Khách hàng bức xúc khi mua hoa quả tại cửa hàng Ưu Đàm
Chị Huyền T. (Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội) phản ánh, ngày 16/10/2020 chị có mua một giỏ táo envy New Zealand tại cửa hàng Hoa quả Ưu Đàm về ăn thấy đắng ngắt, có hiện tượng đau bụng… Chị T. đã giữ lại (không để tủ bảo quản) theo dõi, thật bất ngờ cho tới hiện tại táo không hề bị hỏng?.
Táo envy ăn đắng, đau bụng
Chia sẻ tới Thương hiệu và Công luận, chị T. cho hay, ngày 16/10/2020 chị có mua một giỏ táo envy New Zealand (3616) tại cửa hàng Hoa quả Ưu đàm (CS3: Liền kề số 15, Ngõ 2, Nguyễn Văn Lộc, Hà Đông, HN) để về quê làm quà. Tuy nhiên, khi về quê chị bỏ táo ra ăn thì thấy đắng ngắt, một lát sau có hiện tượng đau bụng buồn nôn…
Nghi ngờ về chất lượng táo có vấn đề, chị T. đã gọi điện đến số hotline của hệ thống Hoa quả Ưu đàm để phản ánh. Thật bất ngờ, chị T. chỉ nhận được câu trả lời: “Chị mang qua cửa hàng để nhân viên kiểm tra và đổi lại” với thái độ khó chịu, thiếu tôn trọng và phó mặc sức khoẻ của người tiêu dùng.
Ngày hôm sau, chị T. có mang giỏ quà trở về Hà Nội và liên hệ lại phía Hoa quả Ưu đàm, một lần nữa bên phía cửa hàng lại thể hiện thái độ thiếu tôn trọng khách hàng khi cho shiper qua nhận lại giỏ hoa quả và trả lại tiền cho khách hàng (?!). Chị T. có yêu cầu được gặp quản lý để làm việc về chất lượng sản phẩm cũng như tình trạng sức khoẻ thì bên phía cửa hàng tìm cách thoái thác nhất quyết không gặp để giải quyết, phó mặc người tiêu dùng cũng như không chịu trách nhiệm làm rõ về sản phẩm của mình cung cấp.
Chị T. cho biết thêm, qua sự việc lần này khiến chị quá thất vọng về cách làm việc cũng như tính pháp lý từ Hệ thống cửa hàng Hoa quả Ưu Đàm. Theo chia sẻ của chị T. chị là khách hàng thân thiết mà phía cửa hàng còn thể hiện thái độ như vậy thì đối với những khách hàng khác sẽ như thế nào?
“Cũng may, lúc đó tôi cũng ăn và phát hiện ra chất lượng táo có vấn đề sớm, chứ để cho con trẻ ăn hết thì sẽ như thế nào? Ai sẽ chịu trách nhiệu về quyền lợi người tiêu dùng? Con tôi mới ăn có miếng nhỏ mà đã kêu đau bụng và buồn nôn, nếu ăn hết chỗ táo đó mà tôi không phát hiện kịp thời thì sẽ ra sao?”, chị T. bức xúc.
Chị T. cũng cho hay, chị sẽ giữ quả táo lại để theo dõi xem đến khi nào thì táo sẽ bị hỏng (hiện đã 75 ngày).
Đề nghị cơ quan chức năng vào cuộc
Được biết, Hệ thống Hoa quả Ưu đàm tại Hà Nội có 3 cơ sở (CS1: 103 nhà C4 ngõ 46C Phạm Ngọc Thạch, Hai Bà Trưng, Hà Nội; CS2: 2C Quán Thánh, Ba Đình, Hà Nội; CS3: Liền kề số 15, Ngõ 2, Nguyễn Văn Lộc, Hà Đông, HN).
Theo như giới thiệu trên trang chủ của Hệ thống Hoa quả Ưu đàm (hoaquauudam.com): “Đây là thương hiệu chuyên nhập khẩu và phân phối hỏa quả ngoại nhập từ các nước như Thái Lan, Hàn Quốc, Mỹ... Có nguồn gốc đảm bảo rõ ràng để khách hàng luôn yên tâm và sử dụng những trái cây tươi ngon nhất theo từng mùa”.
Khi nhận được phản ánh của bạn đọc, phóng viên (PV) thật bất ngờ vì theo tìm hiểu, thương hiệu Hoa quả Ưu Đàm đã phát triển từ năm 2013 tới giờ, hệ thống cửa hàng cũng đã được mở rộng quy mô, lượng khách hàng đông đảo.
