Khi con người trở thành lợi thế cạnh tranh
Bảo hiểm là ngành kinh doanh đặc thù, nơi sản phẩm cuối cùng được tạo nên từ chất lượng dịch vụ và niềm tin của khách hàng. Vì vậy, đội ngũ nhân sự không chỉ là nguồn lực vận hành mà còn là những người trực tiếp tạo nên hình ảnh và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp.
Tại Bảo hiểm PVI, chiến lược phát triển luôn đặt con người ở vị trí trung tâm. Doanh nghiệp chú trọng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và đề cao hiệu quả, tạo điều kiện để mỗi cán bộ nhân viên phát huy năng lực, chủ động đổi mới và phát triển nghề nghiệp lâu dài.
Không chỉ đầu tư cho đào tạo chuyên môn, quản trị rủi ro, kỹ năng lãnh đạo hay chăm sóc khách hàng, Bảo hiểm PVI còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số nhằm nâng cao hiệu quả công việc, giúp người lao động thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của thị trường bảo hiểm.
Môi trường làm việc tạo ra hiệu quả kinh doanh
Một môi trường làm việc tốt không chỉ giúp thu hút và giữ chân nhân tài mà còn tạo ra những giá trị cụ thể cho hoạt động kinh doanh.
Những năm gần đây, cùng với quá trình chuẩn hóa quản trị, đầu tư công nghệ và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, năng suất lao động của Bảo hiểm PVI liên tục được cải thiện.
Từ mức 6,14 tỷ đồng/người/năm năm 2023, năng suất lao động tăng lên 8,47 tỷ đồng/người/năm năm 2024, đạt 11,24 tỷ đồng/người/năm năm 2025 và dự kiến đạt 12,37 tỷ đồng/người/năm vào năm 2026. Đây là mức năng suất thuộc nhóm cao trên thị trường, phản ánh hiệu quả sử dụng nguồn lực và chất lượng vận hành của doanh nghiệp.
Sự cải thiện về năng suất lao động diễn ra đồng thời với những kết quả kinh doanh tích cực. Năm 2025, Bảo hiểm PVI ghi nhận doanh thu vượt 28.000 tỷ đồng, tương đương hơn 1 tỷ USD, trở thành doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đầu tiên tại Việt Nam đạt cột mốc này. Lợi nhuận trước thuế đạt trên 1.066 tỷ đồng, tăng 37,3% so với năm trước.
Từ văn hóa nội bộ đến giá trị thương hiệu
Trong ngành bảo hiểm, chất lượng dịch vụ khách hàng luôn bắt nguồn từ chất lượng đội ngũ nhân viên. Một tập thể được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi, phát triển và gắn bó lâu dài sẽ tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và đối tác.
Đó cũng là cách Bảo hiểm PVI kết nối giữa văn hóa nội bộ và hình ảnh thương hiệu bên ngoài. Những giá trị như trách nhiệm, chuyên nghiệp, hợp tác và đổi mới không chỉ hiện diện trong môi trường làm việc mà còn được thể hiện trong từng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Những nỗ lực này đã được ghi nhận thông qua nhiều bảng xếp hạng uy tín như Top 10 nơi làm việc tốt nhất trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, Top 500 nhà tuyển dụng hàng đầu Việt Nam hay Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam năm 2025.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, lợi thế của doanh nghiệp không chỉ nằm ở quy mô hay nguồn lực tài chính mà còn ở khả năng xây dựng một đội ngũ chất lượng và một môi trường làm việc đủ sức tạo động lực phát triển lâu dài. Với Bảo hiểm PVI, đây chính là nền tảng quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ, củng cố giá trị thương hiệu và tiếp tục theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững trong giai đoạn mới.
Mạnh Thắng
