THCL Bán hàng mốc hỏng, giá thanh lý hàng tồn cao hơn giá thường… là những gì đã diễn ra tại Big C Việt Trì. Mới đây, khách hàng lại “gánh” thêm sản phẩm hết hạn sử dụng mà chính Big C Việt Trì là nhà cung cấp và trực tiếp sản xuất.
Sản phẩm đã hết hạn sử dụng và hóa đơn mua hàng tại BigC Việt Trì
Ngày 20/05, một khách hàng, sau khi mua sản phẩm “KHO BO SOI” của Big C Việt Trì, đã phát hiện hết hạn sử dụng 1 ngày. Cụ thể, trên bao bì ghi rõ NSX 13/05/2015 và HSD là 7 ngày kể từ ngày đóng gói. Trong biên lai thanh toán của Big C ghi rõ thời gian bán hàng vào ngày 20/05/2015 lúc 11h30’. Theo đó, sản phẩm đã hết hạn 1 ngày, nhưng Big C vẫn bán cho khách hàng.
Để tìm hiểu rõ thông tin, phóng viên có cuộc trao đổi với bà Cao Thị Nhung, Phó phụ trách trung tâm dịch vụ khách hàng. Sau khi quan sát trực tiếp sản phẩm và được chứng thực của nhân viên quầy thực phẩm, bà Nhung xác nhận: “Sản phẩm đúng là của Big C sản xuất và phân phối. Big C luôn thực hiện theo cam kết không bán hàng hết hạn sử dụng”.
Trước câu hỏi “hàng hết date vẫn xuất hiện tại quầy ?”, bà Nhung “đẩy lỗi” về phía nhân viên quầy thu hàng với lý do sơ xuất, đồng thời nhấn mạnh “Big C sẽ đổi sản phẩm cùng loại còn hạn sử dụng hoặc sản phẩm tương đương với giá trị không lớn hơn 110% giá trị sản phẩm hết hạn”.
Tuy nhiên, trong cam kết của Big C có nêu rõ: “Cam kết đổi trả hàng trong vòng 7 ngày cho tất cả các loại sản phẩm, trừ những ngoại lệ sau: thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến, hàng yêu cầu bảo quản lạnh…”. Như vậy, sản phẩm “KHO BO SOI” nằm trong danh mục không thể đổi trả?
Việc Big C Việt Trì bán hàng lỗi hỏng không phải là lần đầu tiên.
Anh Chinh(TH&CL)
