Một trong những kết quả nổi bật là toàn bộ 2.164/2.164 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh đã được triển khai theo hình thức tiếp nhận không phụ thuộc địa giới hành chính, đạt 100%. Việc công khai danh mục, đồng thời điều chỉnh quy trình nghiệp vụ và quy trình điện tử đã tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục thuận tiện hơn, không còn bị bó hẹp bởi địa điểm giải quyết như trước.
Cùng với đó, chuyển đổi số được triển khai đồng bộ đã mang lại hiệu quả thiết thực trong giải quyết TTHC. Trong tháng 7, tỉnh tiếp nhận 166.449 hồ sơ TTHC. Có 164.422 hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, đạt 99,6%; 143 hồ sơ quá hạn, chiếm 0,09%. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 84,1%. Đặc biệt, hầu hết các hồ sơ không phải bổ sung, hoàn thiện thông tin, giấy tờ nhờ thực hiện hiệu quả nguyên tắc "chỉ cung cấp thông tin một lần", giúp người dân giảm đáng kể thời gian đi lại và chuẩn bị hồ sơ.
Để đạt được kết quả trên, Bắc Ninh đã tập trung làm sạch, chuẩn hóa và kết nối các cơ sở dữ liệu dùng chung. Hàng triệu dữ liệu hộ tịch, đất đai được rà soát, đối chiếu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; nhiều thông tin sai lệch được xử lý, tạo nền tảng cho việc khai thác, tái sử dụng dữ liệu trong giải quyết TTHC. Đến nay, dữ liệu số đã được tái sử dụng trong hơn 88% hồ sơ, tương ứng hơn 833 nghìn hồ sơ, góp phần giảm mạnh yêu cầu người dân phải xuất trình lại các loại giấy tờ đã có trên hệ thống.
Đáng chú ý, tỉnh đã công bố 447 TTHC có thành phần hồ sơ được thay thế hoàn toàn bằng dữ liệu số. Đây là bước tiến quan trọng trong xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyển từ phương thức yêu cầu người dân chứng minh thông tin sang chủ động khai thác dữ liệu đã được xác thực, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và tăng tính minh bạch trong giải quyết TTHC.
Song song với việc hoàn thiện hạ tầng số, Bắc Ninh tiếp tục duy trì 2.164 dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống; 100% văn bản điện tử không mật được gửi, nhận trên môi trường mạng và phát hành bằng chữ ký số. Tỉnh cũng tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, gắn nội dung tập huấn với những tình huống phát sinh trong thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng xử lý hồ sơ, hạn chế sai sót và rút ngắn thời gian giải quyết công việc.
Bên cạnh những kết quả đạt được, tỉnh vẫn thẳng thắn nhìn nhận một số tồn tại như còn hồ sơ giải quyết quá hạn ở cấp tỉnh, việc xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân tại một số địa phương chưa đáp ứng yêu cầu về tiến độ. Đây được xác định là những nội dung cần tiếp tục rà soát, phân tích nguyên nhân, làm rõ trách nhiệm của từng khâu, từng đơn vị để có giải pháp khắc phục kịp thời, góp phần nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.
Với những giải pháp đồng bộ từ hoàn thiện thể chế, chuẩn hóa dữ liệu, đẩy mạnh chuyển đổi số đến nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, cải cách hành chính của Bắc Ninh đang từng bước đi vào chiều sâu, tạo chuyển biến thực chất trong phục vụ người dân và doanh nghiệp. Mục tiêu hướng tới không chỉ là giải quyết thủ tục nhanh hơn mà còn xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ./.
Bá Đoàn