Để làm rõ thông tin mà chị T. phản ánh, PV Thương hiệu và Công luận đã liên hệ để làm việc với đại diện của Hệ thống cửa hàng Hoa quả Ưu Đàm. Tuy nhiên, thay vì thể hiện trách nhiệm của đơn vị bán hàng đối với sức khoẻ người tiêu dùng, thì đại diện cửa hàng lại thể hiện thái độ bất hợp tác, trả lời thiếu trách nhiệm: “Bạn có việc gì? Phản ánh thế như nào… rồi cúp máy!”.
Thiết nghĩ, thời gian qua Chính phủ luôn đề cao công tác an toàn thực phẩm cũng như siết chặt nguồn gốc xuất xứ của hàng hoá (đặc biệt là hàng hoá nhập khẩu) để bảo vệ quyền lợi cũng như sức khoẻ của người dân. Tuy nhiên, với Hệ thống Hoa quả Ưu Đàm khi sản phẩm có sự cố lại không trả lời rõ ràng về chất lượng cho người tiêu dùng.
Đề nghị cơ quan an toàn thực phẩm, quản lý thị trường… phối hợp, kiểm tra làm rõ thông tin bạn đọc mà báo chí nêu. Kiểm tra nguồn gốc xuất xứ cũng như chất lượng sản phẩm của toàn Hệ thống Hoa quả Ưu đàm.
Minh Đức
Tin mới
Phấn đấu đạt và vượt toàn bộ 15/15 chỉ tiêu phát triển kinh tế-xã hội của năm 2024
Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu phấn đấu hoàn thành và hoàn thành vượt mức 15/15 chỉ tiêu chủ yếu phát triển kinh tế - xã hội của cả năm 2024, trong đó tiếp tục ưu tiên cho tăng trưởng, phấn đấu tăng trưởng năm 2024 và 2025 cao hơn để bù lại cho 3 năm trước của nhiệm kỳ.
Tỷ giá USD hôm nay 8/9: Ghi nhận giảm tuần trở lại
Tỷ giá USD hôm nay 8/9 Ngân hàng Nhà nước công bố tỷ giá trung tâm của đồng Việt Nam với USD giảm tuần 22 đồng, hiện ở mức 24.202 đồng. Chỉ số USD Index (DXY), đo lường biến động đồng bạc xanh với 6 đồng tiền chủ chốt giảm tuần 0,50%, xuống mức 101,19.
Đà Nẵng: Trường Đại học Bách khoa trao bằng tốt nghiệp cho gần 600 học viên, sinh viên
Trường Đại học Bách khoa, Đại học Đà Nẵng là trường đại học khoa học kỹ thuật hàng đầu. Sinh viên, học viên, nghiên cứu sinh được đào tạo tại đây luôn được các cơ sở tuyển dụng đánh giá cao và không ít trong số đó thành công, thành danh, nắm giữ những cương vị chủ chốt trong các cơ quan, doanh nghiệp, góp phần quan trọng trong công cuộc dựng xây đất nước.
Giá xăng dầu hôm nay 8/9: Thêm tuần giảm sâu
Giá xăng dầu thế giới ghi nhận thêm một tuần giảm với mức giảm sâu nhất trong 3 tuần.Sự lao dốc của giá dầu chịu tác động mạnh bởi khả năng nguồn cung dầu từ Libya sớm quay trở lại và dữ liệu việc làm của Mỹ.
Giá vàng hôm nay 8/9: Giá vàng nhẫn 9999 giữ nguyên
Vàng thế giới hồi phục nhẹ nhưng vẫn ở dưới mốc 2,500 USD/Ounce. Trong nước, giá vàng nhẫn 9999 giữ nguyên so với hôm qua.
Bão số 3 làm 7 người chết và 86 người bị thương
Theo báo cáo nhanh về thiệt hại ban đầu từ các địa phương, bão số 3 (siêu bão Yagi) đã làm 7 người chết (Quảng Ninh và Hà Nội mỗi địa phương có 3 người, Hải Dương có 1 người) và 86 người bị thương (Quảng Ninh có 58 người, Hải Phòng có 20 người, Hà Nội có 8 người).
Câu chuyện thương hiệu
Bình Điền xuất khẩu phân bón NPK Đầu Trâu và chuyển giao tiến bộ khoa học - kỹ thuật cho nông dân Lào
Thuơng hiệu Than Hà Lầm với công tác bảo vệ môi trường
Hành trình phát triển thương hiệu của Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị Y tế Hoàng Đức
Thế giới số sẽ chia cổ tức 5% bằng tiền mặt và 30% bằng cổ phiếu
Vietsovpetro góp phần quan trọng vào sự phát triển của ngành Dầu khí Việt Nam
Rót tỷ USD vào Masan, SK Group gia hạn quyền chọn bán