Lễ khai giảng Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ lễ tân và nghiệp vụ buồng phòng do Sở Du lịch tỉnh Bình Định phối hợp với Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH Một thành viên (Saigontourist Group) tổ chức.
Tham dự Lễ khai giảng Lớp bồi dưỡng có các vị: Trần Văn Thanh, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Bình Định; Nguyễn Thị Hồng Loan và Trần Thị Thu Khánh, giảng viên Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist; lãnh đạo một số phòng, ban của Sở Du lịch Bình Định; cùng 72 người lao động của 25 cơ sở lưu trú du lịch trong tỉnh Bình Định…
Theo Ban tổ chức, Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ lễ tân và nghiệp vụ buồng phòng dành cho người lao động các cơ sở lưu trú du lịch năm 2023 là hoạt động thuộc chương trình Kế hoạch số 33/KH-UBND ngày 03/3/2023 của UBND tỉnh Bình Định “Về phát triển du lịch tỉnh Bình Định năm 2023”; triển khai Thỏa thuận hợp tác phát triển du lịch giữa UBND tỉnh Bình Định và Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV (Saigontourist Group) giai đoạn 2023 – 2025 đã ký kết vào ngày 29/03/2023. Mục đích của Lớp bồi dưỡng là nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng uy tín và thương hiệu của du lịch Bình Định.
Phát biểu tại Lễ khai giảng Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ lễ tân và nghiệp vụ buồng phòng, thay mặt Sở Du lịch tỉnh Bình Định, ông Trần Văn Thanh cho biết: Trên địa bàn tỉnh Bình Định hiện có 430 cơ sở lưu trú du lịch với hơn 9.000 lao động trực tiếp, trong đó có khoảng 6.000 lao động làm việc trong lĩnh vực lưu trú. Thực tế cho thấy, đội ngũ lao động phục vụ trong ngành du lịch ở Bình Định vẫn còn những hạn chế nhất định trong chuyên môn, nghiệp vụ. Do đó, công tác đào tạo nguồn nhân lực luôn được Sở Du lịch tỉnh Bình Định quan tâm, chú trọng.
Theo đó, trong năm 2023, triển khai Thỏa thuận hợp tác phát triển du lịch giữa UBND tỉnh Bình Định và Saigontourist Group giai đoạn 2023-2025, Sở Du lịch Bình Định đã tổ chức xong 05 lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho 177 nhân viên cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh. Hai lớp học đợt 03 này là những lớp phát sinh từ yêu cầu của một số cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh.
Theo ông Trần Văn Thanh, để các cơ sở lưu trú du lịch hiểu rõ tầm quan trọng của việc nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ, các học viên cần nỗ lực, chủ động trong học tập, tích lũy thêm kinh nghiệm, kỹ năng bổ ích, áp dụng hiệu quả vào công việc thực tế, nâng cao tính chuyên nghiệp của đội ngũ nguồn nhân lực phục vụ trong lĩnh vực du lịch của tỉnh nhà, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp trong lòng du khách và nâng cao vị thế của du lịch Bình Định…
Ngay sau Lễ khai giảng, các cơ sở lưu trú du lịch đã được các giảng viên của Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist truyền đạt, trang bị những kiến thức cơ bản về tổng quan, cơ cấu tổ chức của bộ phận, nhiệm vụ và công việc của một nhân viên theo tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam; những kiến thức, kỹ năng về nghiệp vụ lễ tân, nghiệp vụ buồng phòng…
Đồng thời, các giảng viên còn chia sẻ những kinh nghiệm thực tế, một số kỹ năng tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng, trong đó có kỹ năng giải quyết khiếu nại của khách một cách khéo léo, thỏa đáng.
Ngoài ra, các học viên còn được các giảng viên hướng dẫn thực hành, vận dụng kiến thức lý thuyết hiệu quả vào thực tế công việc hàng ngày./.
Viết Hiền
