Tính năng tóm tắt thông báo bằng trí tuệ nhân tạo (AI) trên iPhone 16, được kỳ vọng là một bước tiến lớn trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng, lại trở thành một “cơn ác mộng” đối với không ít người dùng. Sau khi nhận được hàng loạt phản hồi tiêu cực, Apple đã phải tạm thời gỡ bỏ tính năng này trong phiên bản beta iOS 18.3.

Khi lần đầu được ra mắt, Apple Intelligence đã được quảng bá là công cụ giúp người dùng quản lý thông báo hiệu quả hơn, bằng cách tóm tắt thông tin một cách chính xác và súc tích. Tuy nhiên, thực tế lại không như mong đợi. Thay vì cung cấp các tóm tắt rõ ràng, hệ thống AI này lại thường xuyên đưa ra thông tin sai lệch, thậm chí gây hoang mang và bối rối cho người dùng. Những "tai nạn AI" này nhanh chóng lan truyền trên mạng, tạo nên một cộng đồng trực tuyến nơi người dùng chia sẻ những câu chuyện hài hước nhưng cũng đầy bất tiện.

Một người dùng chia sẻ phần tóm tắt của Apple Intelligence.
Một người dùng chia sẻ phần tóm tắt của Apple Intelligence.

Một số người dùng cho biết họ nhận được những thông báo kỳ lạ như “tin buồn trong gia đình” hoặc “kết thúc mối quan hệ”, mặc dù những sự kiện này hoàn toàn không xảy ra. Điều này không chỉ khiến người dùng cảm thấy bất tiện mà còn làm giảm sự tin tưởng vào khả năng xử lý thông minh của Apple Intelligence.

Để đối phó với làn sóng chỉ trích, Apple đã quyết định tạm thời loại bỏ tính năng tóm tắt thông báo trong các ứng dụng tin tức và giải trí. Đại diện công ty cho biết đây là biện pháp tạm thời để đội ngũ kỹ thuật có thể khắc phục các vấn đề còn tồn tại. Tuy nhiên, Apple vẫn đang phải đối mặt với áp lực lớn khi iOS 18.4 được dự kiến sẽ ra mắt với thêm nhiều tính năng AI mới, trong khi các vấn đề của phiên bản hiện tại vẫn chưa được giải quyết triệt để.

Trong khi Apple đang vật lộn với những vấn đề của mình, Samsung lại đang chuẩn bị giới thiệu một loạt tính năng AI mới trên dòng Galaxy S25 sắp ra mắt. Nhiều nguồn tin cho hay, hệ thống AI của Samsung được cho là hoàn thiện hơn so với Apple Intelligence, và có khả năng giúp Samsung vượt qua Apple trong cuộc đua mang đến trải nghiệm smartphone thông minh.

Mặc dù Apple vẫn bị chỉ trích vì sự chậm trễ trong việc cải thiện AI, nhiều người dùng vẫn kỳ vọng vào chiến lược dài hạn của công ty. Dự kiến, iPhone 16E sẽ được trang bị 8GB RAM, một nâng cấp đáng kể để hỗ trợ Apple Intelligence, cho thấy Apple vẫn cam kết đầu tư vào công nghệ AI. Người dùng hy vọng rằng những vấn đề hiện tại sẽ được giải quyết và Apple sẽ mang lại những trải nghiệm tốt hơn trong tương lai.

Hà Trần (t/h)