Sau 7 năm hoạt động, bệnh viện (BV) quận Thủ Đức đã đón nhận sự tin tưởng, hài lòng của người dân. Không chỉ chất lượng chuyên môn ngày càng cao, cơ sở hạ tầng ngày càng cải thiện mà chính sự tận tâm của đội ngũ y, bác sỹ đã làm cho bệnh nhân đến đây như được chia sẻ.

Nâng cao trình độ chuyên môn

Định hướng xuyên suốt của BV quận Thủ Đức từ ngày thành lập đến nay là luôn đề cao vấn đề chuyên môn trong công tác khám chữa bệnh. Theo đó, những năm qua, chất lượng điều trị không ngừng được nâng cao, các bệnh lý được phát hiện sớm, chẩn đoán đúng, điều trị hiệu quả, kịp thời bệnh nhân hài lòng, yên tâm.

Giám đốc BV Nguyễn Minh Quân cho biết: Hàng tuần, BV tổ chức các buổi sinh hoạt khoa học - kỹ thuật và tập huấn chuyên môn nhằm nâng cao kiến thức và tăng cường trau dồi, học hỏi kinh nghiệm cho cán bộ, viên chức. Đồng thời, thường xuyên cử cán bộ lên tuyến trên học tập theo từng chuyên khoa và đào tạo tại chỗ theo chương trình của Bộ Y tế nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, phục vụ công tác khám chữa bệnh. Bên cạnh đó, BV đã tổ chức sinh hoạt CLB Anh văn hàng tuần giúp đội ngũ y bác sỹ trao đổi kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng giao tiếp.

Hiện BV có tổng số số 1.098 cán bộ, viên chức. Trong đó, hầu hết được đào tạo trình độ chuyên môn cao phục vụ tốt nhất cho người bệnh, bao gồm 256 bác sỹ, 6 giáo sư, phó giáo sư, 2 tiến sỹ, 22 thạc sỹ, 8 dược sỹ ĐH...

“Ngoài sự quyết tâm và đoàn kết để hoàn thành nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, viên chức, BV luôn nhận được sự quan tâm của Quận ủy, UBND quận Thủ Đức, sự chỉ đạo chuyên môn của Sở Y tế cùng nhiều ban, ngành, đoàn thể”, ông Quân nhấn mạnh và cho biết thêm: 2014 là năm BV gặt hái nhiều thành công; trình độ chuyên môn của đội ngũ y bác sỹ ngày càng được nâng cao; liên kết với các BV tuyến trên, kịp thời xử lý các ca phức tạp, góp phần giảm tải cho các BV tuyến trên.

Tận tâm với người bệnh

Bệnh nhân đến đây rất hài lòng với sự tận tâm của đội ngũ y bác sỹ giàu chuyên môn. Bà Nguyễn Thị Hà, quê Nghệ An nuôi con trai tại BV chia sẻ: “Mặc dù BV còn hạn chế về cơ sở vật chất nhưng khi đến đây, chúng tôi rất hài lòng bởi đội ngũ y bác sỹ, y tá hết sức niềm nở, chu đáo, tận tình. Vì vậy, con trai tôi điều trị tại BV, chúng tôi rất yên tâm”.

Theo báo cáo tổng kết năm 2014 của BV, tổng số lượt điều trị nội trú tăng so với năm 2013 và đạt 98,5% so với chỉ tiêu của Sở Y tế đề ra. Công suất sử dụng giường bệnh đạt 101,15%. Trong đó, cơ sở vật chất được đầu tư thêm, sữa chữa, tận dụng tối đa các khoảng trống để phục vụ cho sự phát triển của BV, như: Sắp xếp lại khu khám bệnh, khoa cấp cứu; sửa chữa phòng mổ đạt tiêu chuẩn; mở rộng phòng khám dịch vụ, khu phát thuốc, phòng nội trú sản; khởi công xây dựng khu khám bệnh 7 tầng…

Theo đại diện BV, năm 2015, BV đã mạnh dạn đầu tư thêm một số trang thiết bị từ nguồn thu sự nghiệp, dịch vụ và liên doanh, liên kết với các tổ chức để nâng cao chất lượng điều trị; duy trì và tiếp tục phát triển hệ thống tin học tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý tổng thể BV; triển khai hệ thống lấy số tự động tại phòng khám; lắp đặt thêm hệ thống tivi và truyền thông, bảng báo điện tử trong toàn BV.

Đặc biệt, năm 2015, BV sẽ đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, tinh thần thái độ phục vụ bệnh nhân và người nhà bệnh nhân: Từng bước chấn chỉnh lại quy trình khám chữa bệnh tại BV, hạn chế mức thấp nhất phiền hà cho bệnh nhân; tổ chức cho toàn thể cán bộ, viên chức học về giao tiếp ứng xử, góp phần nâng cao chất lượng, tinh thần thái độ phục vụ bệnh nhân; thực hiện tốt quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức và các quy định về y đức; thường xuyên kiểm tra, đôn đốc và chấn chỉnh thái độ phục vụ bệnh nhân của đội ngũ y bác sỹ; sắp xếp thời gian khám bệnh từ 06 giờ 30 phút đến 21 giờ mỗi ngày (kể cả thứ 7 và chủ nhật), thường trực cấp cứu 24/24.

Bên cạnh chuyên môn chất lượng cao, duy trì quản lý chất lượng ISO 9001:2008, BV luôn khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trú, ngoại trú định kỳ hàng quý; đo lường thời gian chờ đợi khám chữa bệnh của người bệnh đến khám chữa tại BV...

Lê Thanh