Theo cơ quan công an, phương thức hoạt động của loại tội phạm này được dàn dựng rất bài bản. Kẻ gian sẽ gọi điện cho người tiêu dùng và tự xưng là nhân viên của sàn thương mại điện tử, đại diện thương hiệu hoặc bên giao hàng. Để tạo lòng tin tuyệt đối, chúng đọc chính xác họ tên người mua, tên sản phẩm và thời điểm giao nhận đơn hàng. Tiếp đó, đối tượng thông báo sản phẩm khách hàng vừa nhận thuộc lô hàng bị lỗi kỹ thuật, chứa chất cấm hoặc có nguy cơ mất an toàn, yêu cầu phải thu hồi gấp.
Khi nạn nhân rơi vào trạng thái hoang mang và đồng ý trả lại hàng, kẻ gian sẽ yêu cầu kết bạn qua Zalo, Telegram hoặc Facebook với lý do để "hỗ trợ tạo mã thu hồi", "xác minh lệnh hoàn tiền" hoặc "nhận tiền bồi thường". Tại đây, chúng gửi các đường link giả mạo, mã QR hoặc hướng dẫn thao tác trực tiếp trên điện thoại. Ngay khi người dùng làm theo, quyền truy cập thiết bị, thông tin tài khoản ngân hàng và mã xác thực (OTP) sẽ bị đánh cắp, tạo điều kiện cho chúng rút sạch tiền trong tài khoản chỉ trong tích tắc.
Trước tình trạng tội phạm mạng diễn biến phức tạp, Công an TP. Hà Nội đặc biệt khuyến cáo người dân cần đề cao cảnh giác với mọi cuộc gọi lạ liên quan đến đơn hàng. Khi có yêu cầu trả hàng hay hoàn tiền, người mua cần chủ động kiểm tra trực tiếp trên ứng dụng thương mại điện tử hoặc liên hệ qua kênh chăm sóc khách hàng chính thức.
Người dân tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP; không truy cập đường link lạ, quét mã QR không rõ nguồn gốc hoặc cài đặt ứng dụng theo yêu cầu của người gọi. Khi phát hiện nghi vấn lừa đảo, cần lập tức ngừng mọi giao dịch, liên hệ ngân hàng khóa tài khoản, lưu lại toàn bộ bằng chứng (tin nhắn, số điện thoại, lịch sử giao dịch) và nhanh chóng trình báo cơ quan công an gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.
Thành Nam
