Cơ quan Trung ương của Hiệp hội Chống hàng giả & Bảo vệ thương hiệu Việt Nam
  • Click để copy

Cần làm rõ chất lượng gạch lát sàn theo phản ánh của người tiêu dùng

Chi một số tiền lớn để mong muốn mua gạch lát sàn chất lượng cao nhưng đổi lại khách hàng chỉ nhận được sản phẩm chất lượng kém, thái độ thờ ơ của công ty phân phối và chính nhà máy sản xuất ra chỗ gạch trên.

Trong đơn phản ánh gửi đến tòa soạn Thương hiệu & Công luận, chị Đ.T.H, địa chỉ KĐT Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội cho biết:

Số gạch lát sàn Vesta mà gia đình chị Đ.T.H mua từ phía Công ty Cổ phần Thắng Cường
Số gạch lát sàn Vesta mà gia đình chị Đ.T.H mua từ phía Công ty cổ phần Thắng Cường.

Vào tháng 04/2021, gia đình chị Đ.T.H có nhu cầu cần mua sản phẩm gạch lát nền để hoàn thành cho công trình của mình. Theo đó chị Đ.T.H đã liên hệ làm việc qua điện với người phụ nữ tên Liên có số điện thoại 0984581xxx đặt hàng 77m2 gạch lát sàn Vesta mã 26659 loại A1 (loại chất lượng tốt nhất) của Công ty cổ phần Thắng Cường, địa chỉ: Lô D và C1, Cụm Công nghiệp Bạch Hạc, phường Bạch Hạc, TP. Việt Trì, tỉnh Phú Thọ và do kho gạch Thăng Long, địa chỉ: 32 ngõ 124 Vĩnh Tuy, quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội, xuất hàng, chở hàng đến công trình của gia đình.

Tại thời điểm thợ lát gạch sàn tầng 2, gia đình chị Đ.T.H thấy chất lượng gạch không đạt yêu cầu và nghi ngờ bên bán không giao đúng chất lượng gạch A1, vì nhiều viên gạch bị cong mép. "Sau đó tôi có mời chị Liên đến công trình để phản hồi thì chị Liên một mực cam kết là gạch chuẩn A1, lỗi là do thợ lát ẩu".

Tin tưởng vào chị Liên (vì đây là sản đầu tiên thợ thi công lát gạch tại gia đình chị) và chị Đ.T.H chỉ nhắc nhở thợ làm cẩn thận hơn. Đến nay công trình đã hoàn thành và gia đình chị Đ.T.H nghiệm thu với thợ thì đội thợ khẳng định 100% không phải gạch A1 và lỗi không phải do thợ vì các sàn khác không xảy ra lỗi này.

Quá bất ngờ trước sự việc trên, gia đình chị Đ.T.H đã liên hệ làm việc với bên bán số gạch trên, nhưng sau nhiều lần làm việc với bên bán, họ cho người đến làm việc với gia đình chị Đ.T.H nhưng không nhận trách nhiệm, gia đình chị yêu cầu lập biên bản làm việc ghi nhận lại phát ngôn của các bên thì họ không đồng ý và bỏ về.

Chị Đ.T.H cho biết phía sau của gạch không hề ghi rõ thông tin đơn vị sản xuất như nhiều loại gạch khác
Chị Đ.T.H cho biết phía sau của gạch không hề ghi rõ thông tin đơn vị sản xuất như nhiều loại gạch khác.

Khi gia đình chị Đ.T.H gọi điện lên phía nhà máy thì được hướng dẫn để xác nhận gạch có đúng của công ty họ sản xuất hay không thì không hề có phản hồi.

“Ngày 29/11/2021, tôi và chị Liên đã đến kho gạch Thăng Long tại Vĩnh Tuy gặp chị Linh (xưng danh là quản lý kho sát 0977227xxx thì chị Linh hẹn sẽ trao đổi với nhà máy Thắng Cường cho người đến nhà tôi để kiểm định gạch và bồi thường cho gia đình tôi nếu đúng là lỗi do bên sản xuất nhưng cho đến nay không ai đến làm việc và gia đình tôi gọi điện các bên cũng không nghe máy.

Điều này khiến tôi rất thất vọng từ chất lượng gạch đến thái độ làm việc phía bên bán hàng cũng như đơn vị phân phối gạch.

Tôi mong muốn các cơ quan chức năng vào cuộc để giúp đỡ gia đình tôi và bảo vệ người tiêu dùng tránh việc mua phải hàng nhái, hàng kém chất lượng” chị Đ.T.H bức xúc cho biết thêm".

Thời gian qua đối với việc khách hàng mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng nhất là đối với mặt hàng vật liệu không còn quá là xa lạ. Khi mua phải vật liệu xây dựng kém chất lượng, khách hàng có thể đối diện với nhiều rủi ro “tiền mất tật mang”, vừa tốn tiền mà lại có thể nguy hiểm đến sức khỏe, tính mạng khi những vật liệu đó không đủ chất lượng trong xây dựng.

Ông Vũ Vĩnh Phú - nguyên Phó giám đốc Sở Thương Mại Hà Nội, nguyên Phó Ban Thường trực chống buôn lậu, gian lận TP. Hà Nội nhận xét: “Vấn nạn hàng giả hàng nhái thì ở tất cả các mặt hàng, nhất là ở mặt hàng tiêu thụ bán chạy, bây giờ là mùa cuối năm sửa chữa nhà và xây nhà, cho nên các nhu cầu về gạch lát sẽ cao hơn mặt hàng khác.

Nhiều mạng lưới phân phối, nhiều đại lý làm ăn tử tế, cũng có nhiều đại lý đưa hàng dởm vào trong quầy, người tiêu dùng mới bị ảnh hưởng nặng nề nhất.

Tôi cũng khuyến cáo người mua hàng là phải đến những địa chỉ đại lý tin cậy, doanh nghiệp có tên tuổi. Còn khách hàng hay mua những chỗ trôi nổi, tham rẻ thì có khi mang họa vào thân và mua bán phải có hóa đơn chứng từ, phải có giấy bảo hành có điều kiện đó thì mới mua, khi mua hàng phải xem kĩ. Những viên gạch mà nó in chìm các xí nghiệp nhà máy có kí hiệu riêng để chống hàng giả”.

Để rộng đường dư luận và bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm của công ty Cường Thắng, PV sẽ liên hệ làm với với phía Công ty cổ phần Thắng Cường và các cơ quan chức năng để làm rõ sản phẩm nêu trên và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Còn tiếp….

Trang Nguyễn

Bài liên quan

Tin mới

Xuất hiện tình trạng bán tràn lan vitamin A liều cao tại Thanh Hoá
Xuất hiện tình trạng bán tràn lan vitamin A liều cao tại Thanh Hoá

Đến thời điểm này, tỉnh Thanh Hóa vẫn chưa thể triển khai bổ sung vitamin A liều cao đợt 2 năm 2022 cho trẻ vì chưa nhận được nguồn thuốc vitamin A từ Viện Dinh dưỡng Quốc gia. Tuy nhiên, đã xuất hiện tình trạng vitamin A được bán tràn lan, có dấu hiệu trôi nổi, không rõ nguồn gốc trên mạng xã hội.

HDBank tiếp tục chung tay dựng xây mái ấm cho bà con nghèo Đồng Nai
HDBank tiếp tục chung tay dựng xây mái ấm cho bà con nghèo Đồng Nai

Tiếp tục chuỗi hoạt động "Chắp cánh yêu thương", góp phần dựng xây mái ấm, ổn định cuộc sống, ngày 09/12/2022, HDBank đã bàn giao 04 căn nhà cho các hộ khó khăn tại huyện Nhơn Trạch và Tân Phú, tỉnh Đồng Nai.

Ngày 09/12 cả nước ghi nhận gần 500 ca mắc COVID-19 mới
Ngày 09/12 cả nước ghi nhận gần 500 ca mắc COVID-19 mới

Theo thông tin từ Bộ Y tế, ngày 09/12 cả nước có 496 ca mắc COVID-19, giảm nhẹ so với hôm qua và không ghi nhận bệnh nhân COVID-19 tử vong.

Xúc tiến thương mại tại Hội chợ dệt may Nam Á 2022
Xúc tiến thương mại tại Hội chợ dệt may Nam Á 2022

Tiếp tục các hoạt động xúc tiến thương mại nhân dịp kỷ niệm 50 năm quan hệ ngoại giao Việt Nam - Ấn Độ, Thương vụ - Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ đã tổ chức khai trương khu gian hàng Việt Nam tại Hội chợ dệt may Nam Á (Intex South Asia) tại trung tâm triển lãm Pragati Maidan, thủ đô New Delhi, Ấn Độ.

Thiết kế iPhone 15 sẽ có nhiều thay đổi
Thiết kế iPhone 15 sẽ có nhiều thay đổi

Một số nguồn tin cho rằng, iPhone 15 sẽ có một số thay đổi lớn về thiết kế so với thế hệ trước. iPhone 15 dự kiến ra mắt năm 2023 sẽ sở hữu thiết kế lưng khác với của iPhone 14.

Kỳ họp thứ Mười, HĐND tỉnh Bắc Ninh khóa XIX thông qua 16 Nghị quyết quan trọng
Kỳ họp thứ Mười, HĐND tỉnh Bắc Ninh khóa XIX thông qua 16 Nghị quyết quan trọng

 Chiều 09/12/2022, Kỳ họp thứ Mười, HĐND tỉnh Bắc Ninh khóa XIX bế mạc, hoàn thành toàn bộ nội dung chương trình đề ra.