Rà soát, chuẩn hóa dữ liệu dân cư để bảo đảm tính chính xác, thống nhất
Thành phố chỉ đạo toàn bộ phường, xã tổ chức tổng rà soát dữ liệu dân cư hiện có, đặc biệt là các trường thông tin liên quan đến nhân khẩu, hộ khẩu và biến động cư trú. Yêu cầu đặt ra là dữ liệu địa phương phải đồng bộ với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đồng thời khắc phục triệt để tình trạng sai lệch, thiếu thông tin hoặc trùng lặp hồ sơ.
Các phường, xã đã thành lập tổ công tác chuyên trách, phân công theo từng tổ dân phố để trực tiếp kiểm tra, xác minh và bổ sung thông tin. Nhiều trường hợp phát sinh vướng mắc như thay đổi nơi cư trú, biến động nhân khẩu chưa kịp cập nhật, số định danh bị sai hoặc thiếu giấy tờ đã được rà soát và giải quyết ngay trong ngày. Việc đối soát được thực hiện liên tục nhằm bảo đảm dữ liệu không chỉ chính xác tại thời điểm rà soát mà còn duy trì cập nhật theo biến động thực tế hằng ngày.
Bên cạnh đó, thành phố yêu cầu các địa phương công khai tiến độ, minh bạch quy trình xử lý, hạn chế tối đa việc hồ sơ tồn đọng kéo dài. Những trường hợp chậm điều chỉnh phải được lập danh sách và báo cáo nguyên nhân cụ thể để cơ quan chuyên môn hỗ trợ tháo gỡ.
Cùng với đó, cơ sở dữ liệu dân cư được xác định là hạ tầng cốt lõi cho vận hành chính quyền số và là nền tảng cho việc triển khai các dịch vụ công điện tử mới trong thời gian tới. Do vậy, yêu cầu “chính xác ngay từ cơ sở” được thành phố nhấn mạnh xuyên suốt trong đợt đôn đốc lần này.
Tăng mạnh sử dụng tài khoản định danh và dịch vụ công trực tuyến
Song song với rà soát dữ liệu dân cư, thành phố yêu cầu các phường, xã đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân kích hoạt tài khoản định danh mức độ 2. Đây là công cụ quan trọng để người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến mà không cần hồ sơ giấy.
Các phường đã bố trí cán bộ tại bộ phận “một cửa”, trung tâm văn hóa và tổ dân phố để trực tiếp hỗ trợ người dân cài đặt, kích hoạt và thao tác các bước cơ bản trên hệ thống dịch vụ công. Một số địa phương triển khai mô hình lưu động, đến từng cụm dân cư để hỗ trợ người già, người ít sử dụng công nghệ tiếp cận tiện ích số.
Đối với các thủ tục phổ biến như đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, cư trú, xác nhận thông tin cá nhân và thủ tục đất đai đơn giản, thành phố đặt mục tiêu tăng tỷ lệ tiếp nhận và giải quyết trực tuyến ở mức cao hơn so với cùng kỳ năm trước. Các phường, xã phải thống kê hằng ngày số lượng hồ sơ nộp trực tuyến, đánh giá mức độ hoàn thành so với chỉ tiêu và kịp thời điều chỉnh phương án hỗ trợ người dân.
Thành phố cũng tăng cường kiểm tra tiến độ thực hiện nhiệm vụ tại từng địa phương, nhất là những nơi còn để xảy ra lỗi dữ liệu hoặc tỷ lệ hồ sơ trực tuyến thấp. Với những đơn vị hoàn thành tốt, thành phố sẽ ghi nhận và nhân rộng cách làm hiệu quả; ngược lại, những địa phương chậm tiến độ sẽ bị nhắc nhở và yêu cầu cam kết lộ trình khắc phục cụ thể.
Việc mở rộng sử dụng tài khoản định danh và dịch vụ công trực tuyến góp phần giảm thủ tục giấy tờ, tiết kiệm thời gian, hạn chế tiếp xúc trực tiếp và nâng cao tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính. Đây cũng là bước quan trọng trong mục tiêu xây dựng chính quyền số, đô thị thông minh của Hà Nội trong những năm tới.
Minh Thắm
