Cơ quan Trung ương của Hiệp hội Chống hàng giả & Bảo vệ thương hiệu Việt Nam
  • Click để copy

Cần làm rõ chất lượng gạch lát sàn theo phản ánh của người tiêu dùng

Chi một số tiền lớn để mong muốn mua gạch lát sàn chất lượng cao nhưng đổi lại khách hàng chỉ nhận được sản phẩm chất lượng kém, thái độ thờ ơ của công ty phân phối và chính nhà máy sản xuất ra chỗ gạch trên.

Trong đơn phản ánh gửi đến tòa soạn Thương hiệu & Công luận, chị Đ.T.H, địa chỉ KĐT Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội cho biết:

Số gạch lát sàn Vesta mà gia đình chị Đ.T.H mua từ phía Công ty Cổ phần Thắng Cường
Số gạch lát sàn Vesta mà gia đình chị Đ.T.H mua từ phía Công ty cổ phần Thắng Cường.

Vào tháng 04/2021, gia đình chị Đ.T.H có nhu cầu cần mua sản phẩm gạch lát nền để hoàn thành cho công trình của mình. Theo đó chị Đ.T.H đã liên hệ làm việc qua điện với người phụ nữ tên Liên có số điện thoại 0984581xxx đặt hàng 77m2 gạch lát sàn Vesta mã 26659 loại A1 (loại chất lượng tốt nhất) của Công ty cổ phần Thắng Cường, địa chỉ: Lô D và C1, Cụm Công nghiệp Bạch Hạc, phường Bạch Hạc, TP. Việt Trì, tỉnh Phú Thọ và do kho gạch Thăng Long, địa chỉ: 32 ngõ 124 Vĩnh Tuy, quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội, xuất hàng, chở hàng đến công trình của gia đình.

Tại thời điểm thợ lát gạch sàn tầng 2, gia đình chị Đ.T.H thấy chất lượng gạch không đạt yêu cầu và nghi ngờ bên bán không giao đúng chất lượng gạch A1, vì nhiều viên gạch bị cong mép. "Sau đó tôi có mời chị Liên đến công trình để phản hồi thì chị Liên một mực cam kết là gạch chuẩn A1, lỗi là do thợ lát ẩu".

Tin tưởng vào chị Liên (vì đây là sản đầu tiên thợ thi công lát gạch tại gia đình chị) và chị Đ.T.H chỉ nhắc nhở thợ làm cẩn thận hơn. Đến nay công trình đã hoàn thành và gia đình chị Đ.T.H nghiệm thu với thợ thì đội thợ khẳng định 100% không phải gạch A1 và lỗi không phải do thợ vì các sàn khác không xảy ra lỗi này.

Quá bất ngờ trước sự việc trên, gia đình chị Đ.T.H đã liên hệ làm việc với bên bán số gạch trên, nhưng sau nhiều lần làm việc với bên bán, họ cho người đến làm việc với gia đình chị Đ.T.H nhưng không nhận trách nhiệm, gia đình chị yêu cầu lập biên bản làm việc ghi nhận lại phát ngôn của các bên thì họ không đồng ý và bỏ về.

Chị Đ.T.H cho biết phía sau của gạch không hề ghi rõ thông tin đơn vị sản xuất như nhiều loại gạch khác
Chị Đ.T.H cho biết phía sau của gạch không hề ghi rõ thông tin đơn vị sản xuất như nhiều loại gạch khác.

Khi gia đình chị Đ.T.H gọi điện lên phía nhà máy thì được hướng dẫn để xác nhận gạch có đúng của công ty họ sản xuất hay không thì không hề có phản hồi.

“Ngày 29/11/2021, tôi và chị Liên đã đến kho gạch Thăng Long tại Vĩnh Tuy gặp chị Linh (xưng danh là quản lý kho sát 0977227xxx thì chị Linh hẹn sẽ trao đổi với nhà máy Thắng Cường cho người đến nhà tôi để kiểm định gạch và bồi thường cho gia đình tôi nếu đúng là lỗi do bên sản xuất nhưng cho đến nay không ai đến làm việc và gia đình tôi gọi điện các bên cũng không nghe máy.

Điều này khiến tôi rất thất vọng từ chất lượng gạch đến thái độ làm việc phía bên bán hàng cũng như đơn vị phân phối gạch.

Tôi mong muốn các cơ quan chức năng vào cuộc để giúp đỡ gia đình tôi và bảo vệ người tiêu dùng tránh việc mua phải hàng nhái, hàng kém chất lượng” chị Đ.T.H bức xúc cho biết thêm".

Thời gian qua đối với việc khách hàng mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng nhất là đối với mặt hàng vật liệu không còn quá là xa lạ. Khi mua phải vật liệu xây dựng kém chất lượng, khách hàng có thể đối diện với nhiều rủi ro “tiền mất tật mang”, vừa tốn tiền mà lại có thể nguy hiểm đến sức khỏe, tính mạng khi những vật liệu đó không đủ chất lượng trong xây dựng.

