Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, qua tổng hợp, rà soát các phản ánh của người tiêu dùng, cơ quan này đã tiến hành xác minh việc chấp hành quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Công ty TNHH Recess.
Kết quả xác minh cho thấy doanh nghiệp có hành vi gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ do công ty cung cấp.
Với hành vi vi phạm trên, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã quyết định xử phạt Công ty TNHH Recess số tiền 350 triệu đồng.
Bên cạnh xử phạt hành chính, cơ quan chức năng yêu cầu doanh nghiệp nhanh chóng khắc phục hành vi vi phạm; chủ động rà soát hoạt động cung cấp thông tin tới người tiêu dùng, bảo đảm thông tin chính xác, đầy đủ và tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Trong quá trình làm việc, Công ty TNHH Recess đã phối hợp với cơ quan chức năng, kịp thời cung cấp các thông tin, tài liệu theo yêu cầu, đồng thời chủ động triển khai các khuyến nghị của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia.
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, việc phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm nhằm tăng cường tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của các tổ chức, cá nhân kinh doanh; đồng thời góp phần phòng ngừa vi phạm và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
Thị phần Lazada liên tục sụt giảm
Công ty TNHH Recess được thành lập năm 2009, có trụ sở tại Tòa nhà Saigon Centre, TP.HCM và là đơn vị vận hành sàn thương mại điện tử Lazada tại Việt Nam. Lazada thuộc sở hữu của Tập đoàn Alibaba (Trung Quốc), hoạt động tại nhiều thị trường Đông Nam Á.
Lazada gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2012 và từng nằm trong nhóm những sàn thương mại điện tử lớn nhất thị trường.
Theo dữ liệu của Metric, Lazada từng chiếm khoảng 20-21% doanh thu của các sàn thương mại điện tử lớn trong giai đoạn 2021-2022. Tuy nhiên, thị phần của nền tảng này giảm xuống còn 16% vào quý II/2023, khoảng 15% trong cả năm 2023 và chỉ còn 6% vào năm 2024.
Năm 2025, thị phần Lazada tiếp tục giảm trong bối cảnh Shopee và TikTok Shop ngày càng chiếm ưu thế trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam.
Trước Lazada, trong tháng 5, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng đã xử phạt Công ty TNHH Shopee 200 triệu đồng do cung cấp thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng liên quan đến chương trình khuyến mại “Freeship 0Đ mọi đơn” áp dụng ngày 8/8/2025.
Shopee đồng thời bị yêu cầu cải chính công khai thông tin trên website, ứng dụng và các trang mạng xã hội. Theo cơ quan chức năng, tại một số vị trí truyền thông, các điều kiện áp dụng ưu đãi không được hiển thị đầy đủ, có thể khiến người tiêu dùng hiểu không chính xác về chương trình miễn phí vận chuyển.
Phương Di (t/h)
