Cty TNHH MTV Điện lực Hải Dương: Công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng được chú trọng

Vào thời điểm nắng nóng, hầu hết thời gian sử dụng, số lượng các thiết bị tiêu thụ điện đều tăng lên so với ngày bình thường (như điều hoà, quạt điện, tivi, tủ lạnh...). Điều này minh chứng cho việc doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, hộ gia đình… có thể không tăng thêm thiết bị điện sử dụng nhưng tăng thời gian và hình thức sử dụng dẫn đến tăng sản lượng tiêu thụ, hóa đơn tiền điện sẽ tăng. Bên cạnh đó do ảnh hưởng của nhiệt độ môi trường vào mùa hè thường tăng cao kéo dài cộng với các công trình kiến trúc, không gian sử dụng thiết bị điện, đặc tính của thiết bị điện... có tác động rất nhiều đến việc tiêu hao công suất sử dụng. Để không còn “lo lắng” khi hóa đơn tiền điện tăng cao Công ty Điện lực Hải Dương đã tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng lựa chọn và sử dụng thiết bị điện tiết kiệm, hiệu quả.

Một điều mà ít được khách hàng chú ý hoặc biết nhưng đã bỏ qua đó là các thiết bị điện không được kiểm tra vệ sinh, bảo dưỡng thường xuyên, định kỳ, thiết bị tiêu thụ điện, dây dẫn điện bị hở rò rỉ điện... cùng với đó trong quá trình sử dụng khách hàng chưa quan tâm đến cách thức vận hành dẫn đến phát sinh ra những tiêu hao có công suất nhỏ như: chỉ tắt thiết bị bằng điều khiển, hay bật tắt thiết bị không hợp lý, sử dụng cùng lúc nhiều thiết bị.

Với tình hình thời tiết nắng nóng còn tiếp diễn trong mùa hè, Công ty Điện lực Hải Dương đề nghị các cơ quan, công sở, nơi sản xuất và người dân cần tiếp tục chú ý sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. Thời tiết nắng nóng, nhu cầu sử dụng các thiết bị làm lạnh tăng cao đột biến, trong đó điều hòa nhiệt độ là thiết bị hao tốn điện năng nhất, có thể làm tổng điện năng tiêu thụ tăng trên 200%. Tiêu thụ điện của điều hòa chiếm từ 28 - 64%, có khi đến 80% chi phí sử dụng điện của khách hàng. Dẫn đến tổng lượng điện năng tiêu thụ có thể tăng trên 200% so với các tháng trước đó.

Để giảm bớt lượng điện năng tiêu thụ và chi phí tiền điện khi phải sử dụng điều hòa nhiệt độ, thiết bị làm lạnh mùa nắng nóng, Công ty Điện lực Hải Dương mong muốn khách hàng nên cài nhiệt độ điều hòa trong phòng chênh lệch không quá nhiều so với nhiệt độ ngoài trời (khoảng 5 độ C). Thường xuyên sử dụng ở mức 26 -27độ C trở lên để vừa đủ mát là tốt nhất, hạn chế sử dụng nhiều máy cùng một lúc trong một nhà. Đồng thời, có thể sử dụng điều hòa cùng với quạt để làm mát không khí trong phòng, và dùng quạt thay cho điều hòa khi thời tiết không quá nóng. Không sử dụng đồng thời các thiết bị tiêu tốn nhiều điện hoặc sử dụng trong giờ cao điểm (vào các giờ cao điểm: sáng từ 11h30 đến 15h30 và chiều tối từ 20h đến 23h30).

Đề nghị các Quý khách hàng thường xuyên vào trang: Trung tâm chăm sóc khách hàng https://cskh.npc.com.vn để tra cứu hóa đơn, chỉ số, yêu cầu dịch vụ, tra cứu sản lượng điện tiêu thụ trong ngày và https://uoctinhdiennang.evn.com.vn để ước tính điện năng tiêu thụ thiết bị điện của Quý khách hàng. Các công cụ này sẽ giúp cho Quý khách hàng chủ động trong sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả.

Công ty Điện lực Hải Dương nghiêm túc thực hiện đầy đủ các bước trong quá trình ghi chỉ số, ra hóa đơn tiền điện và bố trí CBCNV tại các phòng Giao dịch khách hàng, phòng kinh doanh của các đơn vị để tiếp nhận các phản ánh của khách hàng về hóa đơn tiền điện. Các thông tin ngay sau khi tiếp nhận sẽ được các bộ phận liên quan phối hợp xử lý trong vòng 24 giờ.

Cao Huyền