Xây dựng niềm tin từ những hành động cụ thể
Những năm gần đây, công tác bảo đảm an ninh, an toàn trong hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh đạt nhiều kết quả tích cực. Việc triển khai Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch đã góp phần lan tỏa hình ảnh con người Lâm Đồng hiền hòa, mến khách, xây dựng môi trường du lịch cởi mở, thân thiện.
Giai đoạn 2022 - 2025, tỉnh đã bảo đảm an ninh, an toàn tuyệt đối cho hơn 143 đoàn với 526 lượt khách ngoại giao, lãnh sự và quốc tế. Đồng thời, các sự kiện lớn như Festival Hoa Đà Lạt, Năm Du lịch quốc gia 2023 cùng nhiều chương trình văn hóa, du lịch trọng điểm đều diễn ra an toàn, thành công.
Song song đó, chuyển đổi số trong du lịch được đẩy mạnh với việc lắp đặt 45 bảng mã QR tại các điểm tham quan, xây dựng cổng thông tin du lịch thông minh, phát triển trợ lý ảo đa ngôn ngữ. Những giải pháp này không chỉ nâng cao trải nghiệm mà còn góp phần minh bạch thông tin, giảm thiểu rủi ro cho du khách.
Từ góc độ doanh nghiệp, Ông Nguyễn Đình Quân Quy, Giám đốc Công ty TNHH Dịch vụ thương mại Green Hills cho biết, đơn vị chủ động triển khai các giải pháp bảo đảm an toàn trong hoạt động kinh doanh. Các khu vực tiềm ẩn nguy hiểm được bố trí biển cảnh báo rõ ràng, tăng cường hướng dẫn trực tiếp cho du khách. Theo đại diện một doanh nghiệp du lịch, điểm đến an toàn không chỉ dừng lại ở việc không xảy ra sự cố mà còn phải tạo được cảm giác yên tâm, hài lòng để du khách quay trở lại.
Thực tế cho thấy, niềm tin của du khách chính là thước đo rõ nét nhất cho hiệu quả công tác bảo đảm an ninh, an toàn. Năm 2025, Lâm Đồng đón hơn 20,7 triệu lượt khách, trong đó gần 1,3 triệu lượt khách quốc tế, tiếp tục khẳng định sức hút và uy tín của điểm đến.
Chủ động hướng tới phát triển bền vững
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác bảo đảm an toàn du lịch vẫn đối mặt với không ít thách thức. Sự phát triển nhanh của các loại hình du lịch mới, đặc biệt là du lịch mạo hiểm như leo núi, chèo SUP, dù lượn… tại một số nơi còn mang tính tự phát, thiếu kiểm soát chặt chẽ.
Ngoài ra, tình trạng lừa đảo trên không gian mạng, nhất là các fanpage giả mạo cơ sở lưu trú để chiếm đoạt tiền đặt cọc, vẫn diễn biến phức tạp. Tai nạn liên quan đến địa hình đồi núi, sông suối hay giao thông cũng là những yếu tố tiềm ẩn rủi ro cần được kiểm soát tốt hơn.
Trước yêu cầu thực tiễn, tháng 2/2026, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Đinh Văn Tuấn ký ban hành đề án “Bảo đảm an ninh, an toàn hoạt động du lịch”. Đề án đặt mục tiêu chuyển mạnh từ bị động sang chủ động, từ xử lý sự cố sang phòng ngừa rủi ro.
Theo đó, tỉnh sẽ hoàn thiện hệ thống quy định, tiêu chuẩn an toàn du lịch; tăng cường ứng dụng công nghệ trong giám sát; lắp đặt hệ thống camera, xây dựng các điểm hỗ trợ du khách và thiết lập đường dây nóng để xử lý kịp thời các tình huống phát sinh. Đồng thời, quy trình an toàn đối với từng loại hình du lịch, đặc biệt là du lịch mạo hiểm, sẽ được chuẩn hóa và kiểm soát chặt chẽ.
Ngành chức năng xác định, bảo đảm an ninh, an toàn du lịch không chỉ là nhiệm vụ của lực lượng chức năng mà cần sự vào cuộc đồng bộ của doanh nghiệp và cộng đồng. Khi mỗi chủ thể nâng cao ý thức trách nhiệm, hiệu quả sẽ được nhân lên.
Mục tiêu đến năm 2028, Lâm Đồng phấn đấu 100% cơ sở kinh doanh du lịch tuân thủ quy định về an ninh, an toàn; có lực lượng cứu hộ tại chỗ và giảm ít nhất 10% các loại tội phạm, tệ nạn xã hội tại các khu, điểm du lịch.
Với những giải pháp đồng bộ và định hướng rõ ràng, Lâm Đồng đang từng bước xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh, hướng tới mục tiêu đến năm 2030 trở thành điểm đến an ninh, an toàn, lành mạnh, có sức cạnh tranh cao trên bản đồ du lịch trong nước và quốc tế.
Hoàng Phương
