Được biết, đường dây nóng phổ biến nhận được những thắc mắc của người dân liên quan đến việc tiêm phòng vaccine phòng Covid-19; phản ánh về những trường hợp có biểu hiện sai quy định phòng chống dịch hiện hành; thông tin những trường hợp có dấu hiệu nghi nhiễm; những quan tâm của người dân về các chính sách chăm lo an sinh xã hội của Chính phủ, của tỉnh, các quy định trong thời gian giãn cách xã hội hay những thông tin liên quan đến y tế…
Để đảm bảo tiếp nhận 100% các cuộc gọi đến, các cán bộ của đơn vị được phân công trực 24/24, đồng thời biên tập cập nhật thông tin, chuyển tin xử lý ngay khi tiếp nhận, theo dõi xử lý hoàn tất thông tin trên hệ thống phần mềm quản lý và báo cáo cho các đơn vị liên quan.
Bên cạnh đường dây nóng của thành phố, hiện TP. Huế cũng đề nghị 36 phường, xã thành lập trung tâm chỉ huy phòng chống dịch tại cơ sở, công bố số điện thoại của lãnh đạo phường, công an, y tế... cũng như đường dây nóng của địa phương đến người dân dưới nhiều hình thức dễ tiếp cận.
Minh Tích
