Theo Trung tâm Khoa học, công nghệ và chuyển đổi số Hà Tĩnh, cùng với sự gia tăng nhanh chóng về số lượng người dùng, hệ thống i-HaTinh và tổng đài 19009038 cũng đã tiếp nhận hơn 2.000 lượt phản ánh, góp ý của người dân.
Trong đó, phản ánh hiện trường qua ứng dụng chiếm gần 1.400 lượt, hơn 350 lượt góp ý trực tiếp trên ứng dụng và hơn 400 lượt phản ánh thông qua tổng đài.
Đến nay, có 945 phản ánh đủ điều kiện đã được tiếp nhận và chuyển đến các cơ quan, đơn vị liên quan để xử lý. Riêng đối với phản ánh hiện trường trên ứng dụng, gần 1.000 nội dung đã được phân phối xử lý; trong đó gần 800 phản ánh đã hoàn thành giải quyết, khoảng 150 nội dung đang được xử lý và chưa ghi nhận trường hợp quá hạn.
Bên cạnh đó, hơn 400 phản ánh chưa đủ điều kiện tiếp nhận do thiếu thông tin, hình ảnh minh chứng hoặc nội dung chưa đáp ứng yêu cầu theo quy định của hệ thống.
Ngoài chức năng phản ánh hiện trường, ứng dụng i-HaTinh còn triển khai khảo sát mức độ hài lòng của người dân. Thống kê cho thấy đã có hơn 500 lượt đánh giá được gửi về hệ thống, trong đó phần lớn bày tỏ sự hài lòng đối với quá trình xử lý và tương tác của các cơ quan chức năng.
Việc ứng dụng công dân số i-HaTinh nhanh chóng cán mốc hơn 70.000 tài khoản đăng ký cho thấy nhu cầu sử dụng các nền tảng số trong tương tác hành chính ngày càng tăng. Bên cạnh đó, i-HaTinh cũng phản ánh những chuyển biến tích cực trong công cuộc chuyển đổi số tại Hà Tĩnh.
L.Q