Ông Vũ Vĩnh Phú - nguyên Phó giám đốc Sở Thương Mại Hà Nội, nguyên Phó Ban Thường trực chống buôn lậu, gian lận TP. Hà Nội nhận xét: “Vấn nạn hàng giả hàng nhái thì ở tất cả các mặt hàng, nhất là ở mặt hàng tiêu thụ bán chạy, bây giờ là mùa cuối năm sửa chữa nhà và xây nhà, cho nên các nhu cầu về gạch lát sẽ cao hơn mặt hàng khác.

Nhiều mạng lưới phân phối, nhiều đại lý làm ăn tử tế, cũng có nhiều đại lý đưa hàng dởm vào trong quầy, người tiêu dùng mới bị ảnh hưởng nặng nề nhất.

Tôi cũng khuyến cáo người mua hàng là phải đến những địa chỉ đại lý tin cậy, doanh nghiệp có tên tuổi. Còn khách hàng hay mua những chỗ trôi nổi, tham rẻ thì có khi mang họa vào thân và mua bán phải có hóa đơn chứng từ, phải có giấy bảo hành có điều kiện đó thì mới mua, khi mua hàng phải xem kĩ. Những viên gạch mà nó in chìm các xí nghiệp nhà máy có kí hiệu riêng để chống hàng giả”.

Để rộng đường dư luận và bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm của công ty Cường Thắng, PV sẽ liên hệ làm với với phía Công ty cổ phần Thắng Cường và các cơ quan chức năng để làm rõ sản phẩm nêu trên và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Còn tiếp….

Trang Nguyễn

Bài liên quan

Tin mới

Làm thế nào để trẻ không vượt quá giới hạn?
Làm thế nào để trẻ không vượt quá giới hạn?

Trẻ nhỏ cần biết việc gì chúng được phép và không được phép làm. Do đó, cha mẹ cần giới hạn một cách nhất quán giúp trẻ cảm nhận được sự an toàn...

Đề xuất 3 phương án tăng mức đóng BHYT
Đề xuất 3 phương án tăng mức đóng BHYT

Mức đóng BHYT hiện được xác định theo tỉ lệ phần trăm tiền lương tháng tính đóng BHXH, lương hưu, trợ cấp thất nghiệp hoặc lương cơ sở tùy nhóm tham gia, hiện bằng 4,5% và tối đa 6%.

Thủ tướng Phạm Minh Chính dự khai trương Viện Chính sách Australia – Việt Nam
Thủ tướng Phạm Minh Chính dự khai trương Viện Chính sách Australia – Việt Nam

Viện Chính sách Australia – Việt Nam ra đời nhằm nghiên cứu và hiểu rõ hơn về mối quan hệ chiến lược giữa Australia và Việt Nam; góp phần thực hiện hiệu quả "Chiến lược Kinh tế Đông Nam Á đến năm 2040" của Australia.

Bộ Xây dựng: Đề xuất thu nhập dưới 15 triệu đồng/tháng được mua nhà xã hội
Bộ Xây dựng: Đề xuất thu nhập dưới 15 triệu đồng/tháng được mua nhà xã hội

Bộ Xây dựng đang lấy ý kiến về dự thảo Nghị định về phát triển và quản lý nhà ở xã hội, trong đó có nội dung đề xuất nới điều kiện về thu nhập đối với người mua.

Chủ tịch UBND tỉnh Lê Duy Thành kiểm tra công tác chuẩn bị lễ Công bố Quy hoạch tỉnh Vĩnh Phúc thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050
Chủ tịch UBND tỉnh Lê Duy Thành kiểm tra công tác chuẩn bị lễ Công bố Quy hoạch tỉnh Vĩnh Phúc thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050

Chiều 4/3, đồng chí Lê Duy Thành, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Vĩnh Phúc đã đến kiểm tra công tác chuẩn bị Lễ Công bố Quy hoạch tỉnh Vĩnh Phúc thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến 2050.

Tân Tạo (ITA) phải gia hạn thời gian tổ chức ĐHĐCĐ thường niên năm 2024 do chưa chọn được đơn vị kiểm toán báo cáo tài chính năm 2023
Tân Tạo (ITA) phải gia hạn thời gian tổ chức ĐHĐCĐ thường niên năm 2024 do chưa chọn được đơn vị kiểm toán báo cáo tài chính năm 2023

Vừa gia hạn nộp Báo cáo tài chính kiểm toán năm 2023, CTCP Đầu tư và Công nghệ Tân Tạo (mã ITA – sàn HOSE) tiếp tục gia hạn tổ chức Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2024.