện thoại thông minh đã thu hút hơn 201 nghìn khách hàng đăng ký sử dụng, trong đó khoảng 85% là khách hàng khu vực nông thôn. Thông qua ứng dụng này, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch tài chính nhanh chóng như chuyển tiền, quét mã QR thanh toán, thanh toán hóa đơn, mua sắm trên các sàn thương mại điện tử và sử dụng nhiều tiện ích số khác chỉ với vài thao tác đơn giản.
Đồng hành cùng chương trình chuyển đổi số hộ kinh doanh của ngành Thuế, Agribank Chi nhánh Bến Tre đã phối hợp chặt chẽ với cơ quan thuế các cấp mở hơn 4.200 tài khoản thanh toán cho hộ kinh doanh nhằm phục vụ quá trình chuyển đổi từ hình thức thuế khoán sang thuế kê khai. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ ngân hàng, cán bộ Agribank còn trực tiếp tham gia hỗ trợ khách hàng cài đặt ứng dụng eTax Mobile, liên kết tài khoản ngân hàng để thực hiện nghĩa vụ tài chính đối với Nhà nước một cách thuận tiện và minh bạch.
Để gia tăng tiện ích cho khách hàng, Agribank Chi nhánh Bến Tre cũng đã phối hợp với các đơn vị điện lực, viễn thông, bệnh viện, trường học và trung tâm phục vụ hành chính công triển khai dịch vụ thu hộ, thanh toán hóa đơn trên môi trường số. Chỉ với thao tác quét mã QR đơn giản, mỗi tháng có trên 125 nghìn lượt khách hàng thực hiện thành công các giao dịch thanh toán điện, nước, học phí, viện phí và nhiều dịch vụ thiết yếu khác. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng mà còn thúc đẩy mạnh mẽ thói quen thanh toán không dùng tiền mặt trong cộng đồng.
Đồng hành bảo vệ khách hàng trong môi trường số
Bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ tài chính hiện đại, Agribank Chi nhánh Bến Tre còn chú trọng xây dựng các giải pháp bảo vệ khách hàng trước những rủi ro trong cuộc sống và hoạt động sản xuất kinh doanh.
Thông qua phối hợp với Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp (ABIC), Chi nhánh đã triển khai nhiều sản phẩm bảo hiểm thiết thực như Bảo an tín dụng, Bảo an tài khoản, Bảo an tiết kiệm, bảo hiểm cháy nổ và bảo hiểm tai nạn con người. Đây được xem là “tấm khiên” tài chính giúp khách hàng an tâm hơn trong quá trình giao dịch và sử dụng các dịch vụ số.
Trong 5 năm gần đây, bình quân mỗi năm có hơn 125 nghìn lượt khách hàng sử dụng các sản phẩm bảo hiểm của ABIC thông qua Agribank Chi nhánh Bến Tre. Đến nay, tổng số tiền chi trả bồi thường cho 1.779 trường hợp đã vượt 131 tỷ đồng, góp phần hỗ trợ khách hàng vượt qua khó khăn, ổn định cuộc sống và phát triển sản xuất kinh doanh.
Tiên phong đồng hành cùng Đề án 06 và chuyển đổi số hành chính công
Không chỉ ghi dấu ấn trong lĩnh vực ngân hàng số, Agribank còn thể hiện vai trò tiên phong trong hành trình đồng hành cùng Chính phủ và các địa phương triển khai Đề án 06 về phát triển dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia.
Trên phạm vi cả nước, Agribank đã phối hợp với lực lượng Công an và các Trung tâm Phục vụ hành chính công triển khai thành công hơn 30 Trạm dịch vụ công số theo mô hình tích hợp “3 trong 1”, cung cấp đồng thời các dịch vụ hành chính, pháp lý và tài chính tại một điểm phục vụ duy nhất. Mô hình này đã phục vụ hơn 20.000 lượt khách hàng với tỷ lệ hài lòng đạt trên 90%, tạo nên bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Những kết quả đạt được cho thấy quyết tâm mạnh mẽ của Agribank trong việc đồng hành cùng Chính phủ, Bộ Công an, các bộ, ngành và chính quyền địa phương thực hiện hiệu quả Đề án 06, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy khách hàng làm trung tâm.
Khẳng định vai trò ngân hàng chủ lực vì sự phát triển bền vững
Với những dấu ấn nổi bật trong chuyển đổi số, Agribank Chi nhánh Bến Tre đang từng bước khẳng định vai trò là ngân hàng thương mại chủ lực trên địa bàn nông nghiệp, nông thôn; đồng thời là cầu nối quan trọng đưa các dịch vụ tài chính hiện đại đến gần hơn với khách hàng.
Từ việc mở rộng hạ tầng thanh toán số, phát triển ngân hàng số, hỗ trợ hộ kinh doanh chuyển đổi mô hình quản lý thuế, đến đồng hành cùng chính quyền trong cải cách hành chính và triển khai Đề án 06, Agribank Chi nhánh Bến Tre đã góp phần hiện thực hóa mục tiêu tài chính toàn diện, thúc đẩy phát triển kinh tế số và nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng địa phương.
Những thành quả nổi bật của Agribank Chi nhánh Bến Tre là minh chứng sinh động cho vai trò của ngành ngân hàng trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia, đồng thời khẳng định trách nhiệm của doanh nghiệp nhà nước trong việc đồng hành cùng sự phát triển bền vững của đất nước và phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Agribank – Mang phồn thịnh đến khách hàng !
Trần Mạnh
