Theo dự thảo, mức chi bồi dưỡng cao nhất dự kiến lên tới 500.000 đồng/ngày/người, áp dụng đối với cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân thường xuyên nhưng chưa được hưởng phụ cấp theo nghề. Đối với những người đang hưởng phụ cấp theo nghề, mức bồi dưỡng dự kiến là 420.000 đồng/ngày/người.

Công tác tiếp công dân là một trong những nhiệm vụ quan trọng của hệ thống hành chính.
Công tác tiếp công dân là một trong những nhiệm vụ quan trọng của hệ thống hành chính.

Đây là lực lượng trực tiếp tiếp nhận, hướng dẫn, giải thích, xử lý các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của người dân; đồng thời phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan để tham mưu giải quyết vụ việc theo đúng quy định của pháp luật. Công việc đòi hỏi tinh thần trách nhiệm cao, thường xuyên chịu áp lực trong quá trình tiếp xúc, đối thoại với công dân, nhất là đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài hoặc có đông người tham gia.

Bên cạnh đó, dự thảo cũng quy định mức bồi dưỡng 130.000 đồng/ngày/người đối với các lực lượng phối hợp thực hiện nhiệm vụ tại trụ sở tiếp công dân. Đối tượng áp dụng gồm cán bộ, chiến sĩ công an, nhân viên y tế, lực lượng giao thông, dân phòng và các lực lượng khác được phân công bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn trong quá trình tổ chức tiếp công dân.

Theo UBND thành phố Hà Nội, việc ban hành chính sách bồi dưỡng nhằm ghi nhận trách nhiệm, khối lượng công việc cũng như tính chất đặc thù của công tác tiếp công dân, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở. Chính sách cũng được kỳ vọng sẽ khuyến khích đội ngũ cán bộ nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ và chất lượng giải quyết công việc, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Trong những năm gần đây, Hà Nội liên tục triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, tăng cường đối thoại, giải quyết dứt điểm các vụ việc ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài và vượt cấp. Việc xây dựng cơ chế bồi dưỡng phù hợp cho lực lượng trực tiếp làm nhiệm vụ được xem là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống tiếp công dân, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính và xây dựng chính quyền phục vụ.

Dự thảo Nghị quyết hiện đang được lấy ý kiến trước khi trình HĐND thành phố Hà Nội xem xét, quyết định theo thẩm quyền. Nếu được thông qua, chính sách sẽ tạo cơ sở pháp lý để triển khai chế độ bồi dưỡng thống nhất, góp phần nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người dân trên địa bàn Thủ đô.

Minh Thắm